Acceda a Tracy con il Suo indirizzo email e un codice a sei cifre, senza una password Tracy. L’accesso identifica il Suo account; l’accesso a un site esistente richiede un’autorizzazione separata.
Come accedo con un codice email?
Inserisca il Suo indirizzo email nella pagina di accesso, quindi verifichi il codice inviato a quell’indirizzo.
- Nella pagina di accesso, inserisca il Suo indirizzo in “Indirizzo email”.
- Selezioni “Continua con l’email”.
- In “Controlli la sua email”, controlli l’indirizzo mostrato e apra l’email di accesso per quell’indirizzo.
- Inserisca il codice a sei cifre e selezioni “Verifica codice”.
Se non funziona: Segua le sezioni sulla risoluzione dei problemi con i codici riportate sotto oppure selezioni “Usa un altro indirizzo” se l’indirizzo è errato.
Per quanto tempo funziona il codice e posso riutilizzarlo?
Un codice di accesso funziona per 10 minuti e la richiesta di un nuovo codice sostituisce il codice precedente per quell’indirizzo email.
Un codice verificato con successo non può essere riutilizzato.
- Usi il codice dell’email di accesso più recente.
- Se è scaduto, selezioni “Invia un nuovo codice” e usi il nuovo codice.
Se non funziona: Controlli di inserire il codice per l’indirizzo email mostrato nella pagina.
Cosa devo fare se non ricevo un codice?
Controlli l’indirizzo email mostrato nella pagina del codice e la cartella Spam prima di richiedere un altro codice.
- Se l’indirizzo è errato, selezioni “Usa un altro indirizzo” e inserisca quello corretto.
- Controlli Spam e contrassegni l’email di accesso come non spam se si trova lì.
- Selezioni “Invia un nuovo codice” se ha ancora bisogno di un codice, quindi usi solo quello più recente.
Se non funziona: Condivida il messaggio di errore tramite Tracy Discord; non condivida il codice di accesso.
Perché Tracy rifiuta il mio codice o mi chiede di riprovare più tardi?
Tracy rifiuta i codici errati, scaduti, già usati o che hanno raggiunto il limite di tentativi e limita il numero di codici che è possibile richiedere.
“Questo codice non ha funzionato.” può significare che il codice è errato, scaduto, sostituito, già usato o ha raggiunto il proprio limite di tentativi.
- Controlli l’indirizzo email mostrato nella pagina e usi il codice più recente.
- Se necessario, selezioni “Invia un nuovo codice” invece di tentare ripetutamente di indovinare lo stesso codice.
- Se vede “Sono stati richiesti troppi codici di accesso. Riprovi più tardi.”, attenda prima di richiedere un altro codice.
- Se vede “Impossibile inviare un codice. Riprovi.”, provi a richiedere nuovamente un codice.
Se non funziona: Segnali il messaggio esatto tramite Tracy Discord, senza includere un codice di accesso.
Posso usare Google o GitHub invece di un codice email?
L’accesso con Google e GitHub è supportato quando questi provider sono configurati per la pagina di accesso a Tracy.
L’accesso con Google richiede un indirizzo email verificato; l’accesso con GitHub richiede un indirizzo email principale verificato. Il primo accesso tramite provider si collega a un account Tracy tramite email, mentre un collegamento a un provider già stabilito continua a identificare l’account Tracy associato.
Se non funziona: Usi un codice email e controlli di accedere all’account Tracy che ha accesso al Suo site.
Perché I miei site è vuoto dopo l’accesso?
L’accesso a Tracy non concede automaticamente l’accesso a un site esistente.
Le autorizzazioni di un site esistente usano i ruoli Proprietario, Editor e Visualizzatore. Un invito in sospeso non concede l’accesso finché non viene accettato.
- Controlli l’indirizzo email con cui ha effettuato l’accesso in “Impostazioni”, sotto “Account”.
- Se ha usato un indirizzo diverso, esca e acceda con l’indirizzo che ha accesso al site.
- In “I miei site”, selezioni “Accetta” per l’invito al site, se ce n’è uno in attesa.
Se non funziona: Chieda a un Proprietario del site di controllare il Suo accesso per quell’indirizzo email.
Tracy è gratuito durante la beta e serve un invito?
Tracy è gratuito durante la beta.
Non serve un abbonamento a pagamento o un invito per accedere a Tracy. Un invito a un site esistente è separato dall’accesso a Tracy.
Provi Tracy e condivida domande, problemi e feedback tramite Tracy Discord.
Cosa significa il messaggio che la beta è al completo?
Il messaggio che la beta è al completo significa che Tracy non può attualmente assegnare un workspace a un nuovo account perché la capacità è esaurita.
“La beta di Tracy è al completo in questo momento” può apparire dopo che il codice email è stato accettato, prima che Tracy crei una sessione autenticata. È un problema di capacità, anziché un messaggio relativo a un codice errato o una decisione sulle autorizzazioni di un site.
Se non funziona: Provi ad accedere nuovamente più tardi oppure chieda informazioni sull’accesso alla beta tramite Tracy Discord.
Come cambio account o esco?
Esca e acceda con un altro indirizzo email per cambiare account Tracy.
- Apra il menu dell’account usando il Suo avatar in fondo alla barra laterale.
- Selezioni “Impostazioni”, poi “Account”.
- Controlli l’indirizzo sotto “Email” e selezioni “Esci”.
- Acceda con l’altro indirizzo email.
L’uscita termina solo questa sessione del browser e non rimuove le Sue autorizzazioni sui site. Anche la scadenza della sessione può richiedere un nuovo accesso.
Se non funziona: Condivida il problema tramite Tracy Discord.
Come riapro o salto Primi passi?
Apra Primi passi dal menu dell’account oppure da Impostazioni in Aiuto e informazioni.
- Apra il menu dell’account usando il Suo avatar in fondo alla barra laterale.
- Selezioni “Primi passi” se il menu lo mostra.
- Altrimenti, selezioni “Impostazioni”, poi “Aiuto e informazioni” e selezioni “Apri” accanto a “Primi passi”.
All’interno di Primi passi, “Continua” e “Indietro” consentono di spostarsi nella configurazione, “Salta” la chiude e “Fine” la termina. “Nascondi dal menu dell’account” rimuove la voce dal menu mantenendo quella in “Aiuto e informazioni”.
Se non funziona: Condivida l’opzione mancante o l’errore tramite Tracy Discord.
Domande frequenti
Come accedo a Tracy?Acceda a Tracy con il Suo indirizzo email e un codice a sei cifre, senza una password Tracy.
Per quanto tempo funziona il codice di accesso?Un codice di accesso funziona per 10 minuti e la richiesta di un nuovo codice sostituisce il codice precedente per quell’indirizzo email.
Tracy è gratuito durante la beta?Tracy è gratuito durante la beta.
L’accesso a Tracy mi dà accesso a un site?L’accesso identifica il Suo account; l’accesso a un site esistente richiede un’autorizzazione separata.
Cosa significa il messaggio che la beta è al completo?Il messaggio che la beta è al completo significa che Tracy non può attualmente assegnare un workspace a un nuovo account perché la capacità è esaurita.
Uscire rimuove il mio accesso al site?L’uscita termina solo questa sessione del browser e non rimuove le Sue autorizzazioni sui site.
Come riapro Primi passi?Apra Primi passi dal menu dell’account oppure da Impostazioni in Aiuto e informazioni.