Usi Posta in arrivo per seguire il lavoro con altre persone nei Suoi siti. Scelga se ricevere gli aggiornamenti di collaborazione in Tracy, via email o tramite entrambi i canali.
Proprietari, Editor e Visualizzatori possono leggere la propria Posta in arrivo, contrassegnare le proprie notifiche come lette e cambiare le proprie preferenze di notifica. Una persona invitata può anche ricevere e rispondere a un invito prima di unirsi al sito. I ruoli del sito continuano a controllare cosa può fare ogni persona sul sito; una notifica non concede accesso né autorizzazioni di modifica.
Cosa appare in Posta in arrivo e nelle email?
Posta in arrivo e le email di collaborazione riguardano il lavoro tra persone, compresi inviti, richieste di accesso, commenti e aggiornamenti del team.
Questi aggiornamenti possono informarLa che qualcuno L’ha invitata, ha risposto a una richiesta, ha accettato o rifiutato il Suo invito, si è unito a un team o lo ha lasciato, ha cambiato il Suo ruolo o rimosso il Suo accesso. Gli aggiornamenti del team comprendono anche un invito annullato, un Restore del sito, un’eliminazione o una modifica dell’indirizzo Tracy del sito.
Gli aggiornamenti dei commenti comprendono menzioni, risposte e persone che risolvono o riaprono discussioni. Una nota per il team può generare una notifica tramite una menzione o risposta; non ogni nuova nota viene automaticamente inviata via email all’intero team.
Il fatto che Tracy termini una modifica, concluda un turno di chat o contrassegni automaticamente un commento come fatto non genera una notifica in Posta in arrivo o un’email di collaborazione. Le notifiche di sistema desktop seguono regole separate descritte di seguito.
Come leggo e svuoto Posta in arrivo?
- Apra “Posta in arrivo” nella colonna sinistra dopo aver effettuato l’accesso.
- Usi “Non letti” per gli aggiornamenti non letti e gli elementi ancora in attesa della Sua risposta. Usi “Tutti” per includere la cronologia letta.
- Controlli “Richiede la Sua risposta”, “Commenti” e “Aggiornamenti del team”. Usi il controllo di espansione quando altre schede di risposta sono nascoste o “Carica altri” quando disponibile per le voci precedenti.
- Apra un aggiornamento di commento per seguirne la discussione. La maggior parte delle righe degli aggiornamenti del team contrassegna soltanto l’aggiornamento come letto; un aggiornamento di Restore apre “Modifiche al site”.
- Usi “Segna tutti come letti” per rimuovere i Suoi contrassegni di non letto. Questo non accetta inviti né risponde alle richieste di accesso.
Una richiesta senza risposta può rimanere in “Richiede la Sua risposta” dopo che l’ha letta. Leggere è distinto dal decidere.
Il conteggio dei non letti si aggiorna periodicamente mentre la pagina è visibile. I controlli si interrompono quando la scheda è nascosta e riprendono quando ritorna, quindi il conteggio può cambiare quando torna alla scheda.
Come rispondo a un invito o esamino una richiesta?
Una persona invitata può accettare o rifiutare il proprio invito; solo un Proprietario può approvare o rifiutare le richieste di accesso a un sito o di accesso in modifica.
Sulla scheda del Suo invito, scelga “Accetta” o “Rifiuta”. Accettare La fa unire al sito con il ruolo indicato nell’invito. Rifiutare non La fa unire al sito. Controlli il sito e il ruolo prima di accettare.
Per un Proprietario, “Esamina” su una richiesta di accesso o su una richiesta di accesso in modifica di un Visualizzatore apre “Team” su quella persona. Esamini la richiesta lì prima di approvarla o rifiutarla. Approvare una richiesta di accesso concede immediatamente l’accesso con il ruolo scelto, senza richiedere un’ulteriore accettazione dell’invito. Approvare la richiesta di accesso in modifica di un Visualizzatore rende quella persona un Editor.
Editor e Visualizzatori non possono approvare queste richieste. Un Visualizzatore deve ricevere l’approvazione di un Proprietario per ottenere l’accesso in modifica. Consulti Team, ruoli e inviti per le autorizzazioni dei ruoli e le richieste di accesso.
Perché non posso più rispondere a una richiesta?
Quando un Proprietario risponde a una richiesta, le relative schede di azione degli altri Proprietari vengono chiuse affinché la richiesta non necessiti di un’altra risposta.
Gli altri Proprietari ricevono un aggiornamento su chi l’ha approvata o rifiutata. Anche il richiedente riceve la risposta. Una scheda con risposta può rimanere nella cronologia con il suo esito invece di offrire un’altra azione.
Anche un invito a cui è stata data risposta altrove smette di offrire “Accetta” e “Rifiuta” in Posta in arrivo. Se un’azione non riesce o appare non aggiornata, riapra Posta in arrivo e controlli “Team” o “I miei site” prima di riprovare. Un invito annullato o un accesso modificato possono impedire la riuscita di una vecchia azione.
Posso disattivare le email ma mantenere le notifiche in Posta in arrivo?
Può scegliere separatamente Posta in arrivo ed Email per ogni gruppo di notifiche, tranne il gruppo bloccato per le richieste ai Suoi siti.
Apra il menu dell’account in fondo alla colonna sinistra, scelga “Impostazioni”, quindi “Notifiche”. Ogni gruppo ha interruttori separati per “Posta in arrivo” ed “Email”:
- “Su di Lei e i Suoi inviti” riguarda inviti, risposte e modifiche che interessano il Suo accesso.
- “Richieste di accesso ai Suoi site” riguarda richieste di accesso e di accesso in modifica, compresi gli aggiornamenti quando un altro Proprietario risponde.
- “Membri del team che entrano o escono” riguarda le modifiche nell’appartenenza al team.
- “Modifiche al site” riguarda Restore e modifiche degli indirizzi.
- “Menzioni e risposte” riguarda menzioni e risposte nei commenti.
- “Risolti e riaperti” riguarda le persone che cambiano lo stato della discussione del Suo commento.
Entrambi i canali sono attivi per impostazione predefinita. Per interrompere le email di un gruppo mantenendone gli aggiornamenti in Posta in arrivo, disattivi soltanto “Email” per quel gruppo. Le modifiche vengono salvate quando cambia l’interruttore; un salvataggio non riuscito riporta l’interruttore al valore precedente e mostra un errore.
Il gruppo “Richieste di accesso ai Suoi site” rimane attivo per entrambi i canali affinché i Proprietari ricevano le richieste e i relativi esiti. Non può essere disattivato. Cambiare le preferenze non autorizza un Editor o Visualizzatore a rispondere a queste richieste.
Dove l’applicazione email offre un controllo di annullamento dell’iscrizione per un’email di collaborazione, questo disattiva Email soltanto per quel gruppo di notifiche. La preferenza di Posta in arrivo e gli altri gruppi mantengono le impostazioni attuali. Può riattivare l’interruttore Email del gruppo in Impostazioni. Non è possibile annullare l’iscrizione al gruppo bloccato delle richieste in questo modo. Questo controllo non disattiva i codici di accesso o l’email di invito stessa.
Chi riceve le notifiche dei commenti?
Le menzioni avvisano le persone nominate, le risposte avvisano gli autori già presenti nella discussione e una persona che risolve o riapre una discussione ne avvisa l’autore originale.
I destinatari devono avere ancora un accesso accettato al sito. Proprietari, Editor e Visualizzatori possono partecipare a queste discussioni con il loro accesso al sito. Una menzione non invita qualcuno né rende un commento privato per quella persona.
Se lo stesso commento La menziona e risponde a una discussione a cui partecipa, riceve la menzione anziché una seconda notifica di risposta. Tracy esclude dai destinatari la persona che ha eseguito l’azione, quindi non riceve una notifica sul proprio commento o sulla propria azione nel team.
Una risposta che riapre una discussione risolta genera l’aggiornamento di risposta anziché un ulteriore aggiornamento di riapertura. Consulti Commenti, Page pins e Team notes per le autorizzazioni di discussione e modifica.
Perché sono arrivate più risposte in una sola email?
La prima email di risposta viene inviata immediatamente e le ulteriori email di risposta per quella discussione entro cinque minuti vengono trattenute e raggruppate.
Questo raggruppamento si applica alle risposte ai commenti. Una menzione segue invece le regole delle menzioni. Le Sue preferenze continuano a determinare se l’evento viene incluso in Posta in arrivo, nelle email o in entrambi.
Le email di notifica usano la lingua attuale dell’account del destinatario al momento dell’invio, anziché la lingua della persona che le ha generate. Viene usato l’inglese quando non è registrata alcuna lingua dell’account supportata. Gli invii non riusciti possono essere ritentati, quindi un’email può arrivare dopo l’azione sul sito. Un’email mancante non prova che un commento, un invito o un’approvazione non siano riusciti.
Per quanto tempo rimane la cronologia delle notifiche?
Le notifiche vengono conservate per 90 giorni.
Un commento eliminato può lasciare una voce nella cronologia con un messaggio di eliminazione al posto del suo testo citato. Le email in attesa relative al commento eliminato vengono annullate, ma un’email già inviata non può essere ritirata.
Il nome di un sito eliminato appare come testo semplice nell’aggiornamento della sua eliminazione. Le vecchie notifiche non ripristinano l’accesso al sito. Se un link non apre più un sito o un commento, controlli di aver effettuato l’accesso con l’account invitato e di avere ancora accesso. Chieda a un Proprietario informazioni sulle modifiche di accesso anziché considerare una vecchia notifica come autorizzazione.
L’app desktop può avvisarmi quando Tracy termina?
Con le notifiche desktop abilitate su un computer supportato, l’app può mostrare una notifica di sistema per un esito dell’agent in tempo reale quando nessuna finestra di Tracy è in primo piano.
Nell’app desktop, apra “Impostazioni”, quindi “Notifiche” e usi i controlli “Desktop”. Questa è un’impostazione per quel computer, distinta dagli interruttori Posta in arrivo ed Email dell’account. La riga Desktop non viene mostrata nel browser web.
L’app segue gli eventi in tempo reale nelle conversazioni a cui è connessa, escludendo le conversazioni dei subagent. Può segnalare completamento, errore, annullamento o una richiesta di Suo intervento o approvazione. Non riproduce i vecchi esiti quando viene caricata la cronologia delle conversazioni o viene ripristinata la connessione. Tenere l’app chiusa non è un modo per ricevere questi avvisi in tempo reale.
Se una qualsiasi finestra di Tracy è in primo piano, l’app sopprime l’avviso, anche quando termina una diversa conversazione di Tracy. I resoconti duplicati vengono soppressi e anche gli avvisi che arrivano troppo ravvicinati possono essere soppressi. Un avviso di completamento dice che il turno dell’agent è terminato; non prova che la modifica del sito sia corretta.
Usi “Suono” dove disponibile o mantenga “Predefinito di sistema”. Usi “Invia una notifica di prova” per controllare l’avviso di sistema. La prova può essere inviata mentre Tracy è in primo piano, quindi non verifica la normale regola di soppressione in primo piano. L’invio di una prova non dimostra che il sistema operativo l’abbia visualizzata o riprodotta. Controlli l’autorizzazione alle notifiche e le impostazioni della modalità silenziosa del sistema se non appare o non si sente nulla.
L’AI può commettere errori. Non tutte le modifiche possono essere annullate e gli effetti esterni non possono essere revocati. Esamini il sito e Modifiche al site e differenze prima di accettare il risultato.
Cosa devo fare se le notifiche o le impostazioni non funzionano?
Se Posta in arrivo dice “Impossibile caricare le notifiche.”, controlli la connessione e usi “Riprova”. Un caricamento non riuscito non prova che non ci siano notifiche. Acceda di nuovo se la sessione è terminata.
Se non è stato possibile caricare le preferenze di notifica, chiuda Impostazioni e riprovi. Se non è stato possibile salvare la modifica di un interruttore, controlli il valore ripristinato prima di riprovare. Impostazioni e Posta in arrivo possono essere nascosti in alcuni ambienti Tracy; se manca uno dei due, segnali l’ambiente e il controllo mancante.
Per un problema persistente, contatti Tracy Discord. Includa il sito interessato, cosa si aspettava, l’ora e il fuso orario, il canale di notifica e l’esatto errore visualizzato. Rimuova password, token di accesso, codici di accesso e informazioni private dei clienti prima di condividere screenshot o dettagli copiati.
Domande frequenti
Cosa appare in Posta in arrivo e nelle email?Posta in arrivo e le email di collaborazione riguardano il lavoro tra persone, compresi inviti, richieste di accesso, commenti e aggiornamenti del team.
Come rispondo a un invito o esamino una richiesta?Una persona invitata può accettare o rifiutare il proprio invito; solo un Proprietario può approvare o rifiutare le richieste di accesso a un sito o di accesso in modifica.
Perché non posso più rispondere a una richiesta?Quando un Proprietario risponde a una richiesta, le relative schede di azione degli altri Proprietari vengono chiuse affinché la richiesta non necessiti di un’altra risposta.
Posso disattivare le email ma mantenere le notifiche in Posta in arrivo?Può scegliere separatamente Posta in arrivo ed Email per ogni gruppo di notifiche, tranne il gruppo bloccato per le richieste ai Suoi siti.
Chi riceve le notifiche dei commenti?Le menzioni avvisano le persone nominate, le risposte avvisano gli autori già presenti nella discussione e una persona che risolve o riapre una discussione ne avvisa l’autore originale.
Perché sono arrivate più risposte in una sola email?La prima email di risposta viene inviata immediatamente e le ulteriori email di risposta per quella discussione entro cinque minuti vengono trattenute e raggruppate.
Per quanto tempo rimane la cronologia delle notifiche?Le notifiche vengono conservate per 90 giorni.
L’app desktop può avvisarmi quando Tracy termina?Con le notifiche desktop abilitate su un computer supportato, l’app può mostrare una notifica di sistema per un esito dell’agent in tempo reale quando nessuna finestra di Tracy è in primo piano.