Importar un sitio existente en Tracy y resolver los problemas de importación

Tracy necesita una dirección de sitio accesible con un certificado de seguridad válido antes de poder leer el sitio de origen.

En pantalla puede aparecer:

• «Faltan algunos datos o no son válidos. Compruebe la dirección del site y los campos de arriba y vuelva a intentarlo.»
• «Tracy no ha podido contactar con {domain}.»
• «El certificado de seguridad de {domain} no es válido.»
• «No hay ningún site web en {domain}.»
• «Tracy no ha podido abrir {domain}.»

Causa: una búsqueda de dirección fallida puede ser temporal y no demuestra que el sitio no exista. Otros fallos pueden deberse a una dirección incorrecta, un servidor de origen no disponible, peticiones bloqueadas o la validación del certificado.

1. Comprueba la ortografía de la dirección de origen y los campos obligatorios. Introduce la dirección del sitio original, no la de una copia de Tracy.
2. Abre el sitio de origen y su página de admin en el navegador. Usa la dirección real del admin de tu instalación, normalmente /wp-admin para WordPress o /administrator para Joomla.
3. Si el certificado no es válido, pide a tu proveedor de alojamiento que lo renueve o lo arregle antes de reintentar. No cambies a una dirección sin cifrar para enviar tu contraseña.
4. Si el sitio carga para ti pero Tracy no llega a él, pide a tu proveedor que revise las restricciones de acceso externo. Puede permitir las peticiones cuyo agente de usuario contenga Tracy/1.0.

Si esto no funciona: pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que resuelva la accesibilidad o el certificado del sitio de origen. Escribe al soporte de Tracy en Discord si el origen es accesible y el problema continúa.

Tracy necesita que el sitio de origen y los endpoints de Claude Cowork acepten sus peticiones, y algunas reglas de seguridad las bloquean.

En pantalla puede aparecer:

• «Un cortafuegos está bloqueando a Tracy.»
• «Cloudflare está bloqueando a Tracy.»
• «Wordfence está bloqueando a Tracy.»
• «Su proveedor de alojamiento ha detenido a Tracy durante el proceso.»
• «Cloudflare protege este site.»
• «Wordfence ha bloqueado la comprobación de Tracy.»

Causa: el aviso de protección de Cloudflare no significa por sí solo que la importación esté bloqueada. Una respuesta de bloqueo indica un problema mayor. El mensaje de interrupción por el alojamiento se basa en fallos de conexión repetidos después de que el origen ya hubiera respondido, así que el proveedor debe confirmar la causa en lugar de suponer un baneo.

1. Si Cloudflare bloquea, abre el panel de Cloudflare. En Security > Settings > Bot traffic, desactiva el Bot Fight Mode durante la importación. En la página de resumen del sitio, desactiva el Under Attack Mode si está activo. En Security > Security rules, pausa las reglas cuya acción sea Challenge o Block. Restaura estos ajustes después de la importación.
2. Como alternativa, pide a quien gestiona Cloudflare una regla que omita la seguridad para un agente de usuario que contenga Tracy/1.0, cuando el plan lo permita. En el plan gratuito, esa regla no omite el Bot Fight Mode.
3. Con Wordfence u otro cortafuegos, pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que permita las peticiones cuyo agente de usuario contenga Tracy/1.0. Pídele que investigue los fallos repetidos si la copia se cortó a mitad.
4. Si la protección solo afecta al acceso al admin, puedes elegir Lo instalaré yo, instalar y activar Claude Cowork y pegar su token. Eso evita el inicio de sesión automático del CMS. No evita un cortafuegos ni un reto de Cloudflare en cada endpoint, un sitio inaccesible, ni la autenticación Basic de WordPress para todo el sitio.

Si esto no funciona: pide a tu proveedor de alojamiento o a quien administre la seguridad que haga accesible el conector. Si es accesible y la importación sigue fallando, escribe al soporte de Tracy en Discord.

Abre un sitio de Tracy existente desde Mis sites y resuelve el acceso a la cuenta antes de volver a importar la misma dirección.

En pantalla puede aparecer:

• «Esa dirección forma parte de Tracy, así que no hay nada que importar. Use Crear un site nuevo.»
• «Tracy no pudo abrir este site para su cuenta. Compruebe que ha iniciado sesión con la dirección a la que pertenece.»
• «Este site ya no está disponible.»
• «Esta dirección ya está importada por otra cuenta de Tracy.»
• «Ya está en su cuenta de Tracy»
• «Esta dirección ya es un site de Tracy.»

Causa: una dirección puede estar ya disponible para tu cuenta de Tracy, asignada a otra cuenta o reconocida como alojada por Tracy. Un sitio guardado también puede haberse eliminado o ya no ser accesible para ti. Tener acceso no significa necesariamente ser su propietario.

1. Abre Mis sites si el sitio ya está disponible para tu cuenta. Comprueba que has iniciado sesión en Tracy con la dirección que tiene acceso.
2. Si otra cuenta tiene el sitio y Tracy ofrece un enlace para unirte, úsalo. Los propietarios del sitio deciden si conceden el acceso. Si has perdido el acceso, pide al propietario del espacio que lo restaure.
3. Para una dirección ya alojada por Tracy, abre el sitio desde Mis sites. Elige Crear un site nuevo si prefieres un sitio desde cero.
4. Si un sitio guardado se eliminó, usa Importarlo de nuevo solo cuando esa acción se ofrezca y quieras crear otra copia.

Si esto no funciona: escribe al soporte de Tracy en Discord si la propiedad no está clara, no hay enlace para unirte o el acceso a la cuenta sigue sin resolverse.

Tracy importa solo sitios WordPress y Joomla existentes; los sitios EmDash, Shopify y codificados a mano no se pueden importar.

En pantalla puede aparecer:

• «Tracy todavía no puede importar ese tipo de site. Elija Joomla o WordPress arriba.»
• «Parece un site de WordPress, no de Joomla.»
• «Tracy no ha podido determinar qué plataforma utiliza este site.»
• «Parece un site de {detected}, no de {platform}.»

Causa: un aviso de plataforma puede significar que el CMS detectado no coincide con tu elección, o que la comprobación no pudo identificar el CMS. Una detección fallida no demuestra por sí sola que el sitio no sea compatible. EmDash está disponible en Tracy para crear un sitio nuevo, no para importar.

1. Comprueba qué CMS usa el sitio existente.
2. Elige WordPress o Joomla según el origen. Si Tracy detecta el otro CMS compatible, usa el cambio de plataforma que se ofrece o confirma tu elección.
3. Si la detección no está clara y sabes que el origen es WordPress o Joomla, confirma la plataforma correcta y continúa. No elijas ninguna de las dos para un origen EmDash, Shopify o codificado a mano.

Si esto no funciona: escribe al soporte de Tracy en Discord si un sitio WordPress o Joomla conocido sigue sin poder continuar.

Tracy necesita la URL correcta del admin del CMS y, cuando el servidor la pide primero, credenciales HTTP Basic aparte.

En pantalla puede aparecer:

• «No hay una página de acceso de WordPress en esta dirección.»
• «Esta página admin pide primero una contraseña del servidor.»
• «El nombre de usuario o la contraseña del servidor no es correcto.»
• «No hay una página de acceso de Joomla en esta dirección.»
• «La página admin no ha respondido.»

Causa: puede faltar el formulario de acceso del CMS esperado, estar oculto en una dirección propia, no estar disponible o estar detrás de una contraseña del servidor. La autenticación HTTP Basic es la ventana del navegador antes del acceso al CMS y es distinta de tu cuenta de WordPress o Joomla y del acceso en dos pasos.

1. Abre la URL real del admin en el navegador. WordPress usa normalmente /wp-admin y Joomla normalmente /administrator. Corrige la dirección del admin en Tracy.
2. Para una URL de admin de Joomla con palabra secreta, incluye la ruta y la consulta necesarias, por ejemplo /administrator/?mysecret.
3. Si aparece una ventana de contraseña del servidor, introduce su nombre de usuario y contraseña en los campos adicionales de credenciales de servidor de Tracy. Pídeselos a tu proveedor de alojamiento o desarrollador si no los tienes.
4. Si la página no carga, pide a tu proveedor que restaure el acceso. Si solo carga para ti, pídele que revise las restricciones de acceso externo.
5. Si WordPress está protegido con Basic para todo el sitio, pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que resuelva el acceso a los endpoints de Claude Cowork. Las credenciales Basic que se dan se usan para el acceso y la instalación, pero no se envían durante la exportación de WordPress. La instalación manual no evita esta restricción.

Si esto no funciona: pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que confirme la URL del admin y el acceso al servidor. Escribe al soporte de Tracy en Discord si la página correcta y accesible sigue sin reconocerse.

Usa las credenciales de admin habituales del CMS, con un nombre de usuario de Joomla en lugar de una dirección de email y una contraseña normal de WordPress en lugar de una contraseña de aplicación.

En pantalla puede aparecer:

• «El nombre de usuario o la contraseña no es correcto.»
• «Joomla no acepta una dirección de email aquí.»
• «{domain} ha rechazado el inicio de sesión sin indicar el motivo.»

Causa: el sitio rechazó las credenciales o rechazó el acceso sin una explicación que Tracy pudiera reconocer. Un rechazo sin explicación no demuestra que la contraseña sea incorrecta.

1. Prueba los mismos datos en tu navegador en la URL real del admin del origen. WordPress usa normalmente /wp-admin y acepta un nombre de usuario o una dirección de email. Joomla usa normalmente /administrator y pide tu nombre de usuario de Joomla.
2. Si hace falta, usa el restablecimiento de contraseña de la página de acceso de WordPress. Para Joomla, pide a otro Super User que busque tu nombre de usuario o restablezca tu contraseña en Usuarios > Gestionar.
3. Introduce de nuevo los datos que funcionan en Tracy. Si el acceso en el navegador pide un segundo factor o un captcha, usa Lo instalaré yo y facilita el token de Claude Cowork.

Si esto no funciona: pide al administrador del sitio de origen que revise la cuenta y las restricciones de acceso. Si el acceso funciona en el navegador y Tracy sigue recibiendo un rechazo sin explicación, escribe al soporte de Tracy en Discord.

Instala Claude Cowork tú mismo y pega su token cuando Tracy no pueda completar un acceso interactivo o protegido al CMS.

En pantalla puede aparecer:

• «Esta cuenta utiliza el acceso en dos pasos.»
• «La página de acceso muestra un captcha.»
• «{domain} ha pausado los inicios de sesión temporalmente.»
• «Una extensión de seguridad bloquea esta área admin.»

Causa: Tracy no puede introducir un código de segundo factor, resolver un captcha ni pasar algunas barreras de extensiones de seguridad. Un acceso pausado puede requerir que el administrador del sitio lo restaure antes de que puedas instalar el conector tú mismo.

1. Elige Lo instalaré yo en Tracy. Inicia sesión en el sitio original en tu propio navegador y supera sus comprobaciones de seguridad habituales.
2. Descarga Claude Cowork por la vía manual e instálalo en el sitio original. En WordPress, usa Plugins > Añadir nuevo y actívalo en Plugins > Plugins instalados. En Joomla, usa Sistema > Instalar > Extensiones y actívalo si hace falta en Sistema > Gestionar > Extensiones.
3. En WordPress, abre Ajustes > Claude Cowork y copia el campo Token con su botón Copiar. En Joomla, abre Componentes > Tracy Claude Cowork y copia Access token.
4. Pega el token del mismo sitio de origen en Tracy y continúa. Si los accesos están pausados y no puedes entrar al admin, espera a que vuelva el acceso, comprueba la contraseña en el navegador y vuelve a intentarlo. Para una dirección de admin de Joomla con palabra secreta, incluye la consulta secreta en la dirección de admin de Tracy.

Si esto no funciona: pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que resuelva las restricciones de instalación o el bloqueo de endpoints. La vía manual evita el acceso automático al CMS, pero no las instalaciones desactivadas, los cortafuegos ni los retos de Cloudflare en cada endpoint, los sitios inaccesibles, ni la autenticación Basic de WordPress para todo el sitio. Escribe al soporte de Tracy en Discord si esas comprobaciones no resuelven el problema.

Usa una cuenta de Joomla con permisos de nivel Super User para abrir el backend e instalar extensiones, o un administrador de WordPress con permiso para instalar plugins.

En pantalla puede aparecer:

• «Esta cuenta no puede abrir la administración de Joomla.»
• «Esta cuenta no puede instalar extensiones.»

Causa: poder iniciar sesión no basta para instalar Claude Cowork. Una cuenta de Joomla llamada Administrator no tiene por qué tener los permisos necesarios para instalar extensiones. Los permisos de la cuenta en WordPress y las restricciones de instalación del servidor son comprobaciones distintas.

1. En Joomla, pide a un Super User que abra Usuarios > Gestionar, seleccione la cuenta y revise los grupos de usuarios asignados a Super Users.
2. Usa una cuenta con los permisos necesarios, o pide a un Super User que instale y active Claude Cowork. Elige después Lo instalaré yo en Tracy y pega Access token desde Componentes > Tracy Claude Cowork.
3. En WordPress, revisa Usuarios > Todos los usuarios y usa un administrador. Si un administrador tampoco puede instalar plugins, pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que revise las instalaciones desactivadas en lugar de suponer otra contraseña.

Si esto no funciona: pide al administrador del sitio de origen o al proveedor de alojamiento los permisos necesarios o la instalación del conector. Escribe al soporte de Tracy en Discord si el acceso necesario existe y la importación sigue fallando.

Si un administrador de WordPress tampoco puede instalar plugins, tu proveedor de alojamiento o desarrollador debe revisar la restricción y encargarse de instalar Claude Cowork.

En pantalla puede aparecer:

• «WordPress no permite que esta cuenta instale plugins.»

Causa: este mensaje cubre tanto permisos de cuenta insuficientes como una instalación de plugins no disponible. Un formulario de instalación ausente no establece el ajuste exacto del servidor. Elegir la instalación manual en Tracy no anula un instalador desactivado.

1. Revisa la cuenta en Usuarios > Todos los usuarios. Si no es administrador, inicia sesión con un administrador.
2. Si un administrador también está bloqueado, pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que compruebe por qué no está disponible la instalación de plugins e instale Claude Cowork por ti.
3. Cuando Claude Cowork esté instalado y activo, abre Ajustes > Claude Cowork y copia Token. Elige Lo instalaré yo en Tracy y pega el token.

Si esto no funciona: haz que tu proveedor de alojamiento o desarrollador resuelva primero la restricción del servidor. Si el conector activo es accesible y Tracy sigue sin poder importar, escribe al soporte de Tracy en Discord.

Pide a tu proveedor que permita instalar plugins directamente, o instala los archivos de Claude Cowork con el gestor de archivos de tu alojamiento y activa el plugin.

En pantalla puede aparecer:

• «WordPress pide datos FTP para instalar plugins.»

Causa: WordPress está pidiendo credenciales del sistema de archivos durante la instalación del plugin. Elegir solo la instalación manual en Tracy no elimina ese requisito.

1. Pide a tu proveedor de alojamiento que deje que WordPress instale plugins directamente.
2. Como alternativa, elige Lo instalaré yo en Tracy y descarga Claude Cowork. Descomprime el paquete y sube la carpeta del plugin a wp-content/plugins con el gestor de archivos de tu alojamiento.
3. En WordPress, abre Plugins > Plugins instalados y activa Claude Cowork. Abre Ajustes > Claude Cowork, copia Token y pégalo en la vía manual de Tracy.

Si esto no funciona: pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que complete la instalación por el sistema de archivos. Escribe al soporte de Tracy en Discord si el conector instalado y activo sigue inaccesible para Tracy.

Sube el límite de subida de PHP del sitio de origen, o usa Install from URL en Joomla para no subir el paquete por el formulario del admin.

En pantalla puede aparecer:

• «{domain} acepta uploads de hasta {limit} MB. Claude Cowork ocupa {package} MB.»
• «El paquete Claude Cowork supera lo que este site acepta en un solo upload.»

Causa: el paquete de instalación de Claude Cowork supera lo que el sitio de origen acepta en una sola subida. Es una restricción de subida del servidor de origen, no un tamaño de importación fijo de Tracy.

1. Pide a tu proveedor que suba el límite de subida de PHP. Tracy muestra un valor recomendado cuando conoce el tamaño del paquete; usa ese valor en lugar de suponer un mínimo.
2. En Joomla, abre Sistema > Instalar > Extensiones y usa Install from URL con la URL del paquete que ofrece la vía manual.
3. Tras instalar y activar correctamente, elige Lo instalaré yo en Tracy. Copia Token desde WordPress Ajustes > Claude Cowork, o Access token desde Joomla Componentes > Tracy Claude Cowork, y pégalo en Tracy.

Si esto no funciona: pide a tu proveedor que revise las restricciones de subida efectivas y el error de instalación. Escribe al soporte de Tracy en Discord si la instalación sigue fallando.

Revisa la instalación, la activación, la versión y el token de Claude Cowork en el sitio original, y resuelve después el fallo concreto de instalación o conexión.

En pantalla puede aparecer:

• «{domain} no ha aceptado la instalación de Claude Cowork.»
• «La instalación no ha terminado y Joomla no ha indicado el motivo.»
• «Claude Cowork está instalado pero desactivado.»
• «Tracy no ha podido conectarse a Claude Cowork.»
• «Su site tiene Claude Cowork {installed}.»
• «Tracy no ha podido conectarse con ese token de acceso.»
• «{domain} se ha quedado sin memoria al instalar Claude Cowork.»
• «Su site tiene una versión anterior de Claude Cowork.»

Causa: la instalación puede fallar, un conector instalado puede estar inactivo o ser antiguo, la configuración puede quedar incompleta, o Tracy puede no llegar al conector con el token facilitado. Una conexión de token fallida no demuestra por sí sola que el texto del token sea incorrecto.

1. Si falla la instalación, prueba a instalarlo en el CMS de origen para ver su error: WordPress Plugins > Añadir nuevo, o Joomla Sistema > Instalar > Extensiones. Si Joomla no da explicación, pide a tu proveedor que revise el registro de errores del servidor.
2. Activa Claude Cowork en WordPress Plugins > Plugins instalados. En Joomla, abre Sistema > Gestionar > Extensiones, busca Claude Cowork y actívalo con su icono de estado.
3. Si el conector es antiguo, usa Actualizar ahora bajo Claude Cowork en los plugins de WordPress, o Sistema > Actualizar > Extensiones en Joomla. Como alternativa, descarga la versión nueva con Lo instalaré yo y súbela sobre la anterior. Usa la versión que pida Tracy cuando se muestre.
4. Vuelve a copiar el token del sitio original con su botón Copiar. Usa Token en WordPress Ajustes > Claude Cowork, o Access token en Joomla Componentes > Tracy Claude Cowork. Confirma que corresponde a la dirección de origen que introdujiste en Tracy.
5. Si la conexión o la configuración sigue fallando, comprueba que ninguna extensión de seguridad bloquee Claude Cowork. Si hace falta, desinstala Claude Cowork y vuelve a instalarlo. Si la instalación se quedó sin memoria de forma explícita, pide a tu proveedor que suba el límite de memoria de PHP antes de reintentar.

Si esto no funciona: envía el error de instalación del CMS o los detalles de la importación al soporte de Tracy en Discord. Pide a tu proveedor que investigue errores del servidor o restricciones de acceso al conector.

Pide a tu proveedor que actualice el PHP del sitio de origen al requisito que muestra Tracy para Claude Cowork, y comprueba después que tu sitio sigue funcionando.

En pantalla puede aparecer:

• «{domain} utiliza PHP {php}, una versión demasiado antigua.»
• «Su site utiliza una versión de PHP demasiado antigua para Claude Cowork.»

Causa: Claude Cowork necesita una versión de PHP compatible. Tracy puede identificar un entorno PHP antiguo o un error de análisis relacionado sin recibir los números de versión exactos.

1. Usa la versión mínima de PHP que muestra Tracy cuando aparece. No deduzcas un requisito fijo del error de otro sitio.
2. Si tu proveedor ofrece un selector de PHP, como Seleccionar versión de PHP en cPanel, cámbialo ahí. Si no, pídele que actualice PHP.
3. Comprueba que el sitio original sigue funcionando después del cambio de PHP y vuelve a intentar la importación.

Si esto no funciona: pide a tu proveedor de alojamiento o desarrollador que investigue la compatibilidad de PHP. Escribe al soporte de Tracy en Discord con los datos que se muestran si el problema persiste.

Una copia detenida puede deberse a fallos del servidor de origen, a una llamada a Claude Cowork que no salió bien o al límite de seguridad del archivo, así que el siguiente paso depende del error que se muestre.

En pantalla puede aparecer:

• «{domain} se ha quedado sin memoria o tiempo mientras Tracy lo copiaba.»
• «Este site es demasiado grande para una sola importación.»
• «Tracy ha perdido la conexión con {domain} durante la copia.»

Causa: el título sobre memoria o tiempo también puede aparecer tras errores del servidor o respuestas de límite de tasa repetidas. No demuestra que se agotara la memoria. Una conexión de copia perdida significa que falló una llamada al conector, y también puede ocurrir con un token manual inservible. El mensaje de demasiado grande significa que el archivo superó el techo configurado por partes, no un cupo de tamaño público fijo.

1. Abre el sitio original en el navegador y comprueba que carga. Si usas un token manual, confirma que el conector está activo y copia Token desde WordPress Ajustes > Claude Cowork, o Access token desde Joomla Componentes > Tracy Claude Cowork.
2. Si el fallo se repite en el mismo paso, pide a tu proveedor que revise el registro de errores del servidor y los límites de tasa. Pídele que compruebe los límites de memoria y tiempo de ejecución de PHP y los suba donde haga falta.
3. Para Este site es demasiado grande para una sola importación, usa Copiar detalles si se ofrece y escribe al soporte de Tracy en Discord para hablar de mover el sitio. No sigas reintentando con la idea de que otra cuenta u otro plan evitará el límite del archivo.
4. Para otros problemas de origen ya resueltos, usa el reintento que se ofrece o Iniciar importación. Sigue una ejecución existente si Tracy encuentra una, en lugar de lanzar otra.

Si esto no funciona: escribe al soporte de Tracy en Discord con los detalles de la importación. La duración y la reutilización de una copia parcial no están garantizadas.

Usa la acción que se ofrece para la fase que falló, porque un sitio copiado, una creación fallida y una vista previa que no se abrió son estados distintos.

En pantalla puede aparecer:

• «Su site está copiado, pero Tracy aún no ha podido configurarlo.»
• «Tracy no ha podido terminar de configurar {domain}.»
• «Tracy no puede contactar con esta construcción ahora mismo.»
• «Su site está copiado, pero Tracy no ha podido empezar a trabajar en él.»
• «Su site está listo, pero falta su dirección de preview.»
• «Tracy no ha podido abrir la preview de su site.»

Causa: Tracy puede no entregar un archivo guardado, no restaurar la copia, no empezar a trabajar en ella, no devolver su dirección de preview o no abrir su preview. No poder llegar a una construcción de forma temporal no demuestra que la construcción fallara. Estos fallos no sustituyen al sitio original, que sigue atendiendo a los visitantes.

1. Si el sitio está copiado pero no configurado, usa Configurarlo de nuevo cuando se ofrezca. Esa acción de entrega reenvía la información del archivo guardado.
2. Si Tracy no pudo terminar la configuración, lee los detalles reales del error y usa Reintentar cuando se ofrezca. Eso vuelve al formulario; no des por hecho que reconstruye desde el archivo guardado ni que evita copiar otra vez.
3. Si Tracy no puede llegar a la construcción ahora mismo, mantén la página abierta mientras sigue comprobando. Si el arranque falló después de crear la copia, usa la acción Reintentar que se ofrece.
4. Si falta la dirección de preview, usa Abrir el espacio de trabajo cuando se ofrezca. Si no se abrió ninguna pestaña de preview, usa Abrir tu sitio en una pestaña nueva y comprueba si tu navegador bloquea las ventanas de Tracy.

Si esto no funciona: usa Copiar detalles cuando se ofrezca y escribe al soporte de Tracy en Discord si la configuración, el arranque o el acceso a la preview siguen fallando.

Recupera tu conexión o tu sesión de Tracy y comprueba el estado de la importación antes de volver a lanzar el mismo sitio.

En pantalla puede aparecer:

• «Se ha cerrado su sesión de Tracy.»
• «Su conexión a internet se ha interrumpido.»

Causa: el mensaje de conexión significa que una petición del navegador no recibió respuesta útil; no demuestra que tu dispositivo haya perdido internet. Un mensaje de desconexión se refiere a tu sesión de Tracy, no a la contraseña del CMS de origen.

1. Comprueba que tu dispositivo está conectado y llega a Tracy, y usa Reintentar cuando se ofrezca.
2. Si te desconectaron, inicia sesión en Tracy en una pestaña nueva y vuelve a la pestaña de la importación para continuar.
3. Si Tracy encuentra una importación activa, elige Seguirla. Un problema de conexión del navegador o cerrar la página no detiene por sí solo una copia que ya está en marcha.

Si esto no funciona: escribe al soporte de Tracy en Discord si tu sesión o conexión funciona pero el estado de la importación sigue sin estar disponible.

Reintenta la comprobación o la fase que ofrece Tracy, y escribe al soporte si un fallo del lado de Tracy persiste.

En pantalla puede aparecer:

• «Tracy no ha podido comprobar esta dirección ahora mismo.»
• «Tracy no pudo comprobar su acceso en este momento. Vuelva a intentarlo en un momento.»
• «El download de Claude Cowork no está disponible ahora mismo.»
• «Tracy no ha podido guardar la copia.»
• «La importación se ha detenido porque Tracy se ha reiniciado.»
• «Tracy se está actualizando.»
• «Ha ocurrido un problema en Tracy.»

Causa: los fallos temporales pueden afectar a la comprobación de la dirección, a la del acceso a la cuenta, a los datos de descarga del conector, al almacenamiento del archivo o a la entrega. Una comprobación de dirección no disponible es un aviso, no la prueba de que el origen sea inaccesible. Un error sin clasificar no establece una causa precisa.

1. Si no está disponible la comprobación de dirección, de acceso o de descarga, espera y reintenta la comprobación ofrecida o Volver a cargar. Una comprobación de dirección completada pero no disponible no bloquea la continuación.
2. Si Tracy no pudo guardar la copia, espera antes de usar la acción de reinicio que se ofrece. Escribe al soporte si guardar sigue fallando.
3. Si Tracy se reinició y perdió la importación, vuelve al formulario y facilita de nuevo las credenciales necesarias, porque Tracy no guarda la contraseña. Usa Iniciar importación si está permitido. No des por hecho que un reinicio conserva el progreso ni que empieza siempre desde el principio.
4. Si Tracy se actualiza durante la entrega, mantén abierta la página de importación. Reintenta la entrega cada minuto mientras la página siga abierta, y puede ofrecerse Reintentar ahora. No están garantizados más intentos después de cerrar la página.
5. Para un fallo sin clasificar del lado de Tracy, espera antes de reintentar y usa Copiar detalles si se ofrece. Si Tracy informa de un arranque sin confirmar o de una importación anterior, comprueba el estado antes de intentar otro arranque.

Si esto no funciona: escribe al soporte de Tracy en Discord con los datos que se muestran si el problema persiste.

Comprueba la importación existente y síguela antes de intentar lanzar otra importación del mismo sitio.

En pantalla puede aparecer:

• «Puede que ya haya una importación de este site en curso. Espere un momento y vuelva a intentarlo, o búsquela en Mis sites.»
• «Tracy no puede confirmar que la importación haya comenzado.»
• «Tracy no ha recibido noticias de la importación desde hace {minutes} minutos.»
• «Una importación de {domain} sigue en curso.»

Causa: una ejecución activa puede seguir copiando después de cerrar la página. Un arranque sin confirmar o una reserva de importación retenida no demuestra que haya una ejecución activa, pero puede impedir otro arranque hasta que Tracy reconcilie su estado. La falta de noticias de progreso no demuestra que la importación se haya detenido.

1. Usa Seguirla cuando Tracy encuentre una ejecución activa, o mira en Mis sites. No lances una segunda importación del mismo sitio mientras la primera siga en marcha.
2. Para un arranque sin confirmar, usa Comprobar estado mientras se ofrezca. Tras dos minutos puede aparecer Volver a iniciar, pero solo vuelve al formulario. El siguiente arranque sigue sujeto a las comprobaciones de ejecuciones y reservas existentes.
3. Si Tracy no ha recibido noticias de la importación, mantén la página abierta mientras sigue comprobando.
4. Si un mensaje sobre una importación anterior persiste sin una ejecución que puedas seguir, escribe al soporte de Tracy. Esperar o volver al formulario no garantiza que se libere una reserva retenida.

Si esto no funciona: pide al soporte de Tracy en Discord que reconcilie el estado de la importación con seguridad. No borres registros de importación ni lances el mismo sitio una y otra vez.