Utilisez l’application de bureau Tracy si vous préférez une fenêtre d’application et des contrôles propres à l’ordinateur, tels que les notifications système et les mises à jour de l’application. Elle se connecte au même service Tracy que celui utilisé dans votre navigateur.
Ai-je besoin de l’application de bureau pour utiliser Tracy ?
Vous pouvez utiliser Tracy dans votre navigateur web ou installer l’application de bureau et vous connecter avec le même compte Tracy pour accéder aux mêmes sites.
Installer l’application ne crée pas un autre compte Tracy et ne change pas votre accès à un site. Votre rôle de Propriétaire, d’Éditeur ou de Lecteur détermine toujours ce que vous pouvez faire. Un site absent peut signifier que vous vous êtes connecté avec un compte différent ou que vous n’avez pas accepté son invitation. Consultez Connexion et accès à la bêta et Équipe, rôles et invitations.
Les Comptes IA connectés à votre compte Tracy peuvent fonctionner dans l’application et sur le web. Ils sont distincts de votre connexion à Tracy. Lisez Comptes IA et modèles pour ces connexions.
L’application de bureau fonctionne-t-elle hors ligne ?
L’application de bureau a besoin d’une connexion internet pour utiliser le service Tracy ; son installation ne transforme pas votre ordinateur en hébergeur de site ou en éditeur de site hors ligne.
L’ouverture réussie d’une fenêtre d’application ne prouve pas que Tracy peut joindre son service ou votre site. Si l’application ne peut pas se connecter, suivez les vérifications de connexion ci-dessous plutôt que de supposer que votre site a été supprimé ou déplacé sur votre ordinateur.
Quel téléchargement choisir ?
La page de téléchargement propose Tracy pour macOS, Windows et Linux, avec des fichiers pour les types d’ordinateurs indiqués ci-dessous.
| Système | Téléchargement proposé | Configuration requise indiquée sur la page de téléchargement |
|---|---|---|
| Ordinateurs Mac | Fichier .dmg universel pour les ordinateurs ARM64 et x64 | Nécessite macOS 13 ou ultérieur |
| Windows | Programmes d’installation .exe distincts pour x64 et ARM64 | Windows 10 ou 11, 64 bits |
| Linux | Fichiers distincts pour x64 et ARM64 aux formats .AppImage et .deb | Aucune version minimale de Linux n’est indiquée |
Ouvrez Télécharger Tracy et sélectionnez le fichier correspondant à votre système et au type de processeur. Utilisez les liens actuels de cette page plutôt qu’un programme d’installation copié depuis une source inconnue. Les fichiers proposés et la configuration requise peuvent changer ; vérifiez donc à nouveau la page de téléchargement lors d’une installation sur un autre ordinateur.
Si un avertissement de sécurité empêche l’installation, conservez l’avertissement et vérifiez que le fichier provient de la page de téléchargement officielle. Ne désactivez pas la protection de sécurité de votre ordinateur et n’exécutez pas de remplacement inconnu pour continuer. Partagez l’avertissement exact via Tracy Discord si vous ne pouvez pas déterminer la marche à suivre en toute sécurité.
Pourquoi la connexion ouvre-t-elle mon navigateur ?
L’application de bureau et votre navigateur conservent des sessions de connexion distinctes ; être connecté sur le web ne vous connecte donc pas automatiquement à l’application.
- Lancez la connexion depuis l’application de bureau.
- Lorsque l’application affiche “Terminez la connexion dans votre navigateur”, poursuivez dans le navigateur qu’elle a ouvert.
- Connectez-vous dans le navigateur lorsque cela vous est demandé. Si vous vous connectez par email, saisissez-y le code de connexion reçu par email. Le code reçu par email et le code de correspondance ont des usages différents.
- Avant d’approuver, vérifiez que le code de correspondance du navigateur est identique au “Code de correspondance” affiché dans l’application. Vérifiez le compte et l’ordinateur à l’origine de la demande, puis approuvez uniquement la demande voulue.
- Revenez dans l’application. Sa fenêtre d’attente poursuit le processus une fois l’approbation terminée.
Le code de correspondance vous aide à vérifier que vous approuvez bien la connexion de bureau que vous avez lancée. N’approuvez pas une demande que vous n’avez pas lancée, un code différent ou un ordinateur inattendu. Utilisez “Annuler” dans l’application et recommencez si la demande est incorrecte ou a expiré.
Si le navigateur indique que vous êtes connecté mais que l’application attend toujours, vérifiez que vous avez terminé l’approbation de la demande actuelle. Annuler, refuser ou laisser expirer une demande ne connecte pas l’application. Vérifiez le résultat affiché et lancez une nouvelle tentative de connexion si nécessaire ; vous connecter à répétition dans un onglet de navigateur sans rapport ne termine pas la demande de l’application.
Pourquoi la configuration apparaît-elle sur un autre ordinateur ?
L’application de bureau mémorise l’achèvement de Premiers pas sur cet ordinateur, sans considérer qu’une configuration terminée sur le web ou sur un autre ordinateur est terminée ici.
La configuration comprend “Se connecter”, “Choisir votre compte AI”, “Apparence et langue” et “Notifications”. Revoir la configuration sur un autre ordinateur ne signifie pas que vos sites ou votre compte ont été perdus. Vos Comptes IA connectés appartiennent à votre compte Tracy, tandis que les préférences de notification de bureau appartiennent à l’ordinateur.
Vous pouvez rouvrir “Premiers pas” depuis le menu du compte lorsqu’il y est affiché. Pour les choix d’apparence et de langue de l’interface, consultez Paramètres et langues. Certains environnements masquent la configuration ou les contrôles de Paramètres ; signalez un contrôle absent en précisant l’environnement concerné.
L’application peut-elle m’avertir lorsque Tracy termine ?
Lorsque les notifications de bureau sont activées sur un ordinateur pris en charge, l’application peut afficher une notification système pour un résultat d’agent en direct si aucune fenêtre Tracy n’est au premier plan.
Ouvrez le menu de votre compte en bas de la colonne de gauche, choisissez “Paramètres”, puis “Notifications”. Sous “Bureau”, activez les notifications de bureau pour cet ordinateur. Utilisez “Son” lorsqu’il est proposé ou conservez “Par défaut du système”, puis utilisez “Envoyer une notification de test” pour vérifier l’alerte système.
Ces contrôles sont distincts des préférences Boîte de réception et Email du compte. La ligne Bureau n’est pas affichée dans le navigateur web. Un son sélectionné s’applique aux alertes de bureau sur macOS ; Windows et Linux utilisent le comportement des sons de notification du système.
L’application suit les résultats en direct dans les conversations auxquelles elle est connectée. Une alerte peut signaler une fin de tâche, une erreur, une annulation ou une demande de réponse ou d’approbation de votre part. Elle ne rejoue pas les anciens résultats lors du chargement de l’historique ou du rétablissement de la connexion. Garder l’application fermée ne fournit pas ces alertes en direct.
Toute fenêtre Tracy au premier plan supprime les alertes normales de fin de tâche. Le test peut s’exécuter lorsque Tracy est au premier plan ; il ne teste donc pas cette règle de suppression. Si aucune bannière ni aucun son n’apparaît, vérifiez l’autorisation de notification et les paramètres de mode silencieux du système d’exploitation. Envoyer un test ne prouve pas que le système d’exploitation l’a affiché ou joué. Consultez Boîte de réception et notifications pour les règles complètes.
Une alerte de fin de tâche signifie que le tour de l’agent s’est terminé ; elle ne prouve pas que la modification du site est correcte. L’IA peut faire des erreurs. Toutes les modifications ne peuvent pas être annulées, et les effets externes ne peuvent pas être révoqués. Vérifiez le site et Modifications du site et Diff avant d’accepter le résultat.
Chaque copie de l’application se met-elle à jour automatiquement ?
Le comportement des mises à jour dépend du système d’exploitation et de la copie installée ; suivez donc le statut et les actions affichés dans Aide et à propos.
Ouvrez “Paramètres”, puis “Aide et à propos”. La page affiche la version du serveur, la version de l’application et “Mises à jour de l’app de bureau” lorsque cette fonction est prise en charge. Utilisez “Rechercher des mises à jour” pour demander une vérification. Une copie non vérifiée ne confirme pas que vous disposez de la version la plus récente.
Lorsque l’option est proposée, “Rechercher les mises à jour automatiquement” active les vérifications périodiques. Vérifier, télécharger et installer sont des étapes différentes :
- Une copie macOS qui prend en charge son propre remplacement, ou une AppImage Linux, peut préparer une mise à jour téléchargée pour l’installer lorsque vous quittez l’application. Suivez le statut affiché, y compris toute préparation encore en cours. Vous pouvez également utiliser “Redémarrer pour mettre à jour” lorsque l’option est proposée.
- Sur Windows, une mise à jour téléchargée propose “Redémarrer pour mettre à jour” pour l’installer. Ne supposez pas que fermer une fenêtre l’installe silencieusement.
- Une installation Linux
.debnécessite de télécharger et d’installer le paquet de remplacement. Une copie macOS qui ne peut pas se remplacer elle-même propose également un téléchargement manuel à la place. - Une copie qui ne prend pas en charge sa propre mise à jour doit être remplacée par un téléchargement approprié. Une copie plus récente peut être nécessaire si l’application demande une mise à jour avant de gérer les mises à jour ici.
Si la vérification ou le téléchargement échoue, vérifiez votre connexion et utilisez “Réessayer” lorsque l’option est proposée. Si l’installation échoue, lisez l’erreur et utilisez la nouvelle tentative proposée ou le téléchargement officiel plutôt que de considérer un téléchargement terminé comme une installation terminée.
Les notes de version dans Aide et à propos décrivent la version de l’application de bureau. Elles sont distinctes des modifications et de l’historique de versions de votre site. Mettre à jour le service web est également différent de mettre à jour l’application installée ; l’interface web reçoit sa version du service Tracy.
Que faire si je vois Mise à jour requise ou si la connexion est impossible ?
“Mise à jour requise” signifie que la version installée de l’application n’est plus prise en charge selon la politique de versions du service. Installez la version minimale indiquée ou une version plus récente avant de continuer. Utilisez “Mettre à jour” lorsque l’option est proposée, ou “Télécharger” et installez le remplacement manuellement.
Désactiver les vérifications automatiques de mises à jour ne désactive pas les vérifications de version requise. Ces vérifications peuvent toujours s’exécuter sans lancer le téléchargement d’une mise à jour. Si l’application ne peut pas vérifier sa politique de versions hors ligne, reconnectez-vous et utilisez “Réessayer”. Si aucune mise à jour appropriée ne peut être obtenue ou si l’installation échoue, conservez l’erreur exacte pour le support.
“Connexion impossible” signifie que l’application ne peut pas joindre son serveur. Vérifiez votre connexion internet, puis utilisez “Réessayer”. Notez le code d’erreur affiché si le problème continue. Essayez Tracy dans votre navigateur pour aider à distinguer un problème de connexion de l’application d’un problème plus général de service ou de compte. Un échec de connexion ne prouve pas à lui seul que votre site est indisponible. Consultez Le site ne se charge pas pour les vérifications propres au site.
Comment sécuriser ma connexion de bureau ?
Protégez votre compte d’ordinateur et déconnectez-vous de l’application sur un ordinateur partagé.
L’application conserve sa propre session de connexion locale, distincte de celle de votre navigateur.
L’application conserve également des préférences locales, telles que l’achèvement de la configuration et les choix de notification de bureau. Les vérifications de mises à jour peuvent envoyer un identifiant d’installation, le canal de mise à jour, la version de l’application, la plateforme, l’architecture du processeur et la version du système d’exploitation. Ces informations sont distinctes du contenu de votre site et des connexions IA de votre compte. Lisez Sécurité et vos données pour les conseils plus généraux sur les données et les accès.
Pour un problème persistant d’installation, de connexion, de notification ou de mise à jour, contactez Tracy Discord. Indiquez votre système d’exploitation et le type de processeur, la version de l’application, l’erreur exacte, l’action tentée et l’heure avec son fuseau horaire. Retirez les mots de passe, les tokens, les codes de connexion, les codes de correspondance et les informations privées des clients avant de partager des captures d’écran ou des détails copiés.
Questions fréquentes
Ai-je besoin de l’application de bureau pour utiliser Tracy ?Vous pouvez utiliser Tracy dans votre navigateur web ou installer l’application de bureau et vous connecter avec le même compte Tracy pour accéder aux mêmes sites.
L’application de bureau fonctionne-t-elle hors ligne ?L’application de bureau a besoin d’une connexion internet pour utiliser le service Tracy ; son installation ne transforme pas votre ordinateur en hébergeur de site ou en éditeur de site hors ligne.
Quel téléchargement choisir ?La page de téléchargement propose Tracy pour macOS, Windows et Linux, avec des fichiers pour les types d’ordinateurs indiqués ci-dessous.
Pourquoi la connexion ouvre-t-elle mon navigateur ?L’application de bureau et votre navigateur conservent des sessions de connexion distinctes ; être connecté sur le web ne vous connecte donc pas automatiquement à l’application.
Pourquoi la configuration apparaît-elle sur un autre ordinateur ?L’application de bureau mémorise l’achèvement de Premiers pas sur cet ordinateur, sans considérer qu’une configuration terminée sur le web ou sur un autre ordinateur est terminée ici.
L’application peut-elle m’avertir lorsque Tracy termine ?Lorsque les notifications de bureau sont activées sur un ordinateur pris en charge, l’application peut afficher une notification système pour un résultat d’agent en direct si aucune fenêtre Tracy n’est au premier plan.
Chaque copie de l’application se met-elle à jour automatiquement ?Le comportement des mises à jour dépend du système d’exploitation et de la copie installée ; suivez donc le statut et les actions affichés dans Aide et à propos.