Bestehende Website in Tracy importieren und Importprobleme lösen

Tracy braucht eine erreichbare Website-Adresse mit gültigem Sicherheitszertifikat, bevor es die Quell-Website lesen kann.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Einige Angaben fehlen oder sind ungültig. Prüfen Sie die Adresse der Site und die Felder oben und versuchen Sie es dann erneut.“
• „Tracy konnte {domain} nicht erreichen.“
• „Das Sicherheitszertifikat von {domain} ist ungültig.“
• „Unter {domain} gibt es keine Website.“
• „Tracy konnte {domain} nicht öffnen.“

Ursache: Ein fehlgeschlagener Adressabgleich kann vorübergehend sein und beweist nicht, dass die Website nicht existiert. Andere Fehler können an einer falschen Adresse, einem nicht verfügbaren Quellserver, blockierten Anfragen oder der Zertifikatsprüfung liegen.

1. Prüfen Sie die Schreibweise der Quelladresse und die Pflichtfelder. Geben Sie die Adresse der bestehenden Website ein, nicht die Adresse einer Tracy-Kopie.
2. Öffnen Sie die Quell-Website und ihre Admin-Seite im Browser. Verwenden Sie die tatsächliche Admin-Adresse Ihrer Installation, normalerweise /wp-admin bei WordPress oder /administrator bei Joomla.
3. Ist das Zertifikat ungültig, bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter, es zu erneuern oder zu reparieren, bevor Sie es erneut versuchen. Wechseln Sie nicht auf eine unverschlüsselte Adresse, um Ihr Passwort zu übermitteln.
4. Lädt die Website bei Ihnen, Tracy erreicht sie aber nicht, bitten Sie Ihren Host, externe Zugriffsbeschränkungen zu prüfen. Der Host kann Anfragen erlauben, deren User-Agent Tracy/1.0 enthält.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie Ihren Host oder Entwickler, Erreichbarkeit oder Zertifikatsproblem der Quell-Website zu lösen. Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn die Quelle erreichbar ist und das Problem bleibt.

Tracy braucht die Quell-Website und die Claude-Cowork-Endpunkte, damit sie seine Anfragen annehmen, und einige Sicherheitsregeln blockieren diese Anfragen.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Eine Firewall blockiert Tracy.“
• „Cloudflare blockiert Tracy.“
• „Wordfence blockiert Tracy.“
• „Ihr Hosting-Anbieter hat Tracy während des Vorgangs gestoppt.“
• „Cloudflare schützt diese Site.“
• „Wordfence hat die Prüfung von Tracy blockiert.“

Ursache: Der Cloudflare-Schutzhinweis allein bedeutet nicht, dass der Import blockiert ist. Eine blockierende Antwort zeigt ein stärkeres Problem. Die Meldung zum Abbruch beim Hosting beruht auf wiederholten Verbindungsfehlern, nachdem die Quelle vorher geantwortet hat; der Host sollte die Ursache bestätigen statt eine Sperre anzunehmen.

1. Öffnen Sie bei einer Cloudflare-Blockade das Cloudflare-Dashboard. Schalten Sie unter Security > Settings > Bot traffic den Bot Fight Mode während des Imports aus. Schalten Sie auf der Übersichtsseite der Site den Under Attack Mode aus, falls er aktiv ist. Pausieren Sie unter Security > Security rules Regeln, deren Aktion Challenge oder Block ist. Stellen Sie diese Einstellungen nach dem Import wieder her.
2. Alternativ kann die Person, die Cloudflare verwaltet, eine Regel einrichten, die die Sicherheitsprüfung für einen User-Agent mit Tracy/1.0 überspringt, wo der Tarif das erlaubt. Im Free-Tarif überspringt diese Regel den Bot Fight Mode nicht.
3. Bei Wordfence oder einer anderen Firewall bitten Sie Ihren Host oder Entwickler, Anfragen zu erlauben, deren User-Agent Tracy/1.0 enthält. Bitten Sie den Host, wiederholte Fehler zu prüfen, wenn das Kopieren mittendrin aufhörte.
4. Gilt der Schutz nur für die Admin-Anmeldung, können Sie „Ich installiere es selbst“ wählen, Claude Cowork installieren und aktivieren und dessen Token einfügen. Das umgeht die automatische CMS-Anmeldung. Es umgeht keine Firewall- oder Cloudflare-Prüfung auf jedem Endpunkt, keine unerreichbare Website und keine WordPress-Basic-Authentifizierung für die ganze Website.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie Ihren Host oder Sicherheitsverantwortlichen, den Konnektor erreichbar zu machen. Ist er erreichbar und der Import scheitert weiterhin, wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord.

Öffnen Sie eine bestehende Tracy-Website über „Meine Sites“ und klären Sie den Kontozugang, bevor Sie dieselbe Adresse erneut importieren.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Diese Adresse gehört zu Tracy, es gibt also nichts zu importieren. Verwenden Sie stattdessen „Neue Site erstellen“.“
• „Tracy konnte diese Site für Ihr Konto nicht öffnen. Prüfen Sie, ob Sie mit der Adresse angemeldet sind, der sie gehört.“
• „Diese Site ist nicht mehr verfügbar.“
• „Diese Adresse wurde bereits von einem anderen Tracy-Konto importiert.“
• „Bereits in Ihrem Tracy-Konto“
• „Diese Adresse ist bereits eine Tracy-Site.“

Ursache: Eine Adresse kann Ihrem Tracy-Konto bereits zur Verfügung stehen, einem anderen Konto zugeordnet sein oder als von Tracy gehostete Adresse erkannt werden. Eine gespeicherte Website kann auch gelöscht oder für Sie nicht mehr zugänglich sein. Zugang zu haben heißt nicht unbedingt, ihr Eigentümer zu sein.

1. Öffnen Sie „Meine Sites“, wenn die Website Ihrem Konto bereits zur Verfügung steht. Prüfen Sie, ob Sie bei Tracy mit der Adresse angemeldet sind, die Zugang hat.
2. Hält ein anderes Konto die Website und Tracy bietet einen Beitrittslink an, nutzen Sie ihn. Die Eigentümer der Website entscheiden über den Zugang. Haben Sie den Zugang verloren, bitten Sie den Workspace-Owner, ihn wiederherzustellen.
3. Bei einer bereits von Tracy gehosteten Adresse öffnen Sie die Website über „Meine Sites“. Wählen Sie „Neue Site erstellen“, wenn Sie stattdessen eine frische Website möchten.
4. Wurde eine gespeicherte Website gelöscht, nutzen Sie „Erneut importieren“ nur, wenn diese Aktion angeboten wird und Sie eine weitere Kopie anlegen wollen.

Wenn das nicht hilft: Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn die Eigentümerschaft unklar ist, kein Beitrittslink angeboten wird oder der Kontozugang ungelöst bleibt.

Tracy importiert nur bestehende WordPress- und Joomla-Websites; EmDash-, Shopify- und handcodierte Websites lassen sich nicht importieren.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Tracy kann diese Art von Site noch nicht importieren. Wählen Sie oben Joomla oder WordPress.“
• „Dies scheint eine WordPress-Site zu sein, keine Joomla-Site.“
• „Tracy konnte nicht erkennen, welche Plattform diese Site verwendet.“
• „Dies scheint eine {detected}-Site zu sein, keine {platform}-Site.“

Ursache: Eine Plattform-Warnung kann bedeuten, dass das erkannte CMS von Ihrer Auswahl abweicht, oder dass die Prüfung das CMS nicht erkennen konnte. Eine fehlgeschlagene Erkennung allein belegt nicht, dass die Website nicht unterstützt wird. EmDash steht in Tracy für eine neue Website zur Verfügung, nicht für den Import.

1. Klären Sie, welches CMS die bestehende Website verwendet.
2. Wählen Sie WordPress oder Joomla passend zur Quelle. Erkennt Tracy das andere unterstützte CMS, nutzen Sie den angebotenen Plattformwechsel oder bestätigen Sie Ihre Auswahl.
3. Ist die Erkennung unklar und Sie wissen, dass die Quelle WordPress oder Joomla ist, bestätigen Sie die richtige Plattform und fahren Sie fort. Wählen Sie keine davon für eine EmDash-, Shopify- oder handcodierte Quelle.

Wenn das nicht hilft: Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn eine bekannte WordPress- oder Joomla-Website weiterhin nicht weiterkommt.

Tracy braucht die richtige CMS-Admin-URL und, wenn der Server zuerst danach fragt, getrennte HTTP-Basic-Zugangsdaten.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Unter dieser Adresse gibt es keine WordPress-Anmeldeseite.“
• „Diese Admin-Seite verlangt zuerst ein Serverpasswort.“
• „Der Serverbenutzername oder das Passwort ist nicht korrekt.“
• „Unter dieser Adresse gibt es keine Joomla-Anmeldeseite.“
• „Die Admin-Seite hat nicht geantwortet.“

Ursache: Das erwartete CMS-Anmeldeformular kann fehlen, unter einer eigenen Adresse versteckt, nicht verfügbar oder hinter einem Server-Passwort liegen. HTTP-Basic-Authentifizierung ist das Browser-Pop-up vor der CMS-Anmeldung und getrennt von Ihrem WordPress- oder Joomla-Konto und von der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

1. Öffnen Sie die tatsächliche Admin-URL im Browser. WordPress nutzt normalerweise /wp-admin, Joomla normalerweise /administrator. Korrigieren Sie die Admin-Adresse in Tracy.
2. Bei einer geheimen Admin-URL von Joomla geben Sie Pfad und Abfrage mit an, zum Beispiel /administrator/?mysecret.
3. Erscheint ein Server-Passwort-Pop-up, geben Sie dessen Benutzernamen und Passwort in den zusätzlichen Feldern für Server-Zugangsdaten in Tracy ein. Fragen Sie Ihren Host oder Entwickler, wenn Sie sie nicht haben.
4. Lädt die Seite nicht, bitten Sie Ihren Host, den Zugang wiederherzustellen. Lädt sie nur bei Ihnen, bitten Sie den Host, externe Zugriffsbeschränkungen zu prüfen.
5. Ist WordPress durch Basic-Authentifizierung für die ganze Website geschützt, bitten Sie Ihren Host oder Entwickler, den Zugang zu den Claude-Cowork-Endpunkten zu klären. Die angegebenen Basic-Zugangsdaten werden für Anmeldung und Installation verwendet, aber beim WordPress-Export nicht gesendet. Die manuelle Installation umgeht diese Beschränkung nicht.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie Ihren Host oder Entwickler, Admin-URL und Serverzugang zu bestätigen. Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn die richtige, erreichbare Seite weiterhin nicht erkannt wird.

Verwenden Sie die normalen Admin-Zugangsdaten des CMS, bei Joomla einen Benutzernamen statt einer E-Mail-Adresse und bei WordPress ein normales Passwort statt eines Anwendungspassworts.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt.“
• „Joomla akzeptiert hier keine Email-Adresse.“
• „{domain} hat die Anmeldung ohne Angabe eines Grundes abgelehnt.“

Ursache: Die Website hat die Zugangsdaten abgelehnt oder die Anmeldung ohne für Tracy erkennbare Erklärung verweigert. Eine unerklärte Ablehnung belegt nicht, dass das Passwort falsch ist.

1. Versuchen Sie dieselben Angaben im Browser unter der tatsächlichen Admin-URL der Quelle. WordPress nutzt normalerweise /wp-admin und akzeptiert einen Benutzernamen oder eine E-Mail-Adresse. Joomla nutzt normalerweise /administrator und verlangt Ihren Joomla-Benutzernamen.
2. Nutzen Sie bei Bedarf das Zurücksetzen des Passworts auf der WordPress-Anmeldeseite. Fragen Sie bei Joomla einen anderen Super User, Ihren Benutzernamen zu suchen oder Ihr Passwort unter Benutzer > Verwalten zurückzusetzen.
3. Geben Sie die funktionierenden Angaben erneut in Tracy ein. Verlangt die Anmeldung im Browser einen zweiten Faktor oder ein Captcha, nutzen Sie „Ich installiere es selbst“ und geben Sie das Claude-Cowork-Token an.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie den Administrator der Quell-Website, Konto und Anmeldebeschränkungen zu prüfen. Funktioniert die Anmeldung im Browser und Tracy erhält weiterhin eine unerklärte Ablehnung, wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord.

Installieren Sie Claude Cowork selbst und fügen Sie dessen Token ein, wenn Tracy eine interaktive oder geschützte CMS-Anmeldung nicht abschließen kann.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Dieses Konto verwendet die Anmeldung in zwei Schritten.“
• „Die Anmeldeseite zeigt ein Captcha.“
• „{domain} hat Anmeldungen vorübergehend ausgesetzt.“
• „Eine Sicherheitserweiterung sperrt diesen Admin-Bereich.“

Ursache: Tracy kann keinen Code eines zweiten Faktors eingeben, kein Captcha lösen und sich nicht durch manche Sperren von Sicherheitserweiterungen anmelden. Eine ausgesetzte Anmeldung kann verlangen, dass der Administrator der Website den Zugang wiederherstellt, bevor Sie den Konnektor selbst installieren können.

1. Wählen Sie in Tracy „Ich installiere es selbst“. Melden Sie sich im eigenen Browser bei der bestehenden Website an und schließen Sie deren normale Sicherheitsprüfungen ab.
2. Laden Sie Claude Cowork über den manuellen Weg herunter und installieren Sie es auf der bestehenden Website. Nutzen Sie in WordPress Plugins > Installieren und aktivieren Sie es unter Plugins > Installierte Plugins. Nutzen Sie in Joomla System > Installieren > Erweiterungen und aktivieren Sie es bei Bedarf unter System > Verwalten > Erweiterungen.
3. Öffnen Sie bei WordPress Einstellungen > Claude Cowork und kopieren Sie das Feld Token mit seiner Schaltfläche „Kopieren“. Öffnen Sie bei Joomla Komponenten > Tracy Claude Cowork und kopieren Sie Access token.
4. Fügen Sie das Token derselben Quell-Website in Tracy ein und fahren Sie fort. Sind Anmeldungen ausgesetzt und Sie kommen nicht in den Admin, warten Sie, bis der Zugang zurück ist, prüfen Sie das Passwort im Browser und versuchen Sie es erneut. Bei einer geheimen Admin-Adresse von Joomla geben Sie die geheime Abfrage in der Admin-Adresse von Tracy mit an.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie Ihren Host oder Entwickler, Installationsbeschränkungen oder blockierte Endpunkte zu lösen. Der manuelle Weg umgeht die automatische CMS-Anmeldung, aber keine deaktivierten Installationen, Firewalls oder Cloudflare-Prüfungen auf jedem Endpunkt, keine unerreichbaren Websites und keine WordPress-Basic-Authentifizierung für die ganze Website. Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn diese Prüfungen das Problem nicht lösen.

Verwenden Sie ein Joomla-Konto mit Rechten auf Super-User-Ebene, um das Backend zu öffnen und Erweiterungen zu installieren, oder ein WordPress-Administratorkonto, dem die Plugin-Installation erlaubt ist.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Dieses Konto kann den Joomla-Administrator nicht öffnen.“
• „Dieses Konto kann keine Erweiterungen installieren.“

Ursache: Sich anmelden zu können genügt nicht, um Claude Cowork zu installieren. Ein Joomla-Konto namens Administrator hat nicht zwingend die nötigen Rechte zur Installation von Erweiterungen. Kontorechte in WordPress und Beschränkungen der Installation auf Serverebene sind getrennte Prüfungen.

1. Bitten Sie in Joomla einen Super User, Benutzer > Verwalten zu öffnen, das Konto zu wählen und bei Zugewiesene Benutzergruppen nach Super Users zu sehen.
2. Verwenden Sie ein Konto mit den nötigen Rechten, oder bitten Sie einen Super User, Claude Cowork zu installieren und zu aktivieren. Wählen Sie dann in Tracy „Ich installiere es selbst“ und fügen Sie Access token aus Komponenten > Tracy Claude Cowork ein.
3. Prüfen Sie in WordPress Benutzer > Alle Benutzer und verwenden Sie einen Administrator. Kann auch ein Administrator keine Plugins installieren, bitten Sie Ihren Host oder Entwickler, deaktivierte Installationen zu prüfen, statt ein anderes Passwort zu vermuten.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie den Administrator der Quell-Website oder den Host, die nötigen Rechte zu geben oder den Konnektor zu installieren. Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn der nötige Zugang vorhanden ist und der Import weiterhin scheitert.

Kann auch ein WordPress-Administrator keine Plugins installieren, müssen Ihr Host oder Entwickler die Beschränkung prüfen und die Installation von Claude Cowork veranlassen.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „WordPress erlaubt diesem Konto nicht, Plugins zu installieren.“

Ursache: Diese Meldung deckt sowohl fehlende Kontorechte als auch eine nicht verfügbare Plugin-Installation ab. Ein fehlendes Installationsformular belegt nicht die genaue Servereinstellung. Die manuelle Installation in Tracy hebt einen deaktivierten Installer nicht auf.

1. Prüfen Sie das Konto unter Benutzer > Alle Benutzer. Ist es kein Administrator, melden Sie sich mit einem Administrator an.
2. Ist auch ein Administrator blockiert, bitten Sie Ihren Host oder Entwickler zu prüfen, warum die Plugin-Installation nicht verfügbar ist, und Claude Cowork für Sie zu installieren.
3. Öffnen Sie, sobald Claude Cowork installiert und aktiv ist, Einstellungen > Claude Cowork und kopieren Sie Token. Wählen Sie in Tracy „Ich installiere es selbst“ und fügen Sie das Token ein.

Wenn das nicht hilft: Lassen Sie zuerst die Server-Beschränkung von Host oder Entwickler lösen. Ist der aktive Konnektor erreichbar und Tracy kann weiterhin nicht importieren, wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord.

Bitten Sie Ihren Host, die direkte Plugin-Installation zu erlauben, oder installieren Sie die Dateien von Claude Cowork über den Dateimanager Ihres Hostings und aktivieren Sie das Plugin.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „WordPress benötigt FTP-Angaben, um Plugins zu installieren.“

Ursache: WordPress verlangt bei der Plugin-Installation Zugangsdaten für das Dateisystem. Die manuelle Installation in Tracy allein beseitigt diese Anforderung nicht.

1. Bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter, WordPress Plugins direkt installieren zu lassen.
2. Alternativ wählen Sie in Tracy „Ich installiere es selbst“ und laden Claude Cowork herunter. Entpacken Sie das Paket und laden Sie den Plugin-Ordner mit dem Dateimanager Ihres Hostings nach wp-content/plugins hoch.
3. Öffnen Sie in WordPress Plugins > Installierte Plugins und aktivieren Sie Claude Cowork. Öffnen Sie Einstellungen > Claude Cowork, kopieren Sie Token und fügen Sie es im manuellen Weg in Tracy ein.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie Ihren Host oder Entwickler, die Installation über das Dateisystem abzuschließen. Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn der installierte, aktive Konnektor für Tracy weiterhin unerreichbar bleibt.

Erhöhen Sie das PHP-Upload-Limit der Quell-Website, oder nutzen Sie in Joomla „Install from URL“, um das Paket nicht über das Admin-Formular hochladen zu müssen.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „{domain} erlaubt Uploads bis {limit} MB. Claude Cowork ist {package} MB groß.“
• „Das Claude Cowork-Paket ist größer, als diese Site für einen einzelnen Upload erlaubt.“

Ursache: Das Installationspaket von Claude Cowork überschreitet, was die Quell-Website in einem Upload annimmt. Das ist eine Beschränkung des Quellservers für Paket-Uploads, kein fester Größenrahmen von Tracy für Importe.

1. Bitten Sie Ihren Host, das PHP-Upload-Limit zu erhöhen. Tracy zeigt einen empfohlenen Wert, wenn es die Paketgröße kennt; verwenden Sie diesen Wert statt eines angenommenen Mindestwerts.
2. Öffnen Sie in Joomla System > Installieren > Erweiterungen und nutzen Sie „Install from URL“ mit der Paket-URL, die der manuelle Weg anbietet.
3. Wählen Sie nach erfolgreicher Installation und Aktivierung in Tracy „Ich installiere es selbst“. Kopieren Sie Token aus WordPress unter Einstellungen > Claude Cowork oder Access token aus Joomla unter Komponenten > Tracy Claude Cowork und fügen Sie es in Tracy ein.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie Ihren Host, die wirksamen Upload-Beschränkungen und den Installationsfehler zu prüfen. Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn die Installation weiterhin scheitert.

Prüfen Sie Installation, Aktivierung, Version und Token von Claude Cowork auf der bestehenden Website und lösen Sie dann den konkreten Installations- oder Verbindungsfehler.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „{domain} hat die Installation von Claude Cowork nicht akzeptiert.“
• „Die Installation wurde nicht abgeschlossen und Joomla hat keinen Grund genannt.“
• „Claude Cowork ist installiert, aber ausgeschaltet.“
• „Tracy konnte keine Verbindung zu Claude Cowork herstellen.“
• „Ihre Site hat Claude Cowork {installed}.“
• „Tracy konnte mit diesem Zugriffs-Token keine Verbindung herstellen.“
• „{domain} hatte bei der Installation von Claude Cowork nicht genug Arbeitsspeicher.“
• „Ihre Site hat eine ältere Version von Claude Cowork.“

Ursache: Die Installation kann scheitern, ein installierter Konnektor kann inaktiv oder veraltet sein, die Konfiguration kann unvollständig bleiben, oder Tracy erreicht den Konnektor mit dem angegebenen Token nicht. Eine fehlgeschlagene Token-Verbindung beweist nicht, dass der Text des Tokens falsch ist.

1. Versuchen Sie bei einem Installationsfehler die Installation im Quell-CMS, um den Fehler zu sehen: WordPress Plugins > Installieren oder Joomla System > Installieren > Erweiterungen. Gibt Joomla keine Erklärung, bitten Sie Ihren Host, das Server-Fehlerprotokoll zu prüfen.
2. Aktivieren Sie Claude Cowork in WordPress unter Plugins > Installierte Plugins. Öffnen Sie bei Joomla System > Verwalten > Erweiterungen, suchen Sie Claude Cowork und aktivieren Sie es über das Statussymbol.
3. Nutzen Sie bei einem veralteten Konnektor „Jetzt aktualisieren“ unter Claude Cowork in den WordPress-Plugins oder System > Aktualisieren > Erweiterungen in Joomla. Alternativ laden Sie die neue Version über „Ich installiere es selbst“ und spielen sie über die alte. Verwenden Sie die von Tracy verlangte Version, wenn sie angezeigt wird.
4. Kopieren Sie das Token erneut von der bestehenden Website mit seiner Schaltfläche „Kopieren“. Nutzen Sie Token in WordPress unter Einstellungen > Claude Cowork oder Access token in Joomla unter Komponenten > Tracy Claude Cowork. Bestätigen Sie, dass es zur Quelladresse gehört, die Sie in Tracy eingegeben haben.
5. Scheitert die Verbindung oder Konfiguration weiterhin, prüfen Sie, ob eine Sicherheitserweiterung Claude Cowork blockiert. Bei Bedarf deinstallieren Sie Claude Cowork und installieren es erneut. Lief die Installation ausdrücklich aus Speichermangel, bitten Sie Ihren Host, das PHP-Speicherlimit zu erhöhen, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn das nicht hilft: Senden Sie den Installationsfehler des CMS oder die Importdetails an den Tracy-Support auf Discord. Bitten Sie Ihren Host, Serverfehler oder Zugriffsbeschränkungen des Konnektors zu prüfen.

Bitten Sie Ihren Host, das PHP der Quell-Website auf die Version zu heben, die Tracy für Claude Cowork anzeigt, und prüfen Sie danach, dass Ihre Website noch funktioniert.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „{domain} verwendet PHP {php}, das zu alt ist.“
• „Ihre Site verwendet eine PHP-Version, die für Claude Cowork zu alt ist.“

Ursache: Claude Cowork braucht eine passende PHP-Version. Tracy kann eine ältere PHP-Laufzeit oder einen damit zusammenhängenden Parse-Fehler erkennen, ohne die genauen Versionsnummern zu erhalten.

1. Verwenden Sie die minimale PHP-Version, die Tracy anzeigt, wenn eine erscheint. Leiten Sie keine feste Anforderung aus dem Fehler einer anderen Website ab.
2. Bietet Ihr Host eine PHP-Auswahl an, etwa „PHP-Version auswählen“ in cPanel, ändern Sie sie dort. Sonst bitten Sie Ihren Host, PHP zu aktualisieren.
3. Prüfen Sie, dass die bestehende Website nach der PHP-Änderung noch funktioniert, und versuchen Sie den Import erneut.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie Ihren Host oder Entwickler, die PHP-Kompatibilität zu prüfen. Wenden Sie sich mit den angezeigten Angaben an den Tracy-Support auf Discord, wenn das Problem bleibt.

Ein abgebrochenes Kopieren kann an Fehlern des Quellservers, einem fehlgeschlagenen Aufruf von Claude Cowork oder der Sicherheitsgrenze des Archivs liegen, deshalb hängt der nächste Schritt von der angezeigten Fehlermeldung ab.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „{domain} hatte während des Kopierens durch Tracy nicht genug Arbeitsspeicher oder Zeit.“
• „Diese Site ist für einen einzelnen Import zu groß.“
• „Tracy hat beim Kopieren die Verbindung zu {domain} verloren.“

Ursache: Der Titel zu Speicher oder Zeit kann auch nach wiederholten Serverfehlern oder Rate-Limit-Antworten erscheinen. Er belegt keine Speichererschöpfung. Eine verlorene Kopierverbindung bedeutet, dass ein Aufruf des Konnektors fehlschlug, und kann auch bei einem unbrauchbaren manuellen Token auftreten. Die Meldung „zu groß“ bedeutet, dass das Archiv die eingestellte Grenze für Teilstücke überschritt, nicht einen veröffentlichten festen Größenrahmen.

1. Öffnen Sie die bestehende Website im Browser und prüfen Sie, dass sie lädt. Bei einem manuellen Token prüfen Sie, dass der Konnektor aktiv ist, und kopieren Sie Token aus WordPress unter Einstellungen > Claude Cowork oder Access token aus Joomla unter Komponenten > Tracy Claude Cowork.
2. Wiederholt sich der Fehler an derselben Stelle, bitten Sie Ihren Host, Server-Fehlerprotokoll und Rate-Limits zu prüfen. Bitten Sie, PHP-Speicher- und Ausführungszeitlimits zu prüfen und bei Bedarf zu erhöhen.
3. Bei „Diese Site ist für einen einzelnen Import zu groß“ nutzen Sie „Details kopieren“, falls angeboten, und wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, um den Umzug der Website zu besprechen. Versuchen Sie es nicht wiederholt in der Annahme, ein anderes Konto oder ein anderer Tarif umgehe die Archivgrenze.
4. Bei anderen gelösten Quellproblemen nutzen Sie die angebotene Wiederholung oder „Import starten“. Folgen Sie einem laufenden Vorgang, wenn Tracy einen findet, statt einen zweiten zu starten.

Wenn das nicht hilft: Wenden Sie sich mit den Importdetails an den Tracy-Support auf Discord. Dauer und Wiederverwendung einer teilweisen Kopie sind nicht garantiert.

Nutzen Sie die für die fehlgeschlagene Stufe angebotene Aktion, denn eine kopierte Website, ein gescheiterter Build und eine Preview, die sich nicht öffnete, sind verschiedene Zustände.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Ihre Site wurde kopiert, aber Tracy konnte sie noch nicht einrichten.“
• „Tracy konnte die Einrichtung von {domain} nicht abschließen.“
• „Tracy kann diesen Build gerade nicht erreichen.“
• „Ihre Site wurde kopiert, aber Tracy konnte die Arbeit daran nicht starten.“
• „Ihre Site ist bereit, aber ihre Preview-Adresse fehlt.“
• „Tracy konnte die Preview Ihrer Site nicht öffnen.“

Ursache: Tracy kann ein gespeichertes Archiv nicht übergeben, die Kopie nicht wiederherstellen, die Arbeit daran nicht starten, ihre Preview-Adresse nicht zurückgeben oder ihre Preview nicht öffnen. Eine vorübergehende Unerreichbarkeit eines Builds beweist nicht, dass der Build gescheitert ist. Diese Fehler ersetzen die bestehende Website nicht, die Besucher weiter bedient.

1. Ist die Website kopiert, aber nicht eingerichtet, nutzen Sie „Erneut einrichten“, wenn es angeboten wird. Diese Übergabeaktion sendet die gespeicherten Archivinformationen erneut.
2. Konnte Tracy die Einrichtung nicht abschließen, lesen Sie die tatsächlichen Fehlerdetails und nutzen Sie „Erneut versuchen“, wenn es angeboten wird. Das führt zurück zum Formular; gehen Sie nicht davon aus, dass es aus dem gespeicherten Archiv neu baut oder das erneute Kopieren erspart.
3. Kann Tracy den Build gerade nicht erreichen, lassen Sie die Seite offen, während die Prüfung weiterläuft. Scheiterte der Start, nachdem die Kopie gebaut war, nutzen Sie die angebotene Aktion „Erneut versuchen“.
4. Fehlt die Preview-Adresse, nutzen Sie „Workspace öffnen“, wenn es angeboten wird. Öffnete sich kein Preview-Tab, nutzen Sie „Ihre Site in neuem Tab öffnen“ und prüfen Sie, ob Ihr Browser Pop-ups für Tracy blockiert.

Wenn das nicht hilft: Nutzen Sie „Details kopieren“, wenn es angeboten wird, und wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn Einrichtung, Start oder Preview weiterhin scheitern.

Stellen Sie Verbindung oder Tracy-Sitzung wieder her und prüfen Sie den Status des Imports, bevor Sie dieselbe Website erneut starten.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Sie wurden von Tracy abgemeldet.“
• „Ihre Internetverbindung wurde unterbrochen.“

Ursache: Die Verbindungsmeldung bedeutet, dass eine Browser-Anfrage keine brauchbare Antwort erhielt; sie beweist nicht, dass Ihr Gerät keinen Internetzugang hat. Eine Abmeldung betrifft Ihre Tracy-Sitzung, nicht das Passwort des Quell-CMS.

1. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät verbunden ist und Tracy erreicht, und nutzen Sie „Erneut versuchen“, wenn es angeboten wird.
2. Wurden Sie abgemeldet, melden Sie sich in einem neuen Tab bei Tracy an und kehren Sie zum Import-Tab zurück.
3. Findet Tracy einen laufenden Import, wählen Sie „Folgen“. Ein Browser-Verbindungsproblem oder das Schließen der Seite stoppt einen bereits laufenden Kopiervorgang nicht.

Wenn das nicht hilft: Wenden Sie sich an den Tracy-Support auf Discord, wenn Sitzung oder Verbindung funktionieren, der Importstatus aber nicht verfügbar bleibt.

Wiederholen Sie die Prüfung oder Stufe, die Tracy anbietet, und wenden Sie sich an den Support, wenn ein Fehler auf Tracy-Seite bleibt.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Tracy konnte diese Adresse gerade nicht prüfen.“
• „Tracy konnte Ihren Zugriff gerade nicht prüfen. Versuchen Sie es gleich noch einmal.“
• „Der Download von Claude Cowork ist gerade nicht verfügbar.“
• „Tracy konnte die Kopie nicht speichern.“
• „Der Import wurde gestoppt, weil Tracy neu gestartet wurde.“
• „Tracy wird aktualisiert.“
• „Bei Tracy ist etwas schiefgelaufen.“

Ursache: Vorübergehende Fehler können Adressprüfung, Kontozugriffsprüfung, Download-Angaben des Konnektors, Archivspeicherung oder Übergabe betreffen. Eine nicht verfügbare Adressprüfung ist eine Warnung, kein Beweis, dass die Quelle unerreichbar ist. Ein unklassifizierter Fehler belegt keine genaue Ursache.

1. Bei nicht verfügbarer Adress-, Zugriffs- oder Download-Prüfung warten Sie und wiederholen Sie die angebotene Prüfung oder „Erneut laden“. Eine abgeschlossene, aber nicht verfügbare Adressprüfung blockiert das Fortfahren nicht.
2. Konnte Tracy die Kopie nicht speichern, warten Sie, bevor Sie die angebotene Neustartaktion nutzen. Wenden Sie sich an den Support, wenn das Speichern weiter scheitert.
3. Hat Tracy neu gestartet und den Import verloren, kehren Sie zum Formular zurück und geben Sie die nötigen Zugangsdaten erneut an, da Tracy das Passwort nicht speichert. Nutzen Sie „Import starten“, wenn es erlaubt ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Neustart den Fortschritt erhält oder immer von vorn beginnt.
4. Wird Tracy während der Übergabe aktualisiert, lassen Sie die Import-Seite offen. Sie versucht die Übergabe jede Minute erneut, solange die Seite offen ist, und „Jetzt erneut versuchen“ kann angeboten werden. Weitere Übergabeversuche nach dem Schließen der Seite sind nicht garantiert.
5. Bei einem unklassifizierten Fehler auf Tracy-Seite warten Sie vor dem nächsten Versuch und nutzen Sie „Details kopieren“, wenn es angeboten wird. Meldet Tracy stattdessen einen unbestätigten Start oder einen früheren Import, prüfen Sie den Status, bevor Sie einen weiteren Start versuchen.

Wenn das nicht hilft: Wenden Sie sich mit den angezeigten Angaben an den Tracy-Support auf Discord, wenn das Problem bleibt.

Prüfen Sie den bestehenden Import und folgen Sie ihm, bevor Sie einen weiteren Import derselben Website starten.

Auf dem Bildschirm kann stehen:

• „Möglicherweise läuft bereits ein Import dieser Site. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut, oder suchen Sie ihn unter „Meine Sites“.“
• „Tracy kann nicht bestätigen, dass der Import gestartet wurde.“
• „Tracy hat seit {minutes} Minuten keine Rückmeldung vom Import erhalten.“
• „Ein Import von {domain} läuft noch.“

Ursache: Ein laufender Vorgang kann nach dem Schließen der Seite weiterkopieren. Ein unbestätigter Start oder eine festgehaltene Import-Anforderung belegt keinen laufenden Vorgang, kann aber einen weiteren Start verhindern, bis Tracy seinen Zustand abgleicht. Fehlende Fortschrittsmeldungen belegen nicht, dass der Import gestoppt ist.

1. Nutzen Sie „Folgen“, wenn Tracy einen laufenden Vorgang findet, oder sehen Sie unter „Meine Sites“ nach. Starten Sie keinen zweiten Import derselben Website, solange der erste läuft.
2. Nutzen Sie bei einem unbestätigten Start „Status prüfen“, solange es angeboten wird. Nach zwei Minuten kann „Erneut starten“ erscheinen, das aber nur zum Formular zurückführt. Der nächste Start unterliegt weiterhin Prüfungen auf laufende Vorgänge und Anforderungen.
3. Hat Tracy keine Rückmeldung vom Import, lassen Sie die Seite offen, während die Prüfung weiterläuft.
4. Bleibt eine Meldung zu einem früheren Import ohne Vorgang, dem Sie folgen können, wenden Sie sich an den Tracy-Support. Warten oder die Rückkehr zum Formular garantiert nicht, dass eine festgehaltene Anforderung verschwindet.

Wenn das nicht hilft: Bitten Sie den Tracy-Support auf Discord, den Importzustand sicher abzugleichen. Löschen Sie keine Importdatensätze und starten Sie dieselbe Website nicht wiederholt.