Usi l’app desktop di Tracy quando preferisce una finestra applicativa e controlli specifici del computer, come le notifiche di sistema e gli aggiornamenti dell’app. Si collega allo stesso servizio Tracy usato nel browser.
È necessaria l’app desktop per usare Tracy?
Può usare Tracy nel browser web oppure installare l’app desktop e accedere con lo stesso account Tracy per accedere agli stessi siti.
Installare l’app non crea un altro account Tracy né cambia il Suo accesso a un sito. Il Suo ruolo di Proprietario, Editor o Visualizzatore determina ancora ciò che può fare. Un sito mancante può indicare che ha effettuato l’accesso con un account diverso o non ha accettato il relativo invito. Consulti Accesso e accesso alla beta e Team, ruoli e inviti.
Gli Account AI collegati al Suo account Tracy possono funzionare nell’app e sul web. Sono separati dall’accesso a Tracy. Legga Account AI e modelli per queste connessioni.
L’app desktop funziona offline?
L’app desktop richiede una connessione a internet per usare il servizio di Tracy; installarla non trasforma il computer in un host di siti o in un editor di siti offline.
L’apertura riuscita di una finestra applicativa non dimostra che Tracy possa raggiungere il proprio servizio o il Suo sito. Se l’app non riesce a connettersi, segua i controlli della connessione riportati di seguito senza presumere che il sito sia stato eliminato o trasferito sul computer.
Quale download devo scegliere?
La pagina di download offre Tracy per macOS, Windows e Linux, con file per i tipi di computer elencati di seguito.
| Sistema | Download offerto | Requisito indicato nella pagina di download |
|---|---|---|
| Computer Mac | .dmg universale per computer ARM64 e x64 | Richiede macOS 13 o successivo |
| Windows | Programmi di installazione .exe separati per x64 e ARM64 | Windows 10 o 11, a 64 bit |
| Linux | File separati per x64 e ARM64 nei formati .AppImage e .deb | Non è indicata una versione minima di Linux |
Apra Scaricare Tracy e selezioni il file corrispondente al sistema e al tipo di processore. Usi i link attuali di quella pagina anziché un programma di installazione copiato da una fonte sconosciuta. I file e i requisiti offerti possono cambiare, quindi controlli nuovamente la pagina di download quando installa su un altro computer.
Se un avviso di sicurezza impedisce l’installazione, conservi l’avviso e verifichi che il file provenga dalla pagina di download ufficiale. Non disabiliti la protezione di sicurezza del computer né esegua un sostituto sconosciuto per proseguire. Condivida l’avviso esatto tramite Tracy Discord se non riesce a stabilire come procedere in sicurezza.
Perché l’accesso apre il browser?
L’app desktop e il browser mantengono sessioni di accesso separate, quindi aver effettuato l’accesso sul web non comporta l’accesso automatico nell’app.
- Avvii l’accesso dall’app desktop.
- Quando l’app mostra “Completa l’accesso nel browser”, prosegua nel browser che ha aperto.
- Acceda nel browser quando richiesto. Se accede via email, inserisca lì il codice di accesso ricevuto via email. Il codice email e il codice di verifica hanno scopi diversi.
- Prima di approvare, controlli che il codice di verifica nel browser sia identico al “Codice di verifica” mostrato nell’app. Controlli l’account e il computer che ha inviato la richiesta, poi approvi solo la richiesta prevista.
- Torni all’app. La finestra di attesa prosegue dopo il completamento dell’approvazione.
Il codice di verifica La aiuta a controllare che stia approvando l’accesso desktop che ha avviato. Non approvi una richiesta che non ha avviato, un codice diverso o un computer inatteso. Usi “Annulla” nell’app e ricominci se la richiesta è errata o scaduta.
Se il browser indica che ha effettuato l’accesso ma l’app è ancora in attesa, controlli di aver completato l’approvazione della richiesta attuale. Annullare, rifiutare o lasciare scadere una richiesta non consente l’accesso all’app. Controlli il risultato visualizzato e avvii un nuovo tentativo di accesso quando necessario; accedere ripetutamente in una scheda del browser non correlata non completa la richiesta dell’app.
Perché la configurazione appare su un altro computer?
L’app desktop ricorda il completamento di Primi passi su quel computer, anziché considerare la configurazione sul web o su un altro computer come completata qui.
La configurazione include “Accedi”, “Scegli il tuo account AI”, “Aspetto e lingua” e “Notifiche”. Vedere nuovamente la configurazione su un altro computer non significa che i Suoi siti o il Suo account siano andati persi. Gli Account AI collegati appartengono al Suo account Tracy, mentre le preferenze delle notifiche desktop appartengono al computer.
Può riaprire “Primi passi” dal menu dell’account dove è mostrato. Per le scelte relative ad aspetto e lingua dell’interfaccia, consulti Impostazioni e lingue. Alcuni ambienti nascondono i controlli di configurazione o Impostazioni; segnali un controllo mancante indicando l’ambiente in cui si verifica.
L’app può avvisarmi quando Tracy termina?
Con le notifiche desktop abilitate su un computer supportato, l’app può mostrare una notifica di sistema per un esito dell’agent in tempo reale quando nessuna finestra di Tracy è in primo piano.
Apra il menu dell’account in fondo alla colonna sinistra, scelga “Impostazioni”, poi “Notifiche”. Sotto “Desktop”, attivi le notifiche desktop per quel computer. Usi “Suono” dove disponibile oppure mantenga “Predefinito di sistema”, poi usi “Invia una notifica di prova” per controllare l’avviso di sistema.
Questi controlli sono separati dalle preferenze Posta in arrivo ed Email dell’account. La riga Desktop non viene mostrata nel browser web. Un suono selezionato viene applicato agli avvisi desktop su macOS; Windows e Linux usano il comportamento dei suoni di notifica del sistema.
L’app segue gli esiti in tempo reale nelle conversazioni a cui è collegata. Un avviso può segnalare completamento, errore, annullamento o una richiesta di input o approvazione da parte Sua. Non riproduce gli esiti precedenti quando viene caricata la cronologia o torna la connessione. Tenere l’app chiusa non consente di ricevere questi avvisi in tempo reale.
Qualsiasi finestra di Tracy in primo piano sopprime i normali avvisi di completamento. La prova può essere eseguita mentre Tracy è in primo piano, quindi non verifica tale regola di soppressione. Se non appare alcun banner o suono, controlli l’autorizzazione alle notifiche e le impostazioni della modalità silenziosa del sistema operativo. Inviare una prova non dimostra che il sistema operativo l’abbia visualizzata o riprodotta. Consulti Posta in arrivo e notifiche per le regole complete.
Un avviso di completamento significa che il turno dell’agent è terminato; non dimostra che la modifica al sito sia corretta. L’AI può commettere errori. Non tutte le modifiche possono essere annullate e gli effetti esterni non possono essere revocati. Esamini il sito e Modifiche al site e differenze prima di accettare il risultato.
Ogni copia desktop si aggiorna automaticamente?
Il comportamento degli aggiornamenti dipende dal sistema operativo e dalla copia installata, quindi segua lo stato e le azioni mostrati in Aiuto e informazioni.
Apra “Impostazioni”, poi “Aiuto e informazioni”. La pagina mostra la build del server, la versione dell’app e “Aggiornamenti dell’app desktop” dove supportato. Usi “Cerca aggiornamenti” per richiedere un controllo. Una copia non controllata non conferma che disponga dell’ultima versione.
Dove disponibile, “Cerca aggiornamenti automaticamente” abilita controlli periodici degli aggiornamenti. Controllo, download e installazione sono fasi diverse:
- Una copia macOS che supporta la propria sostituzione, o una AppImage Linux, può preparare un aggiornamento scaricato da installare all’uscita. Segua lo stato visualizzato, inclusa un’eventuale preparazione ancora in corso. Può anche usare “Riavvia per aggiornare” quando disponibile.
- Su Windows, un aggiornamento scaricato offre “Riavvia per aggiornare” per installarlo. Non presuma che chiudere una finestra lo installi senza avvisi.
- Un’installazione Linux
.debrichiede il download e l’installazione del pacchetto sostitutivo. Anche una copia macOS che non può sostituirsi offre invece un download manuale. - Una copia che non supporta l’aggiornamento autonomo deve essere sostituita usando un download appropriato. Potrebbe essere necessaria una copia più recente se l’app chiede di aggiornare prima di gestire gli aggiornamenti qui.
Se il controllo o il download non riesce, controlli la connessione e usi “Riprova” quando disponibile. Se l’installazione non riesce, legga l’errore e usi il nuovo tentativo o il download ufficiale offerti senza considerare un download completato come un’installazione completata.
Le note di rilascio in Aiuto e informazioni descrivono la versione dell’app desktop. Sono diverse dalle modifiche e dalla cronologia dei rilasci del Suo sito. Anche aggiornare il servizio web è diverso dall’aggiornare l’app installata; l’interfaccia web riceve la propria versione dal servizio di Tracy.
Cosa fare se vedo Aggiornamento necessario o non riesco a connettermi?
“Aggiornamento necessario” significa che la versione dell’app installata non è più supportata secondo la politica delle versioni del servizio. Installi la versione minima mostrata o una più recente prima di proseguire. Usi “Aggiorna” quando disponibile, oppure “Scarica” e installi manualmente la copia sostitutiva.
Disattivare i controlli automatici degli aggiornamenti non disabilita i controlli della versione richiesta. Questi controlli possono comunque essere eseguiti senza avviare il download di un aggiornamento. Se l’app non riesce a verificare la politica delle versioni mentre è offline, si riconnetta e usi “Riprova”. Se non è possibile ottenere un aggiornamento adatto o l’installazione non riesce, conservi l’errore esatto per l’assistenza.
“Impossibile connettersi” significa che l’app non riesce a raggiungere il proprio server. Controlli la connessione a internet, poi usi “Riprova”. Annoti il codice di errore visualizzato se il problema persiste. Provi Tracy nel browser per aiutare a distinguere un problema di connessione dell’app da un problema più ampio del servizio o dell’account. Un errore di connessione da solo non dimostra che il sito sia inattivo. Consulti Il sito non si carica per i controlli specifici del sito.
Come proteggere l’accesso desktop?
Protegga l’account del computer ed esca dall’app su un computer condiviso.
L’app mantiene una propria sessione di accesso locale, separata da quella del browser.
L’app conserva anche preferenze locali, come il completamento della configurazione e le scelte delle notifiche desktop. I controlli degli aggiornamenti possono inviare un identificativo di installazione, il canale degli aggiornamenti, la versione dell’app, la piattaforma, l’architettura del processore e la versione del sistema operativo. Ciò è separato dai contenuti del Suo sito e dalle connessioni AI del Suo account. Legga Sicurezza e dati personali per le indicazioni più ampie sui dati e sull’accesso.
Per un problema persistente di installazione, accesso, notifiche o aggiornamenti, contatti Tracy Discord. Includa il sistema operativo e il tipo di processore, la versione dell’app, l’errore esatto, l’azione tentata e l’ora con il fuso orario. Rimuova password, token, codici di accesso, codici di verifica e informazioni private dei clienti prima di condividere screenshot o dettagli copiati.
Domande frequenti
È necessaria l’app desktop per usare Tracy?Può usare Tracy nel browser web oppure installare l’app desktop e accedere con lo stesso account Tracy per accedere agli stessi siti.
L’app desktop funziona offline?L’app desktop richiede una connessione a internet per usare il servizio di Tracy; installarla non trasforma il computer in un host di siti o in un editor di siti offline.
Quale download devo scegliere?La pagina di download offre Tracy per macOS, Windows e Linux, con file per i tipi di computer elencati di seguito.
Perché l’accesso apre il browser?L’app desktop e il browser mantengono sessioni di accesso separate, quindi aver effettuato l’accesso sul web non comporta l’accesso automatico nell’app.
Perché la configurazione appare su un altro computer?L’app desktop ricorda il completamento di Primi passi su quel computer, anziché considerare la configurazione sul web o su un altro computer come completata qui.
L’app può avvisarmi quando Tracy termina?Con le notifiche desktop abilitate su un computer supportato, l’app può mostrare una notifica di sistema per un esito dell’agent in tempo reale quando nessuna finestra di Tracy è in primo piano.
Ogni copia desktop si aggiorna automaticamente?Il comportamento degli aggiornamenti dipende dal sistema operativo e dalla copia installata, quindi segua lo stato e le azioni mostrati in Aiuto e informazioni.