Met Tracy besteden bureaus minder tijd aan kleine aanpassingen voor klanten: ze bouwen en onderhouden WordPress-, Joomla- en EmDash-sites met verzoeken in gewone taal, en importeren bestaande WordPress- en Joomla-sites.
De meeste tijd die een bureau aan bestaande klanten besteedt, gaat niet naar grote projecten. Die gaat naar kleine verzoeken: het telefoonnummer aanpassen, het nieuws van deze week toevoegen, het menu op mobiel repareren. Elk verzoek is op zich snel gedaan, maar het loopt op als je het vermenigvuldigt met het aantal sites dat je beheert. Tracy maakt van elk van die verzoeken één zin, houdt bij wat er op elke klantensite is gewijzigd en laat je een wijziging ongedaan maken als een klant van gedachten verandert.
Hoe haal ik de bestaande sites van mijn klanten naar Tracy?
Kies Website toevoegen en daarna Bestaande website importeren. Tracy vraagt op welk platform de site draait (WordPress of Joomla) en wat het adres is, en heeft daarna een manier nodig om de site te lezen. Je kiest een van deze twee manieren:
- Geef Tracy beheerderstoegang. Gebruik normale beheerdersgegevens met installatierechten, bij Joomla inclusief rechten op Super User-niveau. Extra HTTP Basic-gegevens kunnen worden opgegeven voor aanmelding en installatie, maar WordPress Basic-authenticatie voor de hele site kan de export nog steeds blokkeren. Tracy bewaart het beheerderswachtwoord niet; het bewaart het token van de connector.
- Installeer het zelf. Download Claude Cowork, installeer en activeer het op de bestaande site. Plak Token uit WordPress onder Instellingen > Claude Cowork of Access token uit Joomla onder Componenten > Tracy Claude Cowork in Tracy. Mislukt een import, dan beschrijft Een site importeren elke melding en de oplossing.
Daarna kopieert Tracy de inhoud van de site en pakt het de bestanden in. Het resultaat is een kopie die je kunt bewerken: Tracy werkt op een eigen kopie, niet op de site die de bezoekers van je klant nu gebruiken. Zodra de kopie klaar is, start de agent en kun je wijzigingen aanvragen.
Een paar dingen die bureaus vaak vragen over importeren:
- Eén site per import. Elke import kopieert één bronsite. Loopt er al een import van dezelfde site, volg die dan in plaats van een nieuwe te starten.
- Zeer grote sites. Is een site groter dan één import aankan, dan stopt Tracy en meldt het dat, in plaats van de helft te importeren.
- Accounts zonder volledige toegang. Gebruik een beheerdersaccount. Kan het account de beheeromgeving niet openen, dan laat Tracy je dat weten voordat het verdergaat.
- Inloggen in twee stappen. Vraagt het beheerdersaccount om een tweede factor, dan kan Tracy die niet afhandelen. Kies dan de andere manier en installeer Claude Cowork zelf.
- Sites die het installeren van plug-ins blokkeren. Staat de site het installeren van plug-ins of componenten niet toe, installeer Claude Cowork dan zelf.
- Sites die al in Tracy staan. Open een site die al bij je account hoort via Mijn websites. Houdt een ander Tracy-account het adres, vraag dan toegang aan wanneer er een link om mee te doen wordt aangeboden, of neem contact op met het support.
Voor nieuwe klanten kun je ook vanaf nul beginnen: Een nieuwe website aanmaken bouwt een eerste versie vanuit een kant-en-klaar ontwerp, met de bedrijfsnaam, de teksten en de gekozen pagina’s van de klant, gehost door Tracy op een Tracy-adres. Zo heb je snel iets concreets om te laten zien in een eerste gesprek.
Hoe vermindert Tracy het werk aan kleine aanpassingen?
Door van elk verzoek een zin te maken die je in de werkruimte van de klantensite typt, in je eigen taal:
- “Vervang het telefoonnummer in de header en de footer door 030 1234 5678.”
- “Zet dit nieuwsbericht op de homepage, met de foto die ik heb geüpload.”
- “Op mobiel valt het menu over het logo heen. Los dat op.”
- “Hernoem de pagina Diensten naar Wat we doen en werk het menu bij.”
Tracy leest de site voordat het iets doet, en werkt dus met het echte template, de echte pagina’s en de echte extensies van de klant. Het voert de wijziging door en legt die vast, en jij controleert het resultaat op de site. Je hoeft niet te onthouden waar elk template zijn moduleposities heeft of welke override de footer bepaalt.
Tracy werkt aan één site tegelijk: je opent de site van een klant vanuit Mijn websites en vraagt daar om wijzigingen. Mijn websites toont elke site waarop je een seat hebt, met de rol die je op elke site hebt.
Hoe geef ik een klant toegang tot de eigen site?
Elke site in Tracy heeft een eigen team. Vanuit het tabblad Team van de site kan een Owner een lid uitnodigen en een rol kiezen:
| Rol | Wat de rol omvat |
|---|---|
| Owner | Beheert de site en het team: rollen wijzigen, toegangsverzoeken beantwoorden, eigen domeinen verbinden, exporteren en de site verwijderen |
| Editor | Wijzigt inhoud, design, code en instellingen, publiceert, herstelt bruikbare back-ups en nodigt Viewers of Editors uit |
| Viewer | Bekijkt de site en de wijzigingen, laat opmerkingen achter en stelt vragen zonder wijziging, zonder de site te kunnen bewerken |
Voor de meeste klanten is Editor de juiste rol. De klant kan Tracy om inhoudelijke wijzigingen op de eigen site vragen, terwijl templates, extensies en het team bij je bureau blijven. Toegang geldt per site: een klant die voor één site is uitgenodigd, ziet de sites van je andere klanten niet. In dezelfde lijst kun je een rol wijzigen, iemand opnieuw uitnodigen of een uitnodiging intrekken. Een klant die je uitnodigt, heeft geen betaald abonnement nodig om tijdens de bèta in te loggen.
Wie een site aanmaakt of importeert, is de eerste Owner van die site.
Hoe zie ik wat er op elke klantensite is gewijzigd?
Elke site heeft in Tracy een eigen geschiedenis:
- Websitewijzigingen toont elke vastgelegde wijziging met de bron en wie hem heeft aangebracht: verzoeken in de chat of in opmerkingen, bewerkingen in de CMS-beheeromgeving en wijzigingen die de site zelf uitvoert. Elk gewijzigd bestand opent in Verschillen, zodat je precies kunt lezen welke regels zijn veranderd.
- Bewerkingen in de CMS-beheeromgeving staan ook in de lijst, met de beheerder die ze heeft uitgevoerd. Dat is belangrijk als meer dan één persoon of tool aan een klantensite werkt.
- Back-ups bewaren herstelpunten van de hele site, met bestanden en database. Als je een back-up maakt, stelt Tracy notities op uit de wijzigingen sinds de vorige back-up. Zo heb je meteen een opzet voor een statusupdate voor je klant of een toelichting bij een factuur.
Inhoud die Tracy schrijft, staat onder het verzoek waaruit die voortkomt. Wil je die ongedaan maken, kies dan Tracy vragen om terug te draaien op die rij; op de helppagina over Websitewijzigingen lees je hoe dat werkt.
Is een klant niet tevreden over een wijziging, dan kun je de bestandswijzigingen ervan ongedaan maken, Tracy vragen de wijziging terug te draaien of een eerdere back-up herstellen. Zie ongedaan maken en back-ups.
Voor welke platforms kan een bureau Tracy gebruiken?
Tracy ondersteunt WordPress, Joomla en EmDash. Het kan op alle drie nieuwe sites bouwen en kopieën van bestaande WordPress- en Joomla-sites importeren. Shopify wordt nog niet ondersteund, en op maat gebouwde webapplicaties zonder beheerpaneel vallen buiten het bereik van Tracy. Werkt je bureau vooral met Joomla, dan behandelt de Joomla-pagina templates, versies en de Joomla-beheeromgeving uitgebreider.
Wanneer heeft een bureau toch een ontwikkelaar nodig?
Tracy neemt het dagelijkse werk aan een klantensite voor zijn rekening. Houd een ontwikkelaar achter de hand, of doe het zelf als ontwikkelaar, wanneer het gaat om:
- Maatwerkcode. Nieuwe extensies, koppelingen op maat met andere systemen, of wijzigingen die door je eigen codereview moeten.
- Server- en hostingproblemen. E-mailbezorging, buitengesloten raken door tweestapsverificatie en databasefouten vallen buiten wat Tracy op dit moment doet.
- Upgrades naar een nieuwe hoofdversie. Tracy biedt geen upgradepad vanaf Joomla 3.
- Audits. Prestatie-optimalisatie en beveiligingsaudits vragen om gespecialiseerde tools en iemand die verantwoordelijk is voor het resultaat.
- Alles waarvoor een klant vooraf akkoord moet geven. Tracy voert gewone verzoeken direct door en jij controleert achteraf. Moet een wijziging vooraf worden goedgekeurd, stem die dan eerst af met de klant en vraag het daarna aan Tracy.
Tracy maakt fouten niet onmogelijk. Het maakt ze zichtbaar en omkeerbaar, en daardoor kan een bureau kleine aanpassingen aan AI overlaten zonder het overzicht over elke klantensite kwijt te raken.
Veelgestelde vragen
Bewerkt Tracy de live site van mijn klant als ik die importeer?Je team bewerkt een aparte kopie in Tracy, en het origineel blijft bezoekers bedienen. Op het origineel moet Claude Cowork geïnstalleerd en actief zijn, wat de automatische import kan regelen voordat het token wordt gelezen.
Kan een klant die ik uitnodig de site kapotmaken?Nodig klanten uit als Editor: die rol is voor het bewerken van inhoud, zoals artikelen en media, niet van templates of extensies. Vastgelegde wijzigingen zijn zichtbaar, en je kunt een wijziging ongedaan maken of een back-up herstellen.
Rekent Tracy per site of per gebruiker?De prijs na de bèta staat nog niet vast. Tijdens de bèta is Tracy gratis, en niets gaat automatisch over naar een betaald abonnement. Deel feedback in de Tracy Discord. Zie prijzen.
Kan ik Tracy tegelijk gebruiken voor klanten met WordPress en met Joomla?Ja. Elke site is een eigen werkruimte, dus een bureau kan WordPress-, Joomla- en EmDash-sites naast elkaar hebben in Mijn websites.