Importare in Tracy un sito esistente e risolvere i problemi di importazione

Tracy ha bisogno di un indirizzo del sito raggiungibile con un certificato di sicurezza valido prima di poter leggere il sito di origine.

Sullo schermo può apparire:

• «Alcuni dati mancano o non sono validi. Controlli l’indirizzo del site e i campi qui sopra, poi riprovi.»
• «Tracy non ha potuto raggiungere {domain}.»
• «Il certificato di sicurezza di {domain} non è valido.»
• «Non c’è un site web su {domain}.»
• «Tracy non ha potuto aprire {domain}.»

Causa: una ricerca dell’indirizzo non riuscita può essere temporanea e non dimostra che il sito non esista. Altri errori possono dipendere da un indirizzo sbagliato, da un server di origine non disponibile, da richieste bloccate o dalla verifica del certificato.

1. Controlla l’ortografia dell’indirizzo di origine e i campi obbligatori. Inserisci l’indirizzo del sito originale, non quello di una copia Tracy.
2. Apri il sito di origine e la sua pagina admin nel browser. Usa l’indirizzo admin reale della tua installazione, normalmente /wp-admin per WordPress o /administrator per Joomla.
3. Se il certificato non è valido, chiedi al provider di hosting di rinnovarlo o sistemarlo prima di riprovare. Non passare a un indirizzo non cifrato per inviare la password.
4. Se il sito si apre per te ma Tracy non lo raggiunge, chiedi al provider di controllare le restrizioni di accesso esterno. Può consentire le richieste il cui user agent contiene Tracy/1.0.

Se non funziona: chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di risolvere raggiungibilità o certificato del sito di origine. Scrivi al supporto Tracy su Discord se l’origine è raggiungibile e il problema resta.

Tracy ha bisogno che il sito di origine e gli endpoint di Claude Cowork accettino le sue richieste, e alcune regole di sicurezza le bloccano.

Sullo schermo può apparire:

• «Un firewall sta bloccando Tracy.»
• «Cloudflare sta bloccando Tracy.»
• «Wordfence sta bloccando Tracy.»
• «Il suo fornitore di hosting ha interrotto Tracy durante l’operazione.»
• «Cloudflare protegge questo site.»
• «Wordfence ha bloccato la verifica di Tracy.»

Causa: l’avviso di protezione Cloudflare da solo non significa che l’importazione sia bloccata. Una risposta di blocco indica un problema più serio. Il messaggio di interruzione da parte dell’hosting si basa su errori di connessione ripetuti dopo che l’origine aveva già risposto, quindi il provider deve confermare la causa invece di supporre un ban.

1. Se blocca Cloudflare, apri la dashboard di Cloudflare. In Security > Settings > Bot traffic disattiva il Bot Fight Mode durante l’importazione. Nella pagina di panoramica del sito disattiva l’Under Attack Mode se è attivo. In Security > Security rules metti in pausa le regole la cui azione è Challenge o Block. Ripristina queste impostazioni dopo l’importazione.
2. In alternativa, chiedi a chi gestisce Cloudflare una regola che salti la sicurezza per uno user agent che contiene Tracy/1.0, dove il piano lo consente. Nel piano gratuito quella regola non salta il Bot Fight Mode.
3. Per Wordfence o un altro firewall, chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di consentire le richieste il cui user agent contiene Tracy/1.0. Chiedigli di esaminare gli errori ripetuti se la copia si è fermata a metà.
4. Se la protezione riguarda solo l’accesso all’admin, puoi scegliere Lo installo io, installare e attivare Claude Cowork e incollare il suo token. Questo aggira l’accesso automatico al CMS. Non aggira un firewall né una verifica Cloudflare su ogni endpoint, un sito irraggiungibile, né l’autenticazione Basic di WordPress su tutto il sito.

Se non funziona: chiedi al provider di hosting o a chi gestisce la sicurezza di rendere raggiungibile il connettore. Se è raggiungibile e l’importazione fallisce ancora, scrivi al supporto Tracy su Discord.

Apri un sito Tracy esistente da I miei site e risolvi l’accesso all’account prima di importare di nuovo lo stesso indirizzo.

Sullo schermo può apparire:

• «Questo indirizzo fa parte di Tracy, quindi non c’è nulla da importare. Usi invece Crea un nuovo site.»
• «Tracy non è riuscito ad aprire questo site per il suo account. Controlli di aver effettuato l’accesso con l’indirizzo a cui appartiene.»
• «Questo site non è più disponibile.»
• «Questo indirizzo è già stato importato da un altro account Tracy.»
• «Già nel suo account Tracy»
• «Questo indirizzo è già un site Tracy.»

Causa: un indirizzo può essere già disponibile per il tuo account Tracy, assegnato a un altro account o riconosciuto come ospitato da Tracy. Un sito salvato può anche essere stato eliminato o non essere più accessibile per te. Avere accesso non significa necessariamente esserne proprietario.

1. Apri I miei site se il sito è già disponibile per il tuo account. Controlla di aver effettuato l’accesso a Tracy con l’indirizzo che ha l’accesso.
2. Se un altro account ha il sito e Tracy propone un link per unirti, usalo. I proprietari del sito decidono se concedere l’accesso. Se hai perso l’accesso, chiedi al proprietario dello spazio di ripristinarlo.
3. Per un indirizzo già ospitato da Tracy, apri il sito da I miei site. Scegli Crea un nuovo site se preferisci un sito nuovo.
4. Se un sito salvato è stato eliminato, usa Importalo di nuovo solo quando quell’azione viene proposta e vuoi creare un’altra copia.

Se non funziona: scrivi al supporto Tracy su Discord se la proprietà non è chiara, non viene proposto un link per unirti o l’accesso all’account resta irrisolto.

Tracy importa solo siti WordPress e Joomla esistenti; i siti EmDash, Shopify e scritti a mano non possono essere importati.

Sullo schermo può apparire:

• «Tracy non può ancora importare questo tipo di site. Scelga Joomla o WordPress qui sopra.»
• «Sembra un site WordPress, non Joomla.»
• «Tracy non ha potuto determinare quale piattaforma utilizzi questo site.»
• «Sembra un site {detected}, non {platform}.»

Causa: un avviso di piattaforma può significare che il CMS rilevato è diverso dalla tua scelta, oppure che il controllo non ha identificato il CMS. Un rilevamento fallito da solo non dimostra che il sito non sia supportato. EmDash è disponibile in Tracy per creare un nuovo sito, non per l’importazione.

1. Controlla quale CMS usa il sito esistente.
2. Scegli WordPress o Joomla in base all’origine. Se Tracy rileva l’altro CMS supportato, usa il cambio di piattaforma proposto o conferma la tua scelta.
3. Se il rilevamento è incerto e sai che l’origine è WordPress o Joomla, conferma la piattaforma corretta e continua. Non sceglierne una delle due per un’origine EmDash, Shopify o scritta a mano.

Se non funziona: scrivi al supporto Tracy su Discord se un sito WordPress o Joomla noto non riesce ancora a procedere.

Tracy ha bisogno della URL admin corretta del CMS e, quando il server la chiede prima, di credenziali HTTP Basic separate.

Sullo schermo può apparire:

• «Non c’è una pagina di accesso WordPress a questo indirizzo.»
• «Questa pagina admin richiede prima una password del server.»
• «Il nome utente o la password del server non è corretto.»
• «Non c’è una pagina di accesso Joomla a questo indirizzo.»
• «La pagina admin non ha risposto.»

Causa: il modulo di accesso del CMS atteso può mancare, essere nascosto a un indirizzo personalizzato, non essere disponibile o stare dietro una richiesta di password del server. L’autenticazione HTTP Basic è la finestra del browser prima dell’accesso al CMS ed è distinta dal tuo account WordPress o Joomla e dall’accesso a due fattori.

1. Apri la URL admin reale nel browser. WordPress usa normalmente /wp-admin, Joomla normalmente /administrator. Correggi l’indirizzo admin in Tracy.
2. Per una URL admin di Joomla con parola segreta, includi il percorso e la query richiesti, per esempio /administrator/?mysecret.
3. Se compare una finestra per la password del server, inserisci nome utente e password del server nei campi aggiuntivi di Tracy. Chiedili al provider di hosting o allo sviluppatore se non li hai.
4. Se la pagina non si apre, chiedi al provider di ripristinare l’accesso. Se si apre solo per te, chiedigli di controllare le restrizioni di accesso esterno.
5. Se WordPress è protetto con Basic su tutto il sito, chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di sistemare l’accesso agli endpoint di Claude Cowork. Le credenziali Basic fornite servono per accesso e installazione, ma non vengono inviate durante l’esportazione di WordPress. L’installazione manuale non aggira questo limite.

Se non funziona: chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di confermare la URL admin e l’accesso al server. Scrivi al supporto Tracy su Discord se la pagina corretta e raggiungibile non viene ancora riconosciuta.

Usa le credenziali admin normali del CMS, con un nome utente Joomla invece di un indirizzo email e una password WordPress normale invece di una password applicativa.

Sullo schermo può apparire:

• «Il nome utente o la password non è corretto.»
• «Joomla non accetta un indirizzo email qui.»
• «{domain} ha rifiutato l’accesso senza indicarne il motivo.»

Causa: il sito ha rifiutato le credenziali o ha negato l’accesso senza una spiegazione che Tracy potesse riconoscere. Un rifiuto inspiegato non dimostra che la password sia sbagliata.

1. Prova gli stessi dati nel browser sulla URL admin reale dell’origine. WordPress usa normalmente /wp-admin e accetta un nome utente o un indirizzo email. Joomla usa normalmente /administrator e richiede il nome utente Joomla.
2. Se serve, usa il reimpostazione della password dalla pagina di accesso di WordPress. Per Joomla, chiedi a un altro Super User di trovare il tuo nome utente o reimpostare la password in Utenti > Gestisci.
3. Inserisci di nuovo i dati che funzionano in Tracy. Se l’accesso nel browser richiede un secondo fattore o un captcha, usa Lo installo io e fornisci il token di Claude Cowork.

Se non funziona: chiedi all’amministratore del sito di origine di controllare l’account e le restrizioni di accesso. Se l’accesso nel browser funziona e Tracy riceve ancora un rifiuto inspiegato, scrivi al supporto Tracy su Discord.

Installa Claude Cowork da solo e incolla il suo token quando Tracy non riesce a completare un accesso al CMS interattivo o protetto.

Sullo schermo può apparire:

• «Questo account utilizza l’accesso in due passaggi.»
• «La pagina di accesso mostra un captcha.»
• «{domain} ha temporaneamente sospeso gli accessi.»
• «Un’estensione di sicurezza blocca questa area admin.»

Causa: Tracy non può inserire un codice del secondo fattore, risolvere un captcha né passare alcune barriere di estensioni di sicurezza. Un accesso sospeso può richiedere che l’amministratore del sito lo ripristini prima che tu possa installare il connettore da solo.

1. Scegli Lo installo io in Tracy. Accedi al sito originale nel tuo browser e supera i normali controlli di sicurezza.
2. Scarica Claude Cowork dalla via manuale e installalo sul sito originale. In WordPress usa Plugin > Aggiungi nuovo e attivalo in Plugin > Plugin installati. In Joomla usa Sistema > Installa > Estensioni e attivalo se serve in Sistema > Gestisci > Estensioni.
3. Per WordPress, apri Impostazioni > Claude Cowork e copia il campo Token con il suo pulsante Copia. Per Joomla, apri Componenti > Tracy Claude Cowork e copia Access token.
4. Incolla il token dello stesso sito di origine in Tracy e continua. Se gli accessi sono sospesi e non entri nell’admin, aspetta che torni l’accesso, controlla la password nel browser e riprova. Per una URL admin di Joomla con parola segreta, includi la query segreta nell’indirizzo admin di Tracy.

Se non funziona: chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di risolvere limiti di installazione o blocchi degli endpoint. La via manuale aggira l’accesso automatico al CMS, ma non installazioni disattivate, firewall o verifiche Cloudflare su ogni endpoint, siti irraggiungibili, né l’autenticazione Basic di WordPress su tutto il sito. Scrivi al supporto Tracy su Discord se questi controlli non risolvono il problema.

Usa un account Joomla con permessi di livello Super User per aprire il backend e installare estensioni, oppure un amministratore WordPress autorizzato a installare plugin.

Sullo schermo può apparire:

• «Questo account non può aprire l’amministrazione Joomla.»
• «Questo account non può installare estensioni.»

Causa: poter accedere non basta per installare Claude Cowork. Un account Joomla chiamato Administrator non ha per forza i permessi necessari per installare estensioni. I permessi dell’account in WordPress e i limiti di installazione a livello di server sono controlli distinti.

1. In Joomla, chiedi a un Super User di aprire Utenti > Gestisci, selezionare l’account e controllare i gruppi assegnati per Super Users.
2. Usa un account con i permessi necessari, oppure chiedi a un Super User di installare e attivare Claude Cowork. Poi scegli Lo installo io in Tracy e incolla Access token da Componenti > Tracy Claude Cowork.
3. In WordPress, controlla Utenti > Tutti gli utenti e usa un amministratore. Se anche un amministratore non può installare plugin, chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di controllare le installazioni disattivate invece di supporre un’altra password.

Se non funziona: chiedi all’amministratore del sito di origine o al provider di hosting i permessi necessari o l’installazione del connettore. Scrivi al supporto Tracy su Discord se l’accesso necessario c’è e l’importazione fallisce ancora.

Se anche un amministratore WordPress non riesce a installare plugin, il provider di hosting o lo sviluppatore deve verificare il limite e occuparsi dell’installazione di Claude Cowork.

Sullo schermo può apparire:

• «WordPress non consente a questo account di installare plugins.»

Causa: questo messaggio copre sia permessi insufficienti dell’account sia un’installazione di plugin non disponibile. Un modulo di installazione assente non stabilisce l’impostazione esatta del server. Scegliere l’installazione manuale in Tracy non annulla un installer disattivato.

1. Controlla l’account in Utenti > Tutti gli utenti. Se non è un amministratore, accedi con un amministratore.
2. Se anche un amministratore è bloccato, chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di verificare perché l’installazione dei plugin non è disponibile e di installare Claude Cowork per te.
3. Quando Claude Cowork è installato e attivo, apri Impostazioni > Claude Cowork e copia Token. Scegli Lo installo io in Tracy e incolla il token.

Se non funziona: fai risolvere prima il limite del server al provider di hosting o allo sviluppatore. Se il connettore attivo è raggiungibile e Tracy non riesce ancora a importare, scrivi al supporto Tracy su Discord.

Chiedi al provider di permettere l’installazione diretta dei plugin, oppure installa i file di Claude Cowork con il gestore file del tuo hosting e attiva il plugin.

Sullo schermo può apparire:

• «WordPress richiede credenziali FTP per installare plugins.»

Causa: WordPress sta chiedendo credenziali del file system durante l’installazione del plugin. Scegliere solo l’installazione manuale in Tracy non elimina quel requisito.

1. Chiedi al provider di hosting di lasciare che WordPress installi i plugin direttamente.
2. In alternativa, scegli Lo installo io in Tracy e scarica Claude Cowork. Scompatta il pacchetto e carica la cartella del plugin in wp-content/plugins con il gestore file del tuo hosting.
3. In WordPress, apri Plugin > Plugin installati e attiva Claude Cowork. Apri Impostazioni > Claude Cowork, copia Token e incollalo nella via manuale di Tracy.

Se non funziona: chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di completare l’installazione dal file system. Scrivi al supporto Tracy su Discord se il connettore installato e attivo resta irraggiungibile per Tracy.

Alza il limite di upload PHP del sito di origine, oppure usa Install from URL in Joomla per non caricare il pacchetto dal modulo admin.

Sullo schermo può apparire:

• «{domain} accetta uploads fino a {limit} MB. Claude Cowork occupa {package} MB.»
• «Il pacchetto Claude Cowork supera la dimensione che questo site accetta in un singolo upload.»

Causa: il pacchetto di installazione di Claude Cowork supera ciò che il sito di origine accetta in un solo upload. È un limite di upload del server di origine, non una dimensione di importazione fissa di Tracy.

1. Chiedi al provider di alzare il limite di upload PHP. Tracy mostra un valore consigliato quando conosce la dimensione del pacchetto; usa quel valore invece di supporre un minimo.
2. In Joomla, apri Sistema > Installa > Estensioni e usa Install from URL con la URL del pacchetto proposta dalla via manuale.
3. Dopo un’installazione e un’attivazione riuscite, scegli Lo installo io in Tracy. Copia Token da WordPress Impostazioni > Claude Cowork, o Access token da Joomla Componenti > Tracy Claude Cowork, e incollalo in Tracy.

Se non funziona: chiedi al provider di controllare i limiti di upload effettivi e l’errore di installazione. Scrivi al supporto Tracy su Discord se l’installazione fallisce ancora.

Controlla installazione, attivazione, versione e token di Claude Cowork sul sito originale, poi risolvi il guasto concreto di installazione o connessione.

Sullo schermo può apparire:

• «{domain} non ha accettato l’installazione di Claude Cowork.»
• «L’installazione non è terminata e Joomla non ha indicato il motivo.»
• «Claude Cowork è installato ma disattivato.»
• «Tracy non ha potuto connettersi a Claude Cowork.»
• «Il suo site ha Claude Cowork {installed}.»
• «Tracy non ha potuto connettersi con quel token di accesso.»
• «{domain} ha esaurito la memoria durante l’installazione di Claude Cowork.»
• «Il suo site ha una versione precedente di Claude Cowork.»

Causa: l’installazione può fallire, un connettore installato può essere inattivo o vecchio, la configurazione può restare incompleta, oppure Tracy non raggiunge il connettore con il token fornito. Una connessione con il token non riuscita non dimostra da sola che il testo del token sia sbagliato.

1. Se l’installazione fallisce, prova a installarlo nel CMS di origine per vedere l’errore: WordPress Plugin > Aggiungi nuovo, oppure Joomla Sistema > Installa > Estensioni. Se Joomla non spiega, chiedi al provider di esaminare il log degli errori del server.
2. Attiva Claude Cowork in WordPress Plugin > Plugin installati. In Joomla, apri Sistema > Gestisci > Estensioni, cerca Claude Cowork e attivalo con l’icona di stato.
3. Se il connettore è vecchio, usa Aggiorna ora sotto Claude Cowork nei plugin di WordPress, oppure Sistema > Aggiorna > Estensioni in Joomla. In alternativa, scarica la versione nuova con Lo installo io e installala sopra la vecchia. Usa la versione richiesta da Tracy quando viene mostrata.
4. Ricopia il token dal sito originale con il suo pulsante Copia. Usa Token in WordPress Impostazioni > Claude Cowork, o Access token in Joomla Componenti > Tracy Claude Cowork. Conferma che appartenga all’indirizzo di origine che hai inserito in Tracy.
5. Se la connessione o la configurazione falliscono ancora, controlla che nessuna estensione di sicurezza blocchi Claude Cowork. Se serve, disinstalla Claude Cowork e installalo di nuovo. Se l’installazione ha esaurito la memoria in modo esplicito, chiedi al provider di alzare il limite di memoria PHP prima di riprovare.

Se non funziona: invia l’errore di installazione del CMS o i dettagli dell’importazione al supporto Tracy su Discord. Chiedi al provider di esaminare errori del server o limiti di accesso al connettore.

Chiedi al provider di aggiornare il PHP del sito di origine al requisito che Tracy mostra per Claude Cowork, poi controlla che il tuo sito funzioni ancora.

Sullo schermo può apparire:

• «{domain} utilizza PHP {php}, una versione troppo vecchia.»
• «Il suo site utilizza una versione di PHP troppo vecchia per Claude Cowork.»

Causa: Claude Cowork richiede una versione di PHP compatibile. Tracy può riconoscere un runtime PHP vecchio o un errore di analisi collegato senza ricevere i numeri di versione esatti.

1. Usa la versione minima di PHP mostrata da Tracy quando compare. Non dedurre un requisito fisso dall’errore di un altro sito.
2. Se il provider offre un selettore PHP, come Seleziona versione PHP in cPanel, cambiala lì. Altrimenti chiedigli di aggiornare PHP.
3. Controlla che il sito originale funzioni ancora dopo il cambio di PHP e riprova l’importazione.

Se non funziona: chiedi al provider di hosting o allo sviluppatore di esaminare la compatibilità PHP. Scrivi al supporto Tracy su Discord con i dati mostrati se il problema resta.

Una copia interrotta può dipendere da errori del server di origine, da una chiamata a Claude Cowork non riuscita o dal limite di sicurezza dell’archivio, quindi il passo successivo dipende dal messaggio mostrato.

Sullo schermo può apparire:

• «{domain} ha esaurito la memoria o il tempo mentre Tracy lo copiava.»
• «Questo site è troppo grande per una sola importazione.»
• «Tracy ha perso la connessione a {domain} durante la copia.»

Causa: il titolo su memoria o tempo può comparire anche dopo errori del server o risposte di limite di richieste ripetute. Non dimostra un esaurimento di memoria. Una connessione di copia persa significa che una chiamata al connettore è fallita, e può accadere anche con un token manuale inservibile. Il messaggio troppo grande significa che l’archivio ha superato il tetto configurato per le parti, non un limite di dimensione pubblico fisso.

1. Apri il sito originale nel browser e controlla che si carichi. Se usi un token manuale, conferma che il connettore sia attivo e copia Token da WordPress Impostazioni > Claude Cowork, o Access token da Joomla Componenti > Tracy Claude Cowork.
2. Se l’errore si ripete nello stesso passo, chiedi al provider di esaminare il log degli errori del server e i limiti di richieste. Chiedigli di controllare i limiti di memoria e tempo di esecuzione PHP e di alzarli dove serve.
3. Per Questo site è troppo grande per una sola importazione, usa Copia dettagli se proposto e scrivi al supporto Tracy su Discord per spostare il sito. Non continuare a riprovare pensando che un altro account o piano aggiri il limite dell’archivio.
4. Per altri problemi di origine risolti, usa il nuovo tentativo proposto o Avvia importazione. Segui un’esecuzione esistente se Tracy ne trova una, invece di avviarne una seconda.

Se non funziona: scrivi al supporto Tracy su Discord con i dettagli dell’importazione. Durata e riuso di una copia parziale non sono garantiti.

Usa l’azione proposta per la fase fallita, perché un sito copiato, una build fallita e una preview che non si è aperta sono stati diversi.

Sullo schermo può apparire:

• «Il suo site è copiato, ma Tracy non ha ancora potuto configurarlo.»
• «Tracy non ha potuto completare la configurazione di {domain}.»
• «Tracy non può raggiungere questa costruzione al momento.»
• «Il suo site è copiato, ma Tracy non ha potuto iniziare a lavorarci.»
• «Il suo site è pronto, ma manca l’indirizzo di preview.»
• «Tracy non ha potuto aprire la preview del suo site.»

Causa: Tracy può non riuscire a consegnare un archivio salvato, a ripristinare la copia, a iniziare a lavorarci, a restituire l’indirizzo di preview o ad aprire la preview. Non poter raggiungere temporaneamente una build non dimostra che la build sia fallita. Questi errori non sostituiscono il sito originale, che continua a servire i visitatori.

1. Se il sito è copiato ma non configurato, usa Configuralo di nuovo quando viene proposto. Quell’azione di passaggio reinvia le informazioni dell’archivio salvato.
2. Se Tracy non ha potuto completare la configurazione, leggi i dettagli reali dell’errore e usa Riprova quando viene proposto. Questo torna al modulo; non dare per scontato che ricostruisca dall’archivio salvato o che eviti una nuova copia.
3. Se Tracy non raggiunge la build al momento, tieni aperta la pagina mentre continua a controllare. Se l’avvio è fallito dopo la creazione della copia, usa l’azione Riprova proposta.
4. Se manca l’indirizzo di preview, usa Apri lo spazio di lavoro quando viene proposto. Se non si è aperta una scheda di preview, usa Apri il tuo site in una nuova scheda e controlla se il browser blocca le finestre di Tracy.

Se non funziona: usa Copia dettagli quando viene proposto e scrivi al supporto Tracy su Discord se configurazione, avvio o accesso alla preview falliscono ancora.

Ripristina connessione o sessione Tracy e controlla lo stato dell’importazione prima di riavviare lo stesso sito.

Sullo schermo può apparire:

• «La sua connessione a Tracy è stata chiusa.»
• «La sua connessione internet si è interrotta.»

Causa: il messaggio di connessione significa che una richiesta del browser non ha ricevuto una risposta utilizzabile; non dimostra che il tuo dispositivo abbia perso internet. Un messaggio di disconnessione riguarda la tua sessione Tracy, non la password del CMS di origine.

1. Controlla che il dispositivo sia connesso e raggiunga Tracy, poi usa Riprova quando viene proposto.
2. Se sei stato disconnesso, accedi a Tracy in una nuova scheda e torna alla scheda dell’importazione per continuare.
3. Se Tracy trova un’importazione attiva, scegli Seguila. Un problema di connessione del browser o la chiusura della pagina non fermano da soli una copia già in corso.

Se non funziona: scrivi al supporto Tracy su Discord se sessione o connessione funzionano ma lo stato dell’importazione resta non disponibile.

Riprova il controllo o la fase che Tracy propone, e scrivi al supporto se un guasto lato Tracy persiste.

Sullo schermo può apparire:

• «Tracy non ha potuto verificare questo indirizzo al momento.»
• «Tracy non è riuscito a verificare il suo accesso in questo momento. Riprovi tra un momento.»
• «Il download di Claude Cowork non è disponibile al momento.»
• «Tracy non ha potuto salvare la copia.»
• «L’importazione si è interrotta perché Tracy si è riavviato.»
• «Tracy si sta aggiornando.»
• «Si è verificato un problema in Tracy.»

Causa: i guasti temporanei possono riguardare il controllo dell’indirizzo, quello dell’accesso all’account, i dati di download del connettore, l’archiviazione dell’archivio o il passaggio. Un controllo dell’indirizzo non disponibile è un avviso, non la prova che l’origine sia irraggiungibile. Un errore non classificato non stabilisce una causa precisa.

1. Se un controllo dell’indirizzo, dell’accesso o del download non è disponibile, aspetta e riprova il controllo proposto o Ricarica. Un controllo dell’indirizzo concluso ma non disponibile non blocca la continuazione.
2. Se Tracy non ha potuto salvare la copia, aspetta prima di usare l’azione di riavvio proposta. Scrivi al supporto se il salvataggio continua a fallire.
3. Se Tracy si è riavviato e ha perso l’importazione, torna al modulo e fornisci di nuovo le credenziali necessarie, perché Tracy non conserva la password. Usa Avvia importazione se consentito. Non dare per scontato che un riavvio conservi il progresso o che riparta sempre dall’inizio.
4. Se Tracy si aggiorna durante il passaggio, tieni aperta la pagina dell’importazione. Riprova il passaggio ogni minuto finché la pagina resta aperta, e può essere proposto Riprova ora. Altri tentativi dopo la chiusura della pagina non sono garantiti.
5. Per un errore non classificato lato Tracy, aspetta prima di riprovare e usa Copia dettagli se proposto. Se Tracy segnala invece un avvio non confermato o un’importazione precedente, controlla lo stato prima di tentare un altro avvio.

Se non funziona: scrivi al supporto Tracy su Discord con i dati mostrati se il problema persiste.

Controlla l’importazione esistente e seguila prima di tentare di avviarne un’altra dello stesso sito.

Sullo schermo può apparire:

• «Un’importazione di questo site potrebbe essere già in corso. Attenda un momento e riprovi, oppure la cerchi in I miei site.»
• «Tracy non può confermare che l’importazione sia iniziata.»
• «Tracy non riceve notizie dall’importazione da {minutes} minuti.»
• «Un’importazione di {domain} è ancora in corso.»

Causa: un’esecuzione attiva può continuare a copiare dopo la chiusura della pagina. Un avvio non confermato o una prenotazione di importazione trattenuta non dimostra che ci sia un’esecuzione attiva, ma può impedire un nuovo avvio finché Tracy non riconcilia il suo stato. La mancanza di notizie sul progresso non dimostra che l’importazione si sia fermata.

1. Usa Seguila quando Tracy trova un’esecuzione attiva, oppure guarda in I miei site. Non avviare una seconda importazione dello stesso sito mentre la prima è in corso.
2. Per un avvio non confermato, usa Controlla stato finché viene proposto. Dopo due minuti può comparire Avvia di nuovo, ma riporta solo al modulo. L’avvio successivo resta soggetto ai controlli su esecuzioni e prenotazioni esistenti.
3. Se Tracy non riceve notizie dall’importazione, tieni aperta la pagina mentre continua a controllare.
4. Se un messaggio su un’importazione precedente resta senza un’esecuzione che puoi seguire, scrivi al supporto Tracy. Aspettare o tornare al modulo non garantisce che una prenotazione trattenuta si liberi.

Se non funziona: chiedi al supporto Tracy su Discord di riconciliare lo stato dell’importazione in sicurezza. Non eliminare record di importazione e non avviare lo stesso sito di continuo.