Inicie sesión en Tracy con su dirección de email y un código de seis dígitos, sin contraseña de Tracy. Iniciar sesión identifica su cuenta; el acceso a un site existente es un permiso independiente.
¿Cómo inicio sesión con un código por email?
Introduzca su dirección de email en la página de inicio de sesión y verifique el código enviado a esa dirección.
- En la página de inicio de sesión, introduzca su dirección en “Dirección de email”.
- Seleccione “Continuar con email”.
- En “Revise su email”, compruebe la dirección mostrada y abra el email de inicio de sesión de esa dirección.
- Introduzca el código de seis dígitos y seleccione “Verificar código”.
Si esto no funciona: Siga las secciones de resolución de problemas con códigos que aparecen a continuación, o seleccione “Usar otra dirección” si la dirección es incorrecta.
¿Durante cuánto tiempo funciona mi código y puedo reutilizarlo?
Un código de inicio de sesión funciona durante 10 minutos, y solicitar uno nuevo sustituye al código anterior de esa dirección de email.
Un código verificado correctamente no se puede reutilizar.
- Use el código del email de inicio de sesión más reciente.
- Si ha caducado, seleccione “Enviar un código nuevo” y use el nuevo código.
Si esto no funciona: Compruebe que está introduciendo el código de la dirección de email mostrada en la página.
¿Qué debo hacer si no recibo un código?
Compruebe la dirección de email mostrada en la página del código y revise su carpeta de spam antes de solicitar otro código.
- Si la dirección es incorrecta, seleccione “Usar otra dirección” e introduzca la dirección correcta.
- Revise la carpeta de spam y marque el email de inicio de sesión como correo deseado si está allí.
- Seleccione “Enviar un código nuevo” si sigue necesitando un código y use solo el más reciente.
Si esto no funciona: Comparta el mensaje de error a través de Tracy Discord; no comparta su código de inicio de sesión.
¿Por qué Tracy rechaza mi código o me pide que lo intente más tarde?
Tracy rechaza los códigos incorrectos, caducados, ya utilizados o que han alcanzado el límite de intentos, y limita cuántos códigos se pueden solicitar.
“Ese código no funcionó.” puede significar que el código es incorrecto, ha caducado, se ha sustituido, ya se ha utilizado o ha alcanzado su límite de intentos.
- Compruebe la dirección de email mostrada en la página y use el código más reciente.
- Si es necesario, seleccione “Enviar un código nuevo” en lugar de intentar adivinar repetidamente el mismo código.
- Si ve “Se solicitaron demasiados códigos de inicio de sesión. Inténtelo de nuevo más tarde.”, espere antes de solicitar otro código.
- Si ve “No se pudo enviar un código. Vuelva a intentarlo.”, intente solicitar un código de nuevo.
Si esto no funciona: Comunique el mensaje exacto a través de Tracy Discord, sin incluir ningún código de inicio de sesión.
¿Puedo usar Google o GitHub en lugar de un código por email?
El inicio de sesión con Google y GitHub es compatible cuando esos proveedores están configurados para la página de inicio de sesión de Tracy.
El inicio de sesión con Google requiere una dirección de email verificada; el inicio de sesión con GitHub requiere una dirección de email principal verificada. El primer inicio de sesión con un proveedor se vincula a una cuenta de Tracy por email, mientras que un vínculo de proveedor ya establecido sigue identificando su cuenta de Tracy vinculada.
Si esto no funciona: Use un código por email y compruebe que está iniciando sesión en la cuenta de Tracy que tiene acceso a su site.
¿Por qué Mis sites está vacío después de iniciar sesión?
Iniciar sesión no concede automáticamente acceso a un site existente.
Los permisos de un site existente usan los roles Propietario, Editor y Lector. Una invitación pendiente no concede acceso hasta que se acepta.
- Compruebe la dirección de email con la que ha iniciado sesión en “Configuración”, en “Cuenta”.
- Si ha usado una dirección diferente, cierre sesión e inicie sesión con la dirección que tiene acceso al site.
- En “Mis sites”, seleccione “Aceptar” para la invitación del site si hay alguna pendiente.
Si esto no funciona: Pida a un Propietario del site que compruebe su acceso para esa dirección de email.
¿Tracy es gratuito durante la beta y necesito una invitación?
Tracy es gratuito durante la beta.
No necesita una suscripción de pago ni una invitación para iniciar sesión en Tracy. Una invitación a un site existente es independiente del inicio de sesión en Tracy.
Pruebe Tracy y comparta preguntas, problemas y comentarios a través de Tracy Discord.
¿Qué significa el mensaje de beta completa?
El mensaje de beta completa significa que Tracy no puede asignar actualmente un workspace a una cuenta nueva porque la capacidad está completa.
“La beta de Tracy está completa en este momento” puede aparecer después de que se acepte su código por email, antes de que Tracy cree una sesión iniciada. Se trata de un problema de capacidad, en lugar de un mensaje de código incorrecto o una decisión sobre los permisos de un site.
Si esto no funciona: Intente iniciar sesión de nuevo más tarde o pregunte sobre el acceso a la beta a través de Tracy Discord.
¿Cómo cambio de cuenta o cierro sesión?
Cierre sesión e inicie sesión con otra dirección de email para cambiar de cuenta de Tracy.
- Abra el menú de la cuenta usando su avatar en la parte inferior de la barra lateral.
- Seleccione “Configuración” y, después, “Cuenta”.
- Compruebe la dirección en “Email” y seleccione “Cerrar sesión”.
- Inicie sesión con la otra dirección de email.
Cerrar sesión solo termina esta sesión del navegador y no elimina sus permisos en los sites. La caducidad de la sesión también puede requerir que vuelva a iniciar sesión.
Si esto no funciona: Comparta el problema a través de Tracy Discord.
¿Cómo vuelvo a abrir u omito Primeros pasos?
Abra Primeros pasos desde el menú de la cuenta o desde Configuración, en Ayuda e información.
- Abra el menú de la cuenta usando su avatar en la parte inferior de la barra lateral.
- Seleccione “Primeros pasos” si el menú lo muestra.
- De lo contrario, seleccione “Configuración”, después “Ayuda e información” y seleccione “Abrir” junto a “Primeros pasos”.
Dentro de Primeros pasos, “Continuar” y “Atrás” permiten avanzar y retroceder en la configuración, “Omitir” la cierra y “Listo” la finaliza. “Ocultar del menú de la cuenta” elimina su entrada del menú y mantiene la entrada en “Ayuda e información”.
Si esto no funciona: Comparta la opción que falta o el error a través de Tracy Discord.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión en Tracy?Inicie sesión en Tracy con su dirección de email y un código de seis dígitos, sin contraseña de Tracy.
¿Durante cuánto tiempo funciona mi código de inicio de sesión?Un código de inicio de sesión funciona durante 10 minutos, y solicitar uno nuevo sustituye al código anterior de esa dirección de email.
¿Tracy es gratuito durante la beta?Tracy es gratuito durante la beta.
¿Iniciar sesión me da acceso a un site?Iniciar sesión identifica su cuenta; el acceso a un site existente es un permiso independiente.
¿Qué significa el mensaje de beta completa?El mensaje de beta completa significa que Tracy no puede asignar actualmente un workspace a una cuenta nueva porque la capacidad está completa.
¿Cerrar sesión elimina mi acceso al site?Cerrar sesión solo termina esta sesión del navegador y no elimina sus permisos en los sites.
¿Cómo vuelvo a abrir Primeros pasos?Abra Primeros pasos desde el menú de la cuenta o desde Configuración, en Ayuda e información.