Tracy ayuda a las agencias a reducir el trabajo que les dan las pequeñas ediciones de sus clientes, ya que les permite crear y actualizar sitios WordPress, Joomla y EmDash con peticiones en lenguaje natural, e importar sitios WordPress y Joomla existentes.
La mayor parte del tiempo que una agencia dedica a sus clientes actuales no se va en grandes proyectos. Se va en peticiones pequeñas: cambiar el número de teléfono, añadir la noticia de esta semana, arreglar el menú en móvil. Cada una es rápida por sí sola, pero se vuelve lenta cuando la multiplicas por todos los sitios que gestionas. Tracy convierte cada una de esas peticiones en una frase, guarda un registro de lo que cambió en cada sitio de cliente y te permite deshacer un cambio cuando un cliente cambia de opinión.
¿Cómo traigo a Tracy los sitios que ya tienen mis clientes?
Usa Añadir sitio y después Importar un sitio existente. Tracy te pregunta con qué plataforma funciona el sitio (WordPress o Joomla) y cuál es su dirección, y después necesita una forma de leer el sitio. Puedes elegir entre dos opciones:
- Dar a Tracy acceso de administrador. Usa credenciales de admin normales con permisos de instalación, en Joomla incluidos los permisos de nivel Super User. Se pueden indicar credenciales HTTP Basic adicionales para el inicio de sesión y la instalación, pero la autenticación Basic de WordPress para todo el sitio puede seguir bloqueando la exportación. Tracy no guarda la contraseña de admin; conserva el token del conector. Si la página de administración está protegida con una contraseña adicional del servidor, también puedes introducirla.
- Instalarlo tú mismo. Descarga, instala y activa Claude Cowork en el sitio original. Pega Token de WordPress en Ajustes > Claude Cowork, o Access token de Joomla en Componentes > Tracy Claude Cowork, en Tracy. Si una importación falla, Importar un sitio describe cada mensaje y su solución.
Después, Tracy copia el contenido del sitio y empaqueta sus archivos. El resultado es una copia para que la edites: Tracy trabaja en su propia copia, no en el sitio que usan hoy los visitantes del cliente. Cuando la copia está lista, el agente se pone en marcha y puedes empezar a pedir cambios.
Algunas preguntas habituales de las agencias sobre las importaciones:
- Un sitio por importación. Cada importación copia un solo sitio de origen. Si ya hay una importación del mismo sitio en curso, síguela en lugar de iniciar otra.
- Sitios muy grandes. Si un sitio es más grande de lo que admite una importación, Tracy se detiene y te avisa, en lugar de importar solo la mitad.
- Cuentas sin acceso completo. Usa una cuenta de administrador. Si la cuenta no puede abrir el área de administración, Tracy te avisa antes de seguir.
- Inicio de sesión con verificación en dos pasos. Si la cuenta de administrador pide un segundo factor de verificación, Tracy no puede completarlo. Usa la otra opción e instala Claude Cowork tú mismo.
- Sitios que bloquean la instalación de plugins. Si la instalación está desactivada, pide a tu proveedor de alojamiento o a tu desarrollador que instale Claude Cowork. Cuando esté activo y accesible, elige Lo instalaré yo en Tracy y pega su token. La vía manual evita el inicio de sesión automático, no las restricciones de instalación del servidor.
- Sitios que ya están en Tracy. Abre en Mis sitios un sitio que ya esté disponible para tu cuenta. Si otra cuenta de Tracy tiene la dirección, solicita acceso cuando se ofrezca un enlace de unión o contacta con soporte.
Con los clientes nuevos también puedes empezar desde cero: Crear un sitio nuevo genera una primera versión a partir de un diseño ya preparado, con el nombre del negocio del cliente, sus propios textos y las páginas que eligió, alojada por Tracy en una dirección de Tracy. Es una forma rápida de tener algo concreto que enseñar en una primera reunión.
¿Cómo reduce Tracy las peticiones de pequeñas ediciones?
Convierte cada petición en una frase que escribes en el espacio de trabajo del sitio del cliente, en tu propio idioma:
- «Sustituye el número de teléfono de la cabecera y del pie de página por el 030 1234 5678».
- «Añade esta noticia a la página de inicio, con la foto que he subido».
- «En móvil, el menú tapa el logotipo. Arréglalo».
- «Cambia el nombre de la página Servicios por “Qué hacemos” y actualiza el menú».
Tracy lee el sitio antes de actuar, así que trabaja con la plantilla, las páginas y las extensiones reales del cliente. Hace el cambio, lo registra, y tú compruebas el resultado en el sitio. No tienes que recordar dónde guarda cada plantilla sus posiciones de módulo ni qué override controla el pie de página.
Tracy trabaja en un sitio cada vez: abres el sitio de un cliente desde Mis sitios y pides los cambios ahí. Mis sitios muestra todos los sitios de los que formas parte, con el rol que tienes en cada uno.
¿Cómo doy a un cliente acceso a su propio sitio?
Cada sitio de Tracy tiene su propio equipo. Desde la pestaña Equipo del sitio, un Owner puede invitar a un miembro y elegir su rol:
| Rol | Qué abarca |
|---|---|
| Owner | Gestiona el sitio y el equipo: cambiar roles, responder solicitudes de acceso, conectar un dominio propio, exportar y eliminar el sitio |
| Editor | Cambia contenido, diseño, código y ajustes, publica, restaura copias utilizables e invita a Viewers o Editors |
| Viewer | Consulta el sitio y sus cambios, deja comentarios y hace preguntas sin cambios, sin poder editar el sitio |
Para la mayoría de los clientes, Editor es el rol adecuado. El cliente puede pedir a Tracy cambios de contenido en su propio sitio, mientras que las plantillas, las extensiones y el equipo siguen en manos de tu agencia. El acceso es por sitio: un cliente invitado a un sitio no ve los sitios de tus otros clientes. Desde la misma lista puedes cambiar un rol, volver a invitar a alguien o cancelar una invitación. Un cliente al que invitas no necesita una suscripción a JoomlArt para iniciar sesión.
La persona que crea o importa un sitio es su primer Owner.
¿Cómo veo qué cambió en cada sitio de cliente?
Cada sitio tiene su propio historial en Tracy:
- Cambios del sitio muestra los cambios registrados con su origen y quién lo hizo: peticiones en el chat o en comentarios, ediciones en la administración del CMS y cambios que el sitio hace por su cuenta. Cada archivo cambiado se abre en la vista Diferencias, para que leas exactamente qué líneas cambiaron.
- Las ediciones en la administración del CMS también aparecen, con el usuario administrador que las hizo. Eso importa cuando más de una persona o herramienta toca un sitio de cliente.
- Las copias de seguridad guardan puntos de restauración de todo el sitio (archivos y base de datos). Cuando creas una copia de seguridad, Tracy redacta un borrador de notas a partir de los cambios hechos desde la anterior, lo que te da una base ya preparada para un informe al cliente o una nota en la factura.
El contenido que escribe Tracy aparece bajo la petición que lo escribió. Para deshacerlo, elige «Pedir a Tracy que lo revierta» en esa fila; la página de ayuda de Cambios del sitio explica cómo.
Si a un cliente no le gusta un cambio, puedes deshacer sus cambios de archivos, pedir a Tracy que lo revierta o restaurar una copia de seguridad anterior. Consulta deshacer cambios y copias de seguridad.
¿En qué plataformas puede usar Tracy una agencia?
Tracy funciona con WordPress, Joomla y EmDash. Puede crear sitios nuevos en las tres e importar copias de sitios WordPress y Joomla existentes. Shopify todavía no es compatible, y las aplicaciones web programadas a medida sin panel de administración quedan fuera del alcance de Tracy. Para las agencias que trabajan sobre todo con Joomla, la página de Joomla explica con más detalle las plantillas, las versiones y el administrador de Joomla.
¿Cuándo debe una agencia seguir recurriendo a un desarrollador?
Tracy se ocupa del trabajo del día a día de un sitio de cliente. Sigue contando con un desarrollador, o hazlo tú mismo si lo eres, cuando el trabajo sea:
- Código a medida. Extensiones nuevas, integraciones a medida con otros sistemas o cambios que deben pasar por tu propia revisión de código.
- Problemas de servidor y de hosting. La entrega del correo electrónico, los bloqueos por verificación en dos pasos y los errores de base de datos quedan fuera de lo que Tracy hace hoy.
- Actualizaciones entre versiones principales. Tracy no ofrece una vía de actualización desde Joomla 3.
- Auditorías. La optimización del rendimiento y las auditorías de seguridad necesitan herramientas específicas y una persona que responda del resultado.
- Cualquier cosa que el cliente deba aprobar antes. Tracy aplica directamente las peticiones habituales y tú las revisas después. Si un cambio necesita aprobación antes de hacerse, acuérdalo primero con el cliente y después pídeselo a Tracy.
Tracy no hace que los errores sean imposibles. Hace que sean visibles y reversibles, y eso es lo que permite a una agencia delegar las pequeñas ediciones en la IA sin perder de vista ningún sitio de cliente.
Preguntas frecuentes
¿Tracy edita el sitio en producción de mi cliente cuando lo importo?Tu equipo edita una copia aparte en Tracy y el original sigue atendiendo a los visitantes. El original necesita Claude Cowork instalado y activo, algo que la importación automática puede preparar antes de leer su token.
¿Puede un cliente romper el sitio si lo invito?Invita a los clientes como Editor: ese rol edita contenido, como artículos y archivos multimedia, no plantillas ni extensiones. Los cambios registrados son visibles, y puedes deshacer un cambio o restaurar una copia de seguridad.
¿Tracy cobra por sitio o por usuario?Los precios después de la beta aún no están fijados. Durante la beta Tracy es gratis, y nada pasa a ser de pago automáticamente. Comparte tus comentarios en el Discord de Tracy.precios.
¿Puedo usar Tracy con clientes de WordPress y de Joomla a la vez?Sí. Cada sitio es un espacio de trabajo independiente, así que una agencia puede tener sitios WordPress, Joomla y EmDash uno al lado de otro en Mis sitios.