Tracy aide les agences à réduire le temps consacré aux petites modifications demandées par leurs clients, en leur permettant de créer et de mettre à jour des sites WordPress, Joomla et EmDash par des demandes en langage naturel, et d’importer des sites WordPress et Joomla existants.
Pour les clients existants, l’essentiel du temps d’une agence n’est pas consacré aux gros projets. Il est absorbé par les petites demandes : changer le numéro de téléphone, ajouter l’actualité de la semaine, corriger le menu sur mobile. Chacune est rapide prise isolément, mais devient chronophage une fois multipliée par tous les sites dont vous vous occupez. Tracy réduit chacune de ces demandes à une phrase, garde une trace de ce qui a changé sur chaque site client et vous permet d’annuler une modification quand un client change d’avis.
Comment importer dans Tracy les sites existants de mes clients ?
Utilisez « Ajouter un site », puis « Importer un site existant ». Tracy vous demande sur quelle plateforme fonctionne le site (WordPress ou Joomla) et son adresse, puis a besoin d’un moyen d’accéder au site en lecture. Vous avez deux possibilités :
- Donner à Tracy un accès administrateur. Utilisez des identifiants administrateur habituels avec les droits d’installation, y compris les droits de niveau Super User pour Joomla. Des identifiants HTTP Basic supplémentaires peuvent être fournis pour la connexion et l’installation, mais une authentification Basic WordPress sur tout le site peut encore bloquer l’export. Tracy ne stocke pas le mot de passe admin ; il conserve le token du connecteur.
- L’installer vous-même. Téléchargez, installez et activez Claude Cowork sur le site d’origine. Collez Token depuis WordPress Réglages > Claude Cowork, ou Access token depuis Joomla Composants > Tracy Claude Cowork, dans Tracy. Si un import échoue, Importer un site décrit chaque message et sa solution.
Tracy copie ensuite le contenu du site et archive ses fichiers. Le résultat est une copie que vous pouvez modifier : Tracy travaille sur sa propre copie, pas sur le site que les visiteurs de votre client consultent aujourd’hui. Une fois la copie prête, l’agent démarre et vous pouvez commencer à demander des modifications.
Quelques questions que les agences posent souvent sur l’import :
- Un site par import. Chaque import copie un seul site source. Si un import du même site est déjà en cours, suivez-le au lieu d’en lancer un autre.
- Les très gros sites. Si un site dépasse ce qu’un import peut transférer, Tracy s’arrête et vous le signale plutôt que d’en importer la moitié.
- Les comptes sans accès complet. Utilisez un compte administrateur. Si le compte n’a pas accès à l’espace d’administration, Tracy vous le signale avant d’aller plus loin.
- La connexion à deux facteurs. Si le compte administrateur exige un second facteur d’authentification, Tracy ne peut pas valider cette étape. Utilisez l’autre méthode et installez Claude Cowork vous-même.
- Les sites qui bloquent l’installation de plugins. Si l’installation est désactivée, demandez à votre hébergeur ou à votre développeur d’installer Claude Cowork. Une fois actif et joignable, choisissez Je l’installerai moi-même dans Tracy et collez son token. La méthode manuelle contourne la connexion automatique, pas les restrictions d’installation du serveur.
- Les sites déjà présents dans Tracy. Ouvrez depuis Mes sites un site déjà disponible pour votre compte. Si un autre compte Tracy détient l’adresse, demandez l’accès lorsqu’un lien d’adhésion est proposé, ou contactez le support.
Pour les nouveaux clients, vous pouvez aussi partir de zéro : « Créer un nouveau site » génère une première version à partir d’un design prêt à l’emploi, avec le nom de l’entreprise du client, ses propres formulations et les pages qu’il a choisies, hébergée par Tracy à une adresse Tracy. C’est un moyen rapide d’avoir quelque chose de concret à montrer dès le premier rendez-vous.
Comment Tracy réduit-il les petites demandes de modification ?
En réduisant chaque demande à une phrase que vous saisissez dans l’espace de travail du site client, dans votre langue :
- « Remplacez le numéro de téléphone dans l’en-tête et le pied de page par 030 1234 5678. »
- « Ajoutez cette actualité sur la page d’accueil, avec la photo que j’ai envoyée. »
- « Sur mobile, le menu recouvre le logo. Corrigez le problème. »
- « Renommez la page Services en “Ce que nous faisons”, et mettez à jour le menu. »
Tracy analyse le site avant d’agir : il travaille donc avec le template, les pages et les extensions réellement utilisés par le client. Il effectue la modification, l’enregistre, et vous vérifiez le résultat sur le site. Inutile de vous souvenir où chaque template place ses positions de modules ou quel override contrôle le pied de page.
Tracy travaille sur un site à la fois : vous ouvrez le site d’un client depuis la page Mes sites et y demandez vos modifications. La page Mes sites liste tous les sites dont vous êtes membre, avec votre rôle sur chacun.
Comment donner à un client l’accès à son propre site ?
Chaque site dans Tracy a sa propre équipe. Depuis l’onglet Équipe du site, un Owner peut inviter un membre et lui attribuer un rôle :
| Rôle | Périmètre |
|---|---|
| Owner | Gère le site et l’équipe : changer les rôles, répondre aux demandes d’accès, connecter un domaine, exporter et supprimer le site |
| Editor | Modifie le contenu, le design, le code et les réglages, publie, restaure les sauvegardes utilisables et invite des Viewers ou des Editors |
| Viewer | Consulte le site et ses changements, laisse des commentaires et pose des questions sans modification, sans pouvoir modifier le site |
Pour la plupart des clients, Editor est le bon rôle. Le client peut demander à Tracy des modifications de contenu sur son propre site, tandis que les templates, les extensions et l’équipe restent entre les mains de votre agence. L’accès se gère site par site : un client invité sur un site ne voit pas les sites de vos autres clients. Depuis la même liste, vous pouvez changer un rôle, renvoyer une invitation ou l’annuler. Un client que vous invitez n’a pas besoin d’abonnement payant pour se connecter.
La personne qui crée ou importe un site en devient le premier Owner.
Comment voir ce qui a changé sur chaque site client ?
Chaque site a son propre historique dans Tracy :
- L’onglet Modifications du site liste les modifications enregistrées, avec leur source et son auteur : demandes dans le chat ou dans les commentaires, modifications dans l’administration du CMS et changements effectués par le site lui-même. Chaque fichier modifié s’ouvre dans un Diff qui vous permet de lire exactement les lignes modifiées.
- Les modifications faites dans l’administration du CMS sont aussi listées, avec l’utilisateur qui en est l’auteur. C’est important lorsque plusieurs personnes ou plusieurs outils interviennent sur un site client.
- Les sauvegardes conservent des points de restauration de l’ensemble du site, fichiers et base de données. Lorsque vous créez une sauvegarde, Tracy rédige un brouillon de notes à partir des modifications faites depuis la précédente, ce qui vous donne une base toute prête pour un point d’avancement client ou une note de facturation.
Le contenu rédigé par Tracy est listé sous la demande qui l’a produit. Pour l’annuler, choisissez « Demander à Tracy de rétablir » sur cette ligne ; la page d’aide Modifications du site explique comment faire.
Si une modification ne plaît pas à un client, vous pouvez annuler les modifications de fichiers correspondantes, demander à Tracy de revenir dessus ou restaurer une sauvegarde antérieure. Consultez Annulation et sauvegardes.
Sur quelles plateformes une agence peut-elle utiliser Tracy ?
Tracy prend en charge WordPress, Joomla et EmDash. Il peut créer de nouveaux sites sur ces trois plateformes et importer des copies de sites WordPress et Joomla existants. Shopify n’est pas encore pris en charge, et les applications web développées sur mesure sans panneau d’administration ne font pas partie du périmètre de Tracy. Pour les agences qui travaillent surtout avec Joomla, la page Joomla détaille les templates, les versions et l’administration de Joomla.
Quand une agence doit-elle encore faire appel à un développeur ?
Tracy prend en charge le travail courant sur un site client. Gardez un développeur, ou faites le travail vous-même si vous êtes développeur, lorsque le travail concerne :
- Du code sur mesure. De nouvelles extensions, des intégrations sur mesure avec d’autres systèmes, ou des modifications qui doivent passer par votre propre revue de code.
- Des problèmes de serveur et d’hébergement. La délivrabilité des e-mails, les blocages liés à l’authentification à deux facteurs et les erreurs de base de données sortent aujourd’hui du champ d’action de Tracy.
- Des mises à niveau de version majeure. Tracy ne propose pas de migration depuis Joomla 3.
- Des audits. L’optimisation des performances et les audits de sécurité nécessitent des outils dédiés et une personne responsable du résultat.
- Tout ce qu’un client doit valider au préalable. Tracy applique directement les demandes courantes et vous vérifiez ensuite. Si une modification doit être validée avant d’être appliquée, mettez-vous d’abord d’accord avec le client, puis demandez-la à Tracy.
Tracy ne rend pas les erreurs impossibles. Il les rend visibles et réversibles, et c’est ce qui permet à une agence de confier les petites modifications à l’IA sans perdre le fil de chaque site client.
Questions fréquentes
Tracy modifie-t-il le site en ligne de mon client lorsque je l’importe ?Lorsque votre équipe modifie une copie séparée dans Tracy, et l’original continue de servir les visiteurs. L’original doit tout de même avoir Claude Cowork installé et actif, ce que l’import automatique peut mettre en place avant de lire son token.
Un client peut-il casser le site si je l’invite ?Invitez vos clients en tant qu’Editors : ce rôle permet de modifier le contenu, comme les articles et les médias, mais pas les templates ni les extensions. Les modifications enregistrées sont visibles, et vous pouvez annuler une modification ou restaurer une sauvegarde.
Tracy est-il facturé par site ou par utilisateur ?Les tarifs après la bêta ne sont pas encore fixés. Pendant la bêta, Tracy est gratuit, et rien ne bascule automatiquement vers une formule payante. Partagez vos retours sur le Discord Tracy.tarifs.
Puis-je utiliser Tracy pour des clients WordPress et Joomla en même temps ?Oui. Chaque site est un espace de travail distinct : une agence peut donc avoir des sites WordPress, Joomla et EmDash côte à côte dans la page Mes sites.