Utilice la aplicación de escritorio de Tracy cuando prefiera una ventana de aplicación y controles específicos del ordenador, como notificaciones del sistema y actualizaciones de la aplicación. Se conecta al mismo servicio de Tracy que utiliza en su navegador.
¿Necesito la aplicación de escritorio para utilizar Tracy?
Puede utilizar Tracy en su navegador web o instalar la aplicación de escritorio e iniciar sesión con la misma cuenta de Tracy para acceder a los mismos sitios.
Instalar la aplicación no crea otra cuenta de Tracy ni cambia su acceso a un sitio. Su rol de Propietario, Editor o Lector sigue determinando lo que puede hacer. La ausencia de un sitio puede significar que ha iniciado sesión con una cuenta diferente o que no ha aceptado su invitación. Consulte Inicio de sesión y acceso a la beta y Equipo, roles e invitaciones.
Las Cuentas de IA conectadas a su cuenta de Tracy pueden funcionar en la aplicación y en la web. Son independientes de su inicio de sesión en Tracy. Lea Cuentas de IA y modelos para conocer esas conexiones.
¿Funciona la aplicación de escritorio sin conexión?
La aplicación de escritorio necesita una conexión a internet para utilizar el servicio de Tracy; instalarla no convierte su ordenador en un alojamiento web ni en un editor de sitios web sin conexión.
Que una ventana de la aplicación se abra correctamente no demuestra que Tracy pueda acceder a su servicio o a su sitio web. Si la aplicación no puede conectarse, siga las comprobaciones de conexión que aparecen a continuación en lugar de suponer que su sitio web se ha eliminado o trasladado a su ordenador.
¿Qué descarga debo elegir?
La página de descarga ofrece Tracy para macOS, Windows y Linux, con archivos para los tipos de ordenador indicados a continuación.
| Sistema | Descarga ofrecida | Requisito indicado en la página de descarga |
|---|---|---|
| Ordenadores Mac | .dmg universal para ordenadores ARM64 y x64 | Requiere macOS 13 o posterior |
| Windows | Instaladores .exe independientes para x64 y ARM64 | Windows 10 u 11, 64 bits |
| Linux | Archivos independientes para x64 y ARM64 en formatos .AppImage y .deb | No se indica una versión mínima de Linux |
Abra Descargar Tracy y seleccione el archivo que corresponda a su sistema y tipo de procesador. Utilice los enlaces actuales de esa página en lugar de un instalador copiado de una fuente desconocida. Los archivos y requisitos ofrecidos pueden cambiar, por lo que debe consultar de nuevo la página de descarga al instalar en otro ordenador.
Si una advertencia de seguridad impide la instalación, conserve la advertencia y compruebe que el archivo procede de la página oficial de descarga. No desactive la protección de seguridad de su ordenador ni ejecute un sustituto desconocido para continuar. Comparta la advertencia exacta a través de Tracy Discord si no puede determinar cómo proceder de forma segura.
¿Por qué el inicio de sesión abre mi navegador?
La aplicación de escritorio y su navegador mantienen sesiones de inicio de sesión independientes, por lo que haber iniciado sesión en la web no inicia automáticamente su sesión en la aplicación.
- Comience el inicio de sesión desde la aplicación de escritorio.
- Cuando la aplicación muestre “Termina de iniciar sesión en tu navegador”, continúe en el navegador que se ha abierto.
- Inicie sesión en el navegador cuando se le solicite. Si inicia sesión por email, introduzca allí el código de inicio de sesión recibido por email. El código del email y el código de verificación tienen finalidades diferentes.
- Antes de aprobar, compruebe que el código de verificación del navegador sea idéntico al “Código de verificación” que aparece en la aplicación. Compruebe la cuenta y el ordenador solicitante y, después, apruebe únicamente la solicitud que pretendía realizar.
- Vuelva a la aplicación. Su ventana de espera continúa cuando se completa la aprobación.
El código de verificación le ayuda a comprobar que está aprobando el inicio de sesión de escritorio que ha iniciado. No apruebe una solicitud que no haya iniciado, un código diferente ni un ordenador inesperado. Utilice “Cancelar” en la aplicación y comience de nuevo si la solicitud es incorrecta o ha caducado.
Si el navegador indica que ha iniciado sesión pero la aplicación sigue esperando, compruebe que ha completado la aprobación de la solicitud actual. Cancelar, rechazar o dejar caducar una solicitud no inicia la sesión en la aplicación. Compruebe el resultado mostrado e inicie un nuevo intento de inicio de sesión cuando sea necesario; iniciar sesión repetidamente en una pestaña del navegador no relacionada no completa la solicitud de la aplicación.
¿Por qué aparece la configuración en otro ordenador?
La aplicación de escritorio recuerda que ha completado Primeros pasos en ese ordenador, en lugar de considerar que haber completado la configuración en la web o en otro ordenador equivale a completarla aquí.
La configuración incluye “Iniciar sesión”, “Elige tu cuenta de IA”, “Apariencia e idioma” y “Notificaciones”. Volver a ver la configuración en otro ordenador no significa que se hayan perdido sus sitios o su cuenta. Sus Cuentas de IA conectadas pertenecen a su cuenta de Tracy, mientras que las preferencias de notificaciones de escritorio pertenecen al ordenador.
Puede volver a abrir “Primeros pasos” desde el menú de la cuenta donde se muestre. Para las opciones de apariencia e idioma de la interfaz, consulte Configuración e idiomas. Algunos entornos ocultan la configuración inicial o los controles de Configuración; comunique la ausencia de un control junto con el entorno en el que ocurre.
¿Puede la aplicación avisarme cuando Tracy termine?
Con las notificaciones de escritorio habilitadas en un ordenador compatible, la aplicación puede mostrar una notificación del sistema sobre un resultado del agente en tiempo real cuando no haya ninguna ventana de Tracy en primer plano.
Abra el menú de su cuenta en la parte inferior de la columna izquierda, elija “Configuración” y, después, “Notificaciones”. En “Escritorio”, active las notificaciones de escritorio para ese ordenador. Utilice “Sonido” cuando se ofrezca o mantenga “Predeterminado del sistema” y, después, utilice “Enviar una notificación de prueba” para comprobar el aviso del sistema.
Estos controles son independientes de las preferencias de Bandeja de entrada y Email de la cuenta. La fila Escritorio no aparece en el navegador web. En macOS se aplica un sonido seleccionado a los avisos de escritorio; Windows y Linux utilizan el comportamiento del sonido de las notificaciones del sistema.
La aplicación sigue los resultados en tiempo real de las conversaciones a las que está conectada. Un aviso puede informar de la finalización, un error, una cancelación o una solicitud de su intervención o aprobación. No reproduce resultados antiguos cuando se carga el historial o se restablece la conexión. Mantener cerrada la aplicación no proporciona estos avisos en tiempo real.
Cualquier ventana de Tracy en primer plano suprime los avisos normales de finalización. La prueba puede ejecutarse mientras Tracy está en primer plano, por lo que no comprueba esa regla de supresión. Si no aparece ningún aviso ni suena nada, compruebe el permiso de notificaciones y la configuración del modo silencioso del sistema operativo. Enviar una prueba no demuestra que el sistema operativo la haya mostrado o reproducido. Consulte Bandeja de entrada y notificaciones para conocer todas las reglas.
Un aviso de finalización significa que ha terminado el turno del agente; no demuestra que el cambio en el sitio web sea correcto. La IA puede cometer errores. No todos los cambios se pueden deshacer, y los efectos externos no se pueden revertir. Revise el sitio web y Cambios del site y diferencias antes de aceptar el resultado.
¿Todas las copias de escritorio se actualizan automáticamente?
El comportamiento de las actualizaciones depende del sistema operativo y de la copia instalada, por lo que debe seguir el estado y las acciones que aparecen en Ayuda e información.
Abra “Configuración” y, después, “Ayuda e información”. La página muestra la compilación del servidor, la versión de la aplicación y “Actualizaciones de la app de escritorio” cuando son compatibles. Utilice “Buscar actualizaciones” para solicitar una comprobación. Una copia que no se ha comprobado no confirma que tenga la última versión.
Cuando se ofrezca, “Buscar actualizaciones automáticamente” habilita comprobaciones periódicas de actualizaciones. Comprobar, descargar e instalar son etapas diferentes:
- Una copia de macOS que admita reemplazarse a sí misma, o una AppImage de Linux, puede preparar una actualización descargada para instalarla cuando salga de la aplicación. Siga el estado mostrado, incluida cualquier preparación que siga en curso. También puede utilizar “Reiniciar para actualizar” cuando se ofrezca.
- En Windows, una actualización descargada ofrece “Reiniciar para actualizar” para instalarla. No suponga que cerrar una ventana la instala silenciosamente.
- Una instalación
.debde Linux requiere descargar e instalar el paquete de reemplazo. Una copia de macOS que no pueda reemplazarse a sí misma también ofrece una descarga manual en su lugar. - Una copia que no admita actualizarse a sí misma debe reemplazarse mediante una descarga apropiada. Puede ser necesaria una copia más reciente si la aplicación indica que debe actualizarse antes de gestionar las actualizaciones aquí.
Si falla la comprobación o la descarga, compruebe su conexión y utilice “Reintentar” cuando se ofrezca. Si falla la instalación, lea el error y utilice el reintento ofrecido o la descarga oficial en lugar de considerar que una descarga completada equivale a una instalación completada.
Las notas de la versión en Ayuda e información describen la versión de la aplicación de escritorio. Son diferentes de los cambios y del historial de versiones de su sitio web. Actualizar el servicio web también difiere de actualizar la aplicación instalada; la interfaz web recibe su versión del servicio de Tracy.
¿Qué ocurre si veo Actualización necesaria o no puedo conectarme?
“Actualización necesaria” significa que la versión de la aplicación instalada ya no es compatible según la política de versiones del servicio. Instale la versión mínima mostrada o una más reciente antes de continuar. Utilice “Actualizar” cuando se ofrezca, o “Descargar” e instale el reemplazo manualmente.
Desactivar las comprobaciones automáticas de actualizaciones no deshabilita las comprobaciones de versión requerida. Esas comprobaciones pueden seguir ejecutándose sin iniciar la descarga de una actualización. Si la aplicación no puede verificar su política de versiones sin conexión, vuelva a conectarse y utilice “Reintentar”. Si no se puede obtener una actualización adecuada o falla la instalación, conserve el error exacto para soporte.
“No se puede conectar” significa que la aplicación no puede acceder a su servidor. Compruebe su conexión a internet y, después, utilice “Reintentar”. Registre el código de error mostrado si el problema continúa. Pruebe Tracy en su navegador para ayudar a distinguir un problema de conexión de la aplicación de un problema más amplio del servicio o de la cuenta. Un fallo de conexión por sí solo no demuestra que su sitio web esté caído. Consulte El sitio no carga para realizar comprobaciones específicas del sitio web.
¿Cómo mantengo seguro mi inicio de sesión de escritorio?
Proteja su cuenta del ordenador y cierre sesión en la aplicación en un ordenador compartido.
La aplicación mantiene su propia sesión local de inicio de sesión, independiente de su navegador.
La aplicación también conserva preferencias locales, como la finalización de la configuración inicial y las opciones de notificaciones de escritorio. Las comprobaciones de actualizaciones pueden enviar un identificador de instalación, el canal de actualización, la versión de la aplicación, la plataforma, la arquitectura del procesador y la versión del sistema operativo. Esto es independiente del contenido de su sitio y de las conexiones de IA de su cuenta. Lea Seguridad y sus datos para obtener orientación más amplia sobre datos y acceso.
Para un problema persistente de instalación, inicio de sesión, notificaciones o actualizaciones, contacte con Tracy Discord. Incluya su sistema operativo y tipo de procesador, la versión de la aplicación, el error exacto, la acción que intentó y la hora con su zona horaria. Elimine contraseñas, tokens, códigos de inicio de sesión, códigos de verificación e información privada de clientes antes de compartir capturas de pantalla o detalles copiados.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la aplicación de escritorio para utilizar Tracy?Puede utilizar Tracy en su navegador web o instalar la aplicación de escritorio e iniciar sesión con la misma cuenta de Tracy para acceder a los mismos sitios.
¿Funciona la aplicación de escritorio sin conexión?La aplicación de escritorio necesita una conexión a internet para utilizar el servicio de Tracy; instalarla no convierte su ordenador en un alojamiento web ni en un editor de sitios web sin conexión.
¿Qué descarga debo elegir?La página de descarga ofrece Tracy para macOS, Windows y Linux, con archivos para los tipos de ordenador indicados a continuación.
¿Por qué el inicio de sesión abre mi navegador?La aplicación de escritorio y su navegador mantienen sesiones de inicio de sesión independientes, por lo que haber iniciado sesión en la web no inicia automáticamente su sesión en la aplicación.
¿Por qué aparece la configuración en otro ordenador?La aplicación de escritorio recuerda que ha completado Primeros pasos en ese ordenador, en lugar de considerar que haber completado la configuración en la web o en otro ordenador equivale a completarla aquí.
¿Puede la aplicación avisarme cuando Tracy termine?Con las notificaciones de escritorio habilitadas en un ordenador compatible, la aplicación puede mostrar una notificación del sistema sobre un resultado del agente en tiempo real cuando no haya ninguna ventana de Tracy en primer plano.
¿Todas las copias de escritorio se actualizan automáticamente?El comportamiento de las actualizaciones depende del sistema operativo y de la copia instalada, por lo que debe seguir el estado y las acciones que aparecen en Ayuda e información.