Tracy aiuta le agenzie a ridurre il lavoro sulle piccole modifiche chieste dai clienti, perché permette di creare e aggiornare siti WordPress, Joomla ed EmDash con richieste in linguaggio naturale, e di importare siti WordPress e Joomla esistenti.
Gran parte del tempo che un’agenzia dedica ai clienti esistenti non se ne va nei grandi progetti, ma nelle piccole richieste: cambiare il numero di telefono, aggiungere le notizie della settimana, sistemare il menu su mobile. Presa da sola, ognuna si sbriga in fretta, ma moltiplicata per tutti i siti che segui porta via molto tempo. Tracy trasforma ciascuna di queste richieste in una frase, tiene traccia di cosa è cambiato su ogni sito cliente e ti permette di annullare una modifica quando un cliente cambia idea.
Come porto in Tracy i siti esistenti dei miei clienti?
Usa Aggiungi sito, poi Importa un sito esistente. Tracy ti chiede su quale piattaforma è basato il sito (WordPress o Joomla) e il suo indirizzo, poi ha bisogno di un modo per leggerlo. Puoi scegliere tra due strade:
- Dai a Tracy l’accesso come amministratore. Inserisci l’indirizzo dell’amministrazione, un nome utente e una password. Tracy accede una sola volta, installa Claude Cowork (un componente Joomla o un plugin WordPress) e non conserva mai la tua password. Se la pagina di amministrazione è protetta da un’ulteriore password a livello di server, puoi inserire anche quella.
- Installalo tu. Scarica Claude Cowork, installalo dall’amministrazione del sito, incolla in Tracy il Token da WordPress Impostazioni > Claude Cowork, oppure Access token da Joomla Componenti > Tracy Claude Cowork. Se un’importazione non riesce, Importare un sito descrive ogni messaggio e la soluzione.
A quel punto Tracy copia i contenuti del sito e ne impacchetta i file. Il risultato è una copia su cui lavorare: Tracy lavora sulla propria copia, non sul sito che i visitatori del cliente usano oggi. Quando la copia è pronta, l’agente si avvia e puoi iniziare a chiedere modifiche.
Alcune domande che le agenzie fanno spesso sull’importazione:
- Un sito per ogni importazione. Ogni importazione copia un solo sito di origine. Se è già in corso un’importazione dello stesso sito, seguila invece di avviarne un’altra.
- Siti molto grandi. Se un sito supera ciò che una singola importazione può trasferire, Tracy si ferma e te lo dice, invece di importarne metà.
- Account senza accesso completo. Usa un account amministratore. Se l’account non riesce ad aprire l’area di amministrazione, Tracy te lo dice prima di andare avanti.
- Accesso con autenticazione a due fattori. Se l’account amministratore chiede un secondo fattore di autenticazione, Tracy non può completare la verifica. Usa l’altra strada e installa tu Claude Cowork.
- Siti che bloccano l’installazione di plugin. Se l’installazione è disattivata, chiedi al fornitore di hosting o allo sviluppatore di installare Claude Cowork. Quando è attivo e raggiungibile, scegli Lo installo io in Tracy e incolla il token. La via manuale aggira l’accesso automatico, non i limiti del server sull’installazione.
- Siti già presenti su Tracy. Apri da I miei siti un sito già disponibile per il tuo account. Se un altro account Tracy ha l’indirizzo, chiedi l’accesso quando viene proposto un link per unirti, oppure contatta il supporto.
Per i nuovi clienti puoi anche partire da zero: Crea un nuovo sito genera una prima versione a partire da un design pronto, con il nome dell’attività del cliente, i suoi testi e le pagine scelte, ospitata da Tracy su un indirizzo Tracy. È un modo rapido per avere qualcosa di concreto da mostrare al primo incontro.
Come fa Tracy a ridurre le piccole richieste di modifica?
Trasforma ogni richiesta in una frase che scrivi nello spazio di lavoro del sito del cliente, nella tua lingua:
- «Sostituisci il numero di telefono nell’intestazione e nel piè di pagina con 030 1234 5678.»
- «Aggiungi questa notizia alla home page, con la foto che ho caricato.»
- «Su mobile il menu copre il logo. Sistemalo.»
- «Rinomina la pagina Servizi in Cosa facciamo e aggiorna il menu.»
Tracy legge il sito prima di agire, quindi lavora con il template, le pagine e le estensioni che il cliente usa davvero. Esegue la modifica, la registra, e tu controlli il risultato sul sito. Non devi ricordare dove ogni template tiene le posizioni dei moduli o quale override controlla il piè di pagina.
Tracy lavora su un sito alla volta: apri il sito di un cliente da I miei siti e chiedi lì le modifiche. I miei siti elenca tutti i siti a cui hai accesso, con il ruolo che hai su ciascuno.
Come do a un cliente l’accesso al suo sito?
Ogni sito in Tracy ha il proprio team. Dalla scheda Team del sito, un Owner può invitare un membro e scegliere un ruolo:
| Ruolo | Cosa comprende |
|---|---|
| Owner | Gestisce il sito e il team: cambia i ruoli, risponde alle richieste di accesso, collega un dominio proprio, esporta ed elimina il sito |
| Editor | Modifica contenuti, design, codice e impostazioni, pubblica, ripristina backup utilizzabili e invita Viewer o Editor |
| Viewer | Consulta il sito e le sue modifiche, lascia commenti e pone domande senza modifiche, senza poter modificare il sito |
Per la maggior parte dei clienti il ruolo giusto è Editor. Il cliente può chiedere a Tracy modifiche ai contenuti del proprio sito, mentre template, estensioni e team restano in mano alla tua agenzia. L’accesso è per singolo sito: un cliente invitato su un sito non vede i siti degli altri tuoi clienti. Dallo stesso elenco puoi cambiare un ruolo, invitare di nuovo una persona o annullare un invito. Un cliente che inviti non ha bisogno di un abbonamento a pagamento per accedere durante la beta.
La persona che crea o importa un sito ne è il primo Owner.
Come vedo cosa è cambiato su ogni sito cliente?
Ogni sito ha la propria cronologia in Tracy:
- Modifiche al sito elenca le modifiche registrate con la loro fonte e chi l’ha fatta: richieste in chat o nei commenti, modifiche nell’amministrazione del CMS e cambiamenti che il sito fa da solo. Ogni file modificato si apre nella vista Differenze, così puoi leggere esattamente le righe cambiate.
- Le modifiche nell’amministrazione del CMS sono elencate anch’esse, con l’utente dell’amministrazione che le ha fatte. È importante quando più persone o più strumenti intervengono sul sito di un cliente.
- I backup conservano punti di ripristino dell’intero sito, file e database. Quando crei un backup, Tracy prepara una bozza delle note a partire dalle modifiche fatte dopo il precedente, e così hai già una base pronta per un aggiornamento al cliente o per una nota in fattura.
I contenuti scritti da Tracy sono elencati sotto la richiesta che li ha prodotti. Per annullarli, scegli «Chiedi a Tracy di riportarlo com’era» su quella riga; la guida a Modifiche al sito spiega come fare.
Se a un cliente una modifica non piace, puoi annullarne le modifiche ai file, chiedere a Tracy di riportarla com’era o ripristinare un backup precedente. Vedi annullamento e backup.
Su quali piattaforme un’agenzia può usare Tracy?
Tracy supporta WordPress, Joomla ed EmDash. Può creare nuovi siti su tutte e tre e importare copie di siti WordPress e Joomla esistenti. Shopify non è ancora supportato, e le applicazioni web sviluppate su misura senza pannello di amministrazione sono fuori dall’ambito di Tracy. Per le agenzie che lavorano soprattutto con Joomla, la pagina su Joomla approfondisce template, versioni e amministrazione di Joomla.
Quando un’agenzia ha ancora bisogno di uno sviluppatore?
Tracy si occupa del lavoro di tutti i giorni su un sito cliente. Affidati a uno sviluppatore, o fallo tu se sei uno sviluppatore, quando si tratta di:
- Codice su misura. Nuove estensioni, integrazioni personalizzate con altri sistemi o modifiche che devono passare dalla tua revisione del codice.
- Problemi di server e hosting. Consegna delle email, blocchi dovuti all’autenticazione a due fattori ed errori del database per ora non rientrano tra le cose che Tracy fa.
- Aggiornamenti di versione principale. Tracy non offre un percorso di aggiornamento da Joomla 3.
- Audit. L’ottimizzazione delle prestazioni e gli audit di sicurezza richiedono strumenti dedicati e una persona responsabile del risultato.
- Tutto ciò che un cliente deve approvare prima. Tracy applica direttamente le richieste ordinarie e tu controlli dopo. Se una modifica deve essere approvata prima di essere fatta, concordala prima con il cliente, poi chiedila a Tracy.
Tracy non rende impossibili gli errori. Li rende visibili e reversibili, ed è questo che permette a un’agenzia di affidare le piccole modifiche all’IA senza perdere di vista nessun sito cliente.
Domande frequenti
Tracy modifica il sito online del mio cliente quando lo importo?Quando importi un sito, Tracy crea una copia su cui lavorare e modifica quella copia, non il sito che i visitatori del cliente usano oggi.
Un cliente può danneggiare il sito se lo invito?Invita i clienti come Editor: questo ruolo modifica i contenuti, come articoli e file multimediali, non i template o le estensioni. Le modifiche registrate sono visibili, e puoi annullare una modifica o ripristinare un backup.
Il prezzo di Tracy è per sito o per utente?I prezzi dopo la beta non sono ancora stati definiti. Durante la beta Tracy è gratuito, e nulla passa automaticamente a pagamento. Vedi prezzi.
Posso usare Tracy per clienti WordPress e Joomla allo stesso tempo?Sì. Ogni sito è uno spazio di lavoro a sé, quindi un’agenzia può avere siti WordPress, Joomla ed EmDash fianco a fianco nell’elenco I miei siti.