Tracy hilft Agenturen, den Aufwand für kleine Kundenänderungen zu senken: WordPress-, Joomla- und EmDash-Websites lassen sich mit Anfragen in natürlicher Sprache erstellen und aktualisieren, und bestehende WordPress- und Joomla-Websites importieren.
Den Großteil ihrer Zeit für Bestandskunden verbringen Agenturen nicht mit großen Projekten, sondern mit kleinen Anfragen: die Telefonnummer ändern, die Neuigkeiten der Woche einstellen, das Menü auf Mobilgeräten korrigieren. Jede einzelne ist schnell erledigt, kostet aber viel Zeit, wenn man sie mit jeder betreuten Website multipliziert. Mit Tracy wird aus jeder dieser Anfragen ein einziger Satz. Tracy protokolliert, was sich auf jeder Kundenwebsite geändert hat, und Sie können eine Änderung rückgängig machen, wenn ein Kunde es sich anders überlegt.
Wie übernehme ich die bestehenden Websites meiner Kunden in Tracy?
Wählen Sie „Website hinzufügen“ und dann „Bestehende Website importieren“. Tracy fragt, auf welcher Plattform die Website läuft (WordPress oder Joomla) und unter welcher Adresse sie erreichbar ist, und braucht dann einen Weg, die Website auszulesen. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Tracy Admin-Zugang geben. Verwenden Sie normale Admin-Zugangsdaten mit Installationsrechten, bei Joomla einschließlich Rechten auf Super-User-Ebene. Zusätzliche HTTP-Basic-Zugangsdaten können für Anmeldung und Installation angegeben werden, aber eine WordPress-Basic-Authentifizierung für die ganze Website kann den Export weiterhin blockieren. Tracy speichert das Admin-Passwort nicht; es behält das Token der Verbindung.
- Selbst installieren. Laden Sie Claude Cowork herunter, installieren und aktivieren Sie es auf der bestehenden Website. Fügen Sie Token aus WordPress unter Einstellungen > Claude Cowork oder Access token aus Joomla unter Komponenten > Tracy Claude Cowork in Tracy ein. Schlägt ein Import fehl, beschreibt Bestehende Website importieren jede Meldung und ihre Lösung.
Tracy kopiert dann die Inhalte der Website und packt ihre Dateien zusammen. Das Ergebnis ist eine Kopie, die Sie bearbeiten können: Tracy arbeitet an der eigenen Kopie, nicht an der Website, die die Besucher Ihres Kunden heute nutzen. Sobald die Kopie bereit ist, startet der Agent, und Sie können um Änderungen bitten.
Was Agenturen zum Import häufig fragen:
- Eine Website pro Import. Jeder Import kopiert eine Quell-Website. Läuft bereits ein Import derselben Website, folgen Sie ihm, statt einen weiteren zu starten.
- Sehr große Websites. Ist eine Website größer, als ein einzelner Import übertragen kann, bricht Tracy ab und sagt Ihnen das, statt nur die Hälfte zu importieren.
- Konten ohne vollen Zugriff. Verwenden Sie ein Administratorkonto. Kann das Konto den Adminbereich nicht öffnen, teilt Tracy Ihnen das mit, bevor es weitergeht.
- Zwei-Faktor-Anmeldung. Verlangt das Admin-Konto einen zweiten Faktor, kann Tracy diesen nicht bestätigen. Nutzen Sie dann den anderen Weg und installieren Sie Claude Cowork selbst.
- Websites, die Plugin-Installationen blockieren. Ist die Installation deaktiviert, bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter oder Entwickler, Claude Cowork zu installieren. Sobald es aktiv und erreichbar ist, wählen Sie in Tracy „Ich installiere es selbst“ und fügen das Token ein. Der manuelle Weg umgeht die automatische Anmeldung, nicht die Einschränkungen des Servers bei der Installation.
- Websites, die bereits in Tracy sind. Öffnen Sie eine Website, die Ihrem Konto bereits zur Verfügung steht, über „Meine Websites“. Hält ein anderes Tracy-Konto die Adresse, fordern Sie den Zugriff an, wenn ein Beitrittslink angeboten wird, oder wenden Sie sich an den Support.
Für neue Kunden können Sie auch bei null anfangen: „Neue Website erstellen“ baut eine erste Version aus einem fertigen Design, mit dem Firmennamen des Kunden, seinen Formulierungen und den von ihm gewählten Seiten, gehostet von Tracy unter einer Tracy-Adresse. So haben Sie schnell etwas Konkretes, das Sie im ersten Termin zeigen können.
Wie verringert Tracy den Aufwand für kleine Änderungswünsche?
Indem jede Anfrage zu einem Satz wird, den Sie im Arbeitsbereich der Kundenwebsite in Ihrer eigenen Sprache eingeben:
- „Ersetze die Telefonnummer in Kopf- und Fußzeile durch 030 1234 5678.“
- „Füg diese Neuigkeit mit dem Foto, das ich hochgeladen habe, auf der Startseite hinzu.“
- „Auf Mobilgeräten verdeckt das Menü das Logo. Behebe das.“
- „Benenne die Seite ‚Leistungen‘ in ‚Was wir tun‘ um und passe das Menü an.“
Tracy liest die Website, bevor etwas passiert, und arbeitet deshalb mit dem tatsächlichen Template, den Seiten und den Erweiterungen des Kunden. Tracy nimmt die Änderung vor und protokolliert sie, und Sie prüfen das Ergebnis auf der Website. Sie müssen sich nicht merken, wo jedes Template seine Modulpositionen hat oder welcher Override die Fußzeile steuert.
Tracy arbeitet jeweils an einer Website: Sie öffnen die Website eines Kunden über „Meine Websites“ und bitten dort um Änderungen. „Meine Websites“ listet jede Website auf, bei der Sie Mitglied sind, jeweils mit Ihrer Rolle.
Wie gebe ich einem Kunden Zugriff auf seine eigene Website?
Jede Website in Tracy hat ihr eigenes Team. Im Tab „Team“ der Website kann ein Owner ein Mitglied einladen und eine Rolle wählen:
| Rolle | Umfang |
|---|---|
| Owner | Verwaltet die Website und das Team: Rollen ändern, Zugriffsanfragen beantworten, eigene Domains verbinden, exportieren und die Website löschen |
| Editor | Ändert Inhalte, Design, Code und Einstellungen, veröffentlicht, stellt nutzbare Sicherungen wieder her und lädt Viewer oder Editoren ein |
| Viewer | Sieht die Website und ihre Änderungen, kommentiert und stellt Fragen ohne Änderung, ohne die Website bearbeiten zu können |
Für die meisten Kunden ist Editor die richtige Rolle. Der Kunde kann Tracy um Inhaltsänderungen auf seiner eigenen Website bitten, während Templates, Erweiterungen und das Team bei Ihrer Agentur bleiben. Der Zugriff gilt pro Website: Ein Kunde, der zu einer Website eingeladen ist, sieht die Websites Ihrer anderen Kunden nicht. In derselben Liste können Sie eine Rolle ändern, jemanden erneut einladen oder eine Einladung zurückziehen. Ein Kunde, den Sie einladen, braucht kein kostenpflichtiges Abonnement, um sich in der Beta anzumelden.
Wer eine Website erstellt oder importiert, ist ihr erster Owner.
Wie sehe ich, was sich auf den einzelnen Kundenwebsites geändert hat?
Jede Website hat in Tracy ihren eigenen Verlauf:
- Website-Änderungen listet jede erfasste Änderung mit Quelle und Urheber auf: Anfragen im Chat oder in Kommentaren, Bearbeitungen im CMS-Adminbereich und Änderungen, die die Website selbstständig vornimmt. Jede geänderte Datei öffnet sich in einem Diff, in dem Sie genau die geänderten Zeilen lesen können.
- Bearbeitungen im CMS-Adminbereich werden ebenfalls aufgeführt, mit dem Admin-Benutzer, der sie vorgenommen hat. Das ist wichtig, wenn mehr als eine Person oder ein Werkzeug an einer Kundenwebsite arbeitet.
- Sicherungen halten Wiederherstellungspunkte der ganzen Website fest, mit Dateien und Datenbank. Wenn Sie eine Sicherung erstellen, entwirft Tracy Notizen aus den Änderungen seit der vorherigen Sicherung. Das ist eine fertige Vorlage für eine Statusmeldung an den Kunden oder einen Rechnungsvermerk.
Inhalte, die Tracy schreibt, werden unter der Anfrage aufgeführt, mit der sie geschrieben wurden. Um sie rückgängig zu machen, wählen Sie in dieser Zeile „Tracy um Rücknahme bitten“; die Hilfeseite zu Website-Änderungen erklärt, wie das geht.
Gefällt einem Kunden eine Änderung nicht, können Sie ihre Dateiänderungen rückgängig machen, Tracy um die Rücknahme bitten oder eine frühere Sicherung wiederherstellen. Siehe Rückgängig machen und Sicherungen.
Für welche Plattformen kann eine Agentur Tracy nutzen?
Tracy unterstützt WordPress, Joomla und EmDash. Tracy kann auf allen drei neue Websites erstellen und Kopien bestehender WordPress- und Joomla-Websites importieren. Shopify wird noch nicht unterstützt, und individuell programmierte Webanwendungen ohne Adminbereich liegen außerhalb des Leistungsumfangs von Tracy. Für Agenturen mit Joomla-Schwerpunkt behandelt die Joomla-Seite Templates, Versionen und den Joomla-Adminbereich ausführlicher.
Wann sollte eine Agentur weiterhin einen Entwickler einsetzen?
Tracy übernimmt die alltägliche Pflege einer Kundenwebsite. Behalten Sie einen Entwickler (oder übernehmen Sie die Arbeit selbst als Entwickler), wenn es um Folgendes geht:
- Individueller Code. Neue Erweiterungen, individuelle Integrationen mit anderen Systemen oder Änderungen, die Ihr eigenes Code-Review durchlaufen müssen.
- Server- und Hosting-Probleme. E-Mail-Zustellung, Aussperrungen durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung und Datenbankfehler gehören derzeit nicht zu den Aufgaben von Tracy.
- Upgrades auf eine neue Hauptversion. Tracy bietet keinen Upgrade-Pfad für Joomla 3 an.
- Audits. Performance-Optimierung und Sicherheitsaudits brauchen spezialisierte Werkzeuge und eine Person, die für das Ergebnis verantwortlich ist.
- Alles, was ein Kunde vorher freigeben muss. Tracy setzt normale Anfragen direkt um, und Sie prüfen anschließend. Muss eine Änderung vorab freigegeben werden, stimmen Sie sie zuerst mit dem Kunden ab und beauftragen dann Tracy.
Tracy macht Fehler nicht unmöglich. Tracy macht sie sichtbar und umkehrbar, und genau das erlaubt einer Agentur, kleine Änderungen an eine KI abzugeben, ohne den Überblick über die einzelnen Kundenwebsites zu verlieren.
Häufig gestellte Fragen
Bearbeitet Tracy beim Import die Live-Website meines Kunden?Ihr Team bearbeitet eine separate Kopie in Tracy, und das Original bedient weiterhin Besucher. Auf dem Original muss Claude Cowork installiert und aktiv sein, was der automatische Import vor dem Auslesen des Tokens einrichten kann.
Kann ein Kunde die Website beschädigen, wenn ich ihn einlade?Laden Sie Kunden als Editor ein: Mit dieser Rolle bearbeiten sie Inhalte wie Artikel und Medien, aber keine Templates oder Erweiterungen. Aufgezeichnete Änderungen sind sichtbar, und Sie können eine Änderung rückgängig machen oder eine Sicherung wiederherstellen.
Wird Tracy pro Website oder pro Benutzer abgerechnet?Die Preise nach der Beta stehen noch nicht fest. Während der Beta ist Tracy kostenlos, und nichts wird automatisch kostenpflichtig. Feedback im Tracy-Discord. Siehe Preise.
Kann ich Tracy gleichzeitig für WordPress- und Joomla-Kunden nutzen?Ja. Jede Website ist ein eigener Arbeitsbereich, daher kann eine Agentur WordPress-, Joomla- und EmDash-Websites nebeneinander unter „Meine Websites“ haben.